- •Содержание
- •Введение
- •1. Общая характеристика человеческого общения
- •1.1. Формирование первого впечатления
- •1.2. Процесс коммуникации
- •2. Речь как элемент коммуникации
- •Вопросы, направляющие ход мышления (по д. Халперн)
- •3. Невербальная коммуникация
- •Структурная схема невербального поведения человека (по в.А. Лабунской)
- •4. Коммуникативные барьеры
- •Особенности нервных процессов (по силе, равновесию, подвижности)
- •Характерологические особенности темперамента.
- •4. Практические рекомендации
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение Тест «Приятно ли с вами общаться?»
- •Тест «Умение слушать»
Вопросы, направляющие ход мышления (по д. Халперн)
Общие вопросы |
Используемые навыки мышления |
Приведите пример... |
Приложение |
Каким образом можно... использовать ' для...? |
Приложение |
Что случится, если...? |
Предположение/выдвижение гипотез |
.Что подразумевается под...? |
Анализ/заключение
|
В чем сильные и слабые стороны. . .? |
Анализ/заключение |
На что похоже. . .? |
Идентификация и создание аналогий, метафор |
Что мы уже знаем о. . .? |
Активизация ранее приобретенных знаний |
Каким образом... влияет на...? |
Активизация причинно-следственных отношений |
Каким образом... связано с тем, что мы изучили ранее? |
Активизация ранее приобретенных знаний |
Объясните, почему. . . |
Анализ |
Объясните, как. . . |
Анализ |
В чем смысл...? |
Анализ |
Почему важно . . . ? |
Анализ значимости |
В чем разница между. . . и. . .? |
Сравнение - противопоставление |
Чем похожи... и ...? |
Сравнение - противопоставление |
Как можно применить... в повседневной жизни? |
Применение в реальном мире |
Какой аргумент можно привести против...? |
Контраргументация |
Какой... является лучшим и почему? |
Оценка и ее обоснование |
Какими могут быть возможные решения задачи? |
Синтез идей |
Сравните. . .и. . . на основании. . . |
Сравнение - противопоставление |
Что, на ваш взгляд, является причиной... и почему? |
Анализ причинно-следственных связей |
Согласны ли вы с утверждением, что...? |
Оценка и ее обоснование |
Чаще используйте в своей речи глаголы. Они придают высказыванию наглядность и побуждают к действию. Прилагательные придают речи оттенок чего-то личного.
Чем абстрактнее то или иное понятие, тем многозначнее его можно интерпретировать. Поэтому уже в начале разговора нужно объяснить партнеру смысл, который вы в него вкладываете.
Сюда же хочется добавить еще несколько рекомендаций:
Говорите ровно столько, сколько нужно, чтобы другой человек понял вас. Не стоит «увязать» в деталях и забрасывать собеседника ненужной уточняющей информацией. При необходимости это можно сделать потом.
Не отклоняйтесь от темы разговора.
Избегайте двусмысленных выражений.