4. Коммуникативные барьеры

Зачастую в общении возникают так называемые ком­муникативные барьеры. У них могут быть совершенно разные причины, но их результат можно предсказать за­ранее: отсутствие взаимопонимания, контакта. Психо­логическая дистанция между партнерами возрастает, они не понимают друг друга либо понимают друг друга не­точно, общение становится дистанционным и менее до­верительным.

» Увеличение психологической дистанции между людьми.

» Снижение взаимного доверия.

* Изменение характера взаимодействия в общении. Что же приводит к подобным результатам? В силу высокой значимости для взаимного понимания этих свое­образных преград рассмотрим их более подробно. Возьмем за основу классификацию барьеров, возникающих в об­щении, предложенную Е.В. Руденским:

• Барьер темперамента.

• Барьер акцентуации характера.

* Барьер интеллекта.

* Барьер манеры общения.

* Барьер отрицательных эмоций.

* Барьер непонимания важности сказанного.

• Барьеры речи.

• Физические барьеры.

* Социальные, политические, профессиональные, ре­лигиозные, образовательные и иные различия.

Барьер темперамента.

Мы знаем, что люди бывают разные — гармоничные и негармоничные, нравственные и безнравственные, сильные и слабые, волевые и безвольные и т.п., при этом каждая личность неповторима. Но, несмотря на это, у разных лю­дей можно выявить сходные черты. Сходство проявляется в поведении, внешнем облике, отношениях. Группирова­ние по определенным признакам позволяет выделить опре­деленные типы личности. Чем больше объективных осно­ваний, тем многограннее описывается личность. Система­тизация информации о личности с опорой на выбранное основание позволяет создавать типологии личности, с по­мощью которых можно определить истинные характерис­тики личности, прогнозировать ее поведение.

Основателем учения о темпераменте принято считать древнегреческого врача Гиппократа (V-IV вв. до н.э.). Он считал, что в теле человека имеются четыре жидкости: кровь (sanguis), лимфа (phlegma), желчь (спо!е) и черная желчь (melan chole). Каждая жидкость имеет свои свой­ства: кровь — тепло, лимфа — холод, желтая желчь — сухость, черная желчь — влажность. При правильном сме­шении этих жидкостей человек чувствует себя здоровым, при неправильном он болен. Гиппократ считал, что одна из жидкостей в человеке преобладает. Это и определяет тип его темперамента. Он соответственно дал им назва­ния: сангвиники, холерики, меланхолики и флегматики.

В человеке сочетается биологическое и социальное. Основу нашего характера составляет тип темперамента, данный нам от рождения, который в свою очередь зави­сит от типа нервной системы. Познакомившись с различ­ными особенностями характера людей, становится понят­но, почему подчас бывает сложно установить контакт и гармоничное взаимодействие с другим человеком. Не учи­тывая индивидуально-типологические особенности челове­ка — партнера, подчиненного, руководителя, — с челове­ком бывает достаточно сложно взаимодействовать. Тем более, что такие особенности человека, как темперамент, даются людям от рождения. Его невозможно изменить, его приходится только учитывать.

В поведении, деятельности и отношениях человека ог­ромную роль играют его природные качества, а они в основ­ном проявляются именно в его темпераменте. Следователь­но, учитывая особенности темперамента того или иного че­ловека, можно довольно точно предвидеть его поведение.

Темпераментом называют закономерное отношение устойчивых индивидуальных особенностей личности, ха­рактеризующие различные стороны динамики ее психи­ческой деятельности.

Темперамент является биологическим фундаментом нашей личности. Он основан на свойствах нервной систе­мы, связан конституцией человека, с обменом веществ в организме.

Тип темперамента наиболее отчетливо проявляется в способах деятельности человека и его отношениях с дру­гими людьми. Из огромного спектра впечатлений об ок­ружающем мире каждый человек выбирает и воспринима­ет определенную информацию, останавливая свое внима­ние на одних явлениях и не замечая другие. Эта индивидуальная избирательность по отношению к явлениям ок­ружающего мира и свой собственный стиль усвоения по­лученной информации создают базу для формирования разных личностей при одинаковых условиях среды,

В России попытка перевести учение о типах темпе­раментов на новую научную основу была предпринята И.П. Павловым. Он рассматривал темперамент как тип высшей нервной деятельности. Первые работы И.П. Пав­лова о свойствах нервной системы появились в 1920-х гг. Вплоть до 1950-х гг. эта проблема была прерогативой физиологов, которые изучали свойства высшей нервной деятельности человека. Характерными особенностями темперамента являются:

1. сравнительно целостное постоянство индивидуально-психологических свойств личности (скорость восприятия, быстрота ума, скорость переключения внимания, темп и ритм речи, проявление эмоций и волевых качеств и др.);

2. свойства темперамента, объединенные в определен­ные структуры (типы темперамента), адекватны основ­ным типам высшей нервной деятельности.

И.П. Павлов выделил такие свойства нервной систе­мы, как:

* сила нервной системы, т.е. сила процессов возбуж­дения и торможения. От этого свойства зависит ра­ботоспособность коры головного мозга, выносливость;

* подвижность нервных процессов (скорость смены возбуждения торможением и наоборот). Эти свой­ства нервной системы формируют наиболее яркие индивидуальные различия;

* уравновешенность нервной системы (степень соот­ветствия силы возбуждения силе торможения). Это свойство также у разных людей проявляется по-разному. Нередко тормозной процесс отстает по своей силе от возбудительного процесса.