3. Глоссарий

Адаптация

Постепенное взаимное приспособление работника и организации в новых для сотрудника профессиональных, социальных и организационно-экономических

условиях труда

Аттестация

Кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня исполнения трудовой деятельности, а также качеств и потенциала личности предъявляемым требованиям

Аутогенная тренировка

Психотерапевтический метод, основан­ный на самовнушении и саморегуляции, при котором человек путем длительных и сложных упражнений учится расслаблять мускулатуру тела или отдельных его час­тей, влиять на нервно-психические про­цессы, сердечно-сосудистую систему, об­мен веществ

Видение

Культивируемое в организации представление о том, как предполагается двигаться к достижению стратегических целей, основанное на предположении о путях, этапах и средствах решения основных задач

Внутрифирменное обучение

Система подготовки персонала, проводимая на базе предприятия с привлечением собственных или внешних преподавателей, и строящаяся на решении проблем, специфичных для конкретной организации

Восстановительные издержки

Затраты, необходимые для замены работающего сейчас работника на другого, способного выполнять те же функции. Состоят из издержек приобретения нового специалиста, его обучения и издержек, связанных с уходом работающего работника

Высвобождение персонала

Вид управляющей деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников

Гуманистический подход к управлению

Подход, рассматри­вающий организацию как культурный феномен

Деловая этика

Совокупность принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства

Деловая оценка персонала

Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места

Динамичность карьеры

Индикатор профессионального пути, свидетельствую­щий о том, насколько быстро работник поднимался по иерархической лестнице

Деловой этикет

Установленный порядок поведения в опреде­ленной социальной сфере, а именно — в сфере произ­водства и управления

Динамический стереотип

Относительно устойчивая система условно рефлекторных связей, образующихся при многократном повторении одних и тех же воздействий внешней среды на органы чувств

Динамометрия

Способ определе­ния мышечного утомления

Доктрина человеческих отношений

Гуманитарный подход, ориентированный на гуманизацию трудовых процессов, вовлечение работников в обсуждение вопросов, касаю­щихся их производственной деятельности, использова­ние позитивных эффектов групповой организации

Зрительный анализатор

Систе­ма рецепторов, нервных центров мозга и соединяющих их путей, функция которой заключается в восприятии зрительных раздражений, их трансформации в не­рвные импульсы и передаче последних в корковые центры мозга

Индикатор

Средство отображения информации, предназначенное для по­стоянного предъявления человеку-опера­тору сведений об отдельных характерис­тиках и комплексах характеристик состо­яния предмета труда, системы «челове­ка—машина», внешней среды и способов воздействия на них

Издержки отбора и набора

Затраты по привлечению и оценке кандидатов, отнесенные на счет одного успеш­ного (отобранного и нанятого) кандидата

Индивидуальная стоимость работника

Оценка предполагаемого объема услуг, который ожидается от работника в данной организации, соотнесенная с оценкой вероятности того, что работник останется работать в данной организации

Интересы

Осознаваемые субъектом формы проявления его потребностей, альтернативное разнообразие потребно­стей в конкретных жизненных обстоятельствах

Инерция зрения

Развитие ощу­щения со сдвигом во времени по отно­шению к началу действия зрительного раздражителя и его прекращения

Интенсивность ощущения

Количественная характеристика ощуще­ния, определяемая интенсивностью раз­дражителя, воздействующего на анализа­тор

Интенсификация труда

Уве­личение напряженности, повышение действенности, производительности тру­да

Интенция

Любая устремленность к активной деятельности; все явления и механизмы, побуждающие к деятельнос­ти, направляющие ее на достижение цели

Кожный ощущения

Тактиль­ные, температурные, болевые ощущения, вызываемые воздействием механических, термических, химических раздражителей на поверхность кожи

Концентрация внимания

Интенсивность сосредоточения внимания на определенном объекте или стороне деятельности

Концентрация нервных процессов

Способность нервных процессов ограничивать сферу своего распространения исходным очагом воз­никновения

Конфликт

Ситуация, когда отсутствует согласие между двумя или более сторонами

Корпоративная культура

Сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами органи­зации и задающих общие рамки поведения

Команда

Небольшое количество человек (5—7), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности

Конфликтная ситуация

Развитие конфликта в конкретный временной период

Кадровая политика

Система правил и норм, приводящая человеческий ресурс в соответст­вие со стратегией фирмы

Кадровая политика

Набор кон­кретных правил, пожеланий и ограничений во взаимоотношениях людей в организа­ции

Кадровый менеджмент

Одно из направлений современного менеджмента, нацеленное на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации

Карьерограмма

Перечень профессиональных и должностных позиций в организации, фиксирующий опти­мальное развитие профессионала для занятия им опре­деленной позиции в организации

Коммуникация

Информационное взаимодействие субъектов, характеризуемое следующими признаками: суверените­том участников взаимодействия; суверенитетом их цен­ностных ориентаций, интересов, представлений об объ­екте взаимодействия и отношения к нему

Конфликтность личности

Готовность личности к конфликтам, степень ее вовлеченности в развитие конфликтов

Корпоративный этический кодекс

Составленный в фирме регулятивный документ, который включа­ет положения, отражающие принципы корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам и потребителям

Менеджер по персоналу

Специалист, призванный эффектив­но использовать кадровый потенциал в целях успешной реализации стратегии организации

Мотивация

Вид управленческой деятельности, целью которой является разработка и реализация приемов, способствующих повышению уровня заинтересованности работников в осуществлении планов предприятия

Мотивация

Процесс сознательного выбора человеком поведения, под воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов

Мотив

Устойчивая потребность, побуждающая к действию, определяющая поведение и поступки человека

Мотив

Побуждение к действию, к деятельности

Методы управления персоналом

Способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства

Методы оценки труда

Способы количественного и качествен­ного измерения трудового участия работников в дея­тельности организации и сопоставления с заданными нормами труда

Миссия

Цель деятельности организации, ориентированная в будущее

Мораль

Совокупность принципов и норм, присвоенных че­ловеком и служащих для внутренней оценки своих по­ступков

Надежность измерения

Вос­производимость результатов измерения, повторяемого при различных условиях

Надежность теста

Один из кри­териев качества теста, характеризующий постоянство, устойчивость результатов, полученных с его помощью

Напряжение

Величина усилия, направленного на выполнение професси­ональных функций

Нормирование

Мероприятие по оценке количества труда, ко­торое должно быть реализовано в рамках заданной тех­нологии

Нормирование труда

Мероприятия по оценке количе­ства труда, которое должно быть реализовано в рамках задан­ной технологии

Организация

Социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

Организация

Управленческая деятельность, связанная с реализацией плана через систему структурных единиц, имеющих общую цель и согласованные линии связи

Организационная культура

Интегральная характеристика организации (ее ценностей, вариантов поведения, способов оценки результатов деятельности)

Оперативная память

Процессы запоминания, сохранения и воспроизве­дения информации, которая поступает и перерабатывается по ходу выполнения действия и необходима только для дости­жения цели данного конкретного дей­ствия

Оперативное мышление

Де­ятельность по решению практических задач в быстроменяющихся условиях, которая осуществляется на основе моде­лирования человеком состояний объек­тов трудовой деятельности и приводит к формированию в конкретной ситуа­ции схем действий по управле­нию реальными объектами и процесса­ми

Оценка труда

Мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства

Прием информации

Совокуп­ность психических процессов, с помо­щью которых осуществляется отраже­ние человеком сигналов внешнего мира

Принятие решения

Волевой акт последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразова­ния исходной информации в состоянии неопределенности

Припоминание

Умственные дей­ствия, связанные с поиском, восстанов­лением и извлечением из долговремен­ной памяти необходимой информации

Произвольное запоминание

Запоминание какого-либо материала, когда оно ставится в качестве цели

Профессиография

Изучение и описание социально-экономических, производственно-технических, санитарно-гигиенических, психологических и психологических и других особенностей профессии

Паблик рилейшнз

Деятельность по организации и обес­печению коммуникации субъекта со своей общественностью

Профессиональная ориентация

Комплекс взаимосвязанных экономических, социальных, медицинских, психологических и педагогических мероприятий, направленных на формирование профессионального призвания, выявление способностей, интересов, пригодности и других факторов, влияющих на выбор профессии

Престиж

Оценка какого-либо вида деятельности в соответствии с принятой в обществе шкалой ценностей

Привлекательность

Желательность приобретения профессии или специальности тем или иным потенциальным работником

Профессиограмма

Описание особенностей определенной профессии, раскрывающее содержание профессионального труда, а также психофизиологические требования, которые она предъявляет к человеку

Потребность

Состояние нужды организма, личности в чем-либо, что обеспечивает равновесие организма

Политика организации

Система правил, в соответствии с кото­рыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, вхо­дящие в эту систему

Призвание

Одно из оснований выбора профессии, являющее­ся характеристикой, выражающей сте­пень удовлетворенности человека своим делом

Производительность

Количественная характеристика выпол­няемой персоналом работы, связанной с уровнем эф­фективности труда

Профессиональный долг

Определенное самоограничение, имеющее целью достижение профессионального успеха и реализации личности

Профессия

Труд, выступающий для каждого человека в виде ограниченной сферы деятельности, требующей опреде­ленной подготовки

Профессиональная компенсация

Возможность успешного выпол­нения деятельности при недостаточном развитии одних качеств за счет более вы­сокого развития других качеств

Профессиональная пригодность

Совокупность индивидуальных данных человека, при наличии которых он соответствует требованиям, предъявлен­ным к нему профессией

Психика

Свойство мозга как высо­коорганизованной материи, проявляю­щееся в отражении объективного мира в мозгу человека

Психическое состояние

Це­лостная характеристика психической де­ятельности за определенный промежуток времени, показывающая своеобразие про­текания психических процессов в зависи­мости от отражаемых предметов действи­тельности, предшествующего состояния и психических свойств личности

Психограмма

Важнейшая состав­ная часть профессиограммы, представляющая собой психо­логический анализ структуры деятельнос­ти и характеристику требований, предъяв­ляемых профессией к психике человека

Психодиагностика

Направление в психоло­гии, разрабатывающее методы выявления и измерения индивидуально-психологи­ческих особенностей личности

Психологическая готовность

Одна из составляющих общей готовности к действию, определяемая психологичес­кими факторами

Психологическая мобилизация

Временная активизация качеств личности, помогающих высококаче­ственному выполнению определенной деятельности

Психологическая совместимость

Такое проявление тех или иных свойств отдельных членов группы, от которого зависит успешное выполне­ние групповой деятельности

Психология управления

От­расль психологии, изучающая психоло­гические закономерности управленчес­кой деятельности

Психофизиология

Область меж­дисциплинарных исследований на сты­ке психологии и нейрофизиологии

Работа

Применение человеком свое­го труда, осуществление какой-либо дея­тельности

Работоспособность

Параметр, описывающий уровень ресурсов, которые могут быть использованы при выполнении работы

Рабочая среда

Совокупность фи­зических (электромагнитные факторы, физические свойства воздушной среды, механические факторы: шумы, вибрации, ускорения), химических (естественный газовый состав воздуха, вредные приме­си в воздухе), биологических (микроор­ганизмы, макроорганизмы), социаль­но-психологических и эстетических факторов внешней среды, воздействующих на оператора

Рабочее место

Зона, оснащенная необходимыми техническими средства­ми, в которой совершается трудовая дея­тельность исполнителя или группы ис­полнителей, совместно выполняющих одну работу или операцию

Рабочие движения

Психомотор­ные действия, вхо­дящие в трудовой процесс как его состав­ной элемент

Рейтинг

Субъективная оценка какого-либо явления по заданной шкале

Релаксация

Состо­яние покоя, расслабленности, возникаю­щее у субъекта вследствие снятия напря­жения после сильных переживаний или физических усилий

Релевантная информация

Су­щественная, полезная, нужная информа­ция

Ресурсы организма

Возможности, источники активности человеческого организма

Рецептор

Периферическая специализи­рованная часть анализатора, посредством которой только определенный вид энер­гии трансформируется в процесс нервно­го возбуждения

Руководитель

Одна из ролей менеджера, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчи­ненными поставленных задач

Самоконтроль

Осознание и оцен­ка субъектом собственных действий, пси­хических процессов и состояний

Саморегуляция

В общем случае воздействие на систему, осу­ществляемое с целью выдерживания тре­буемых показателей ее работы, но реали­зуемое посредством внутренних измене­ний, порождаемых самой системой в со­ответствии с законами ее организации

Способ

Целесообразная совокупность действий, приемов, правил

Слух

Способность живого организма воспринимать звуки и ориентироваться по ним в окружающей среде

Слуховая память

Одна из разно­видностей образной памяти, связанная с запечатлением, сохранением, воспроиз­ведением слуховых образов

Слуховой анализатор

Совокуп­ность соматических, рецепторных и не­рвных структур, деятельность которых обеспечивает восприятие звуковых коле­баний

Совместная деятельность

Разновидность деятельности оператора, возникающая в ситуации, когда ему при­ходится решать две и более одновремен­но возникающие задачи

Стресс

Психофизиологическое состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий, т.е. в экстремальных для него ситуациях

Тактильная чувствительность

Разновидность кожной чувствительности, с которой связаны ощущения прикосно­вения, давления и частично вибрации

Творческие действия

Психи­ческие акты, в результате которых возни­кает новое знание, не выводимое логичес­ким путем из известных

Управление

Процесс переработки информации с целью подготовки, принятия и реализации решений, обеспечивающих повышение эффективности работы организации, улучшение

качества продукции

Управление персоналом

Деятельность руководящего состава организации, руководителей подразделений системы управления персоналом, которая включает решение стратегических, тактических и оперативных задач, связанных с установлением кадровой политики и с достижением целей организации

Управление конфликтом

Деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия

Уравновешенность нервных процессов

Свойство нервной систе­мы, выражающее соотношение между воз­буждением и торможением

Усвоение

Основной путь приобре­тения индивидом общественно-истори­ческого опыта

Условия труда

Совокупность фак­торов производственной среды, ока­зывающих влияние на здоровье и рабо­тоспособность человека в процессе труда

Усталость

Комплекс субъективных переживаний, способствующих раз­витию утомления: его субъективное ощущение

Установка

Готовность восприни­мать или действовать определенным об­разом в определенной ситуации

Фазовое состояние

Функцио­нальное состояние, при котором соот­ношение между стимулом и реакцией ха­рактеризуется нарушением правил сило­вых отношений

Фактор риска

Психогенный фак­тор измененных (непривычных) условий существования, характеризующийся на­личием угрозы для жизни

Фактор сложности

Существенное обстоя­тельство, причина, влияющая на слож­ность осуществления деятельности.

Факторный анализ

Метод многомерной математической ста­тистики, применяемый при исследовании статистически связанных признаков с целью выявления определенного числа скрытых от непосредственного наблюде­ния факторов

Физиологическая психология

Отрасль психологической науки, изучающая физиологические механизмы психической деятельности от низших до самых высших уровней ее организации

Физиология активности

Кон­цепция, трактующая поведение орга­низма как активное отношение к среде, определяемое потребной организму моде­лью будущего (искомого результата)

Функциональное состояние организма

Интеграция уровней ак­тивности различных физиологических систем, определяющая условия осуществ­ления деятельности

Цель

Ожидаемый диагностируемый результат деятельности

Ценности

Представления о должном, «концепция желае­мого»

Ценностные ориентации

Вырабатываемые в ходе жизни пред­ставления, которые, проецируясь на потребности, иерархизируют их и формируют ценности

Человеческий фактор

Психо­логические и другие характеристики че­ловека, его возможности и ограничения, определяемые в конкретных условиях его деятельности

Экспресс-анализ

Быстро выполненный, в масштабе реального времени, ка­чественный и количественный анализ опытных данных по ходу рабочего процесса или экспериментального исследова­ния

Этикет

Установленный порядок поведения в определенной со­циальной сфере: придворный, дипломатический, военный, этикет высшего общества, церковный, спортивный

Экстерорецепторы

Рецепторы зрения, слуха, вкуса и обоняния, тактильные и др., получающие раздражения из внешнего мира, в отли­чие от интеро- и проприорецепторов, ре­агирующих на изменения, происходящие внутри организма

Экстраверсия-интроверсия

Характерис­тика индивидуально-психологических различий человека, крайние полюсы ко­торой соответствуют преимущественной направленности личности либо на мир внешних объектов, либо на явления ее собственного субъективного мира

Эмоциональная устойчивость

Способность человека к сохра­нению устойчивости психических и пси­хомоторных процессов, к поддержанию профессиональной эффективности в ус­ловиях воздействия эмоциогенных фак­торов

Эмоции

Переживание чело­веком его отношения к окружающему миру, другим людям и самому себе; одна из форм отражения объективной дей­ствительности

Эмоциональный стресс

Раз­новидность психологического стресса, возникающего под действием эмоциогенных факторов

Энграмма

Совокупность изменений в клетках нервной системы, обеспечива­ющая сохранение результатов внешних воздействий

Энергопластическое обеспечение деятельности

Обеспече­ние деятельности внутренними ресурса­ми организма в энергетическом и плас­тическом отношениях