2. Условия и факторы результативности работы менеджера в социальных учреждениях

Выберите один верный ответ.

1. Менеджер в социальной работе – это:

а) директор учреждения;

б) руководитель группы;

в) заместитель директора по социальной работе;

г) заместитель директора по хозяйственным вопросам;

д) всё вышеперечисленное верно.

2. К профессионально-значимым качествам менеджера НЕ относится:

а) консерватизм;

б) долгосрочное предвидение и гибкость;

в) энергичная инициативность и решительность;

г) упорная работа и непрерывная учеба;

д) широта взглядов, глобальный подход.

3. Какие из перечисленных функций выполняет руководитель социального учреждения:

а) обеспечение хозяйственной деятельности и целенаправленное расходование ассигнований на содержание учреждения;

б) организация мероприятий по привлечению внебюджетных средств на укрепление материально-технической базы;

в) осуществление приема и увольнения работников;

г) разработка и утверждение внутренних регламентных документов;

д) все вышеперечисленное верно.

4. Неофициальные обязанности руководителей социального учреждения включают в себя:

а) справедливое и уважительное отношение к работникам;

б) проявление интереса к здоровью работников, личным проблемам;

в) оказание необходимой всесторонней помощи работникам;

г) проявление интереса к взаимоотношениям в коллективе;

д) все перечисленное верно.

5. Какие основные виды разделения труда менеджеров Вам известны:

а) внутренне и внешнее;

б) сильное и слабое;

в) эффективное и неэффективное;

г) горизонтальное и вертикальное;

д) параллельное.

3. Самоменеджмент (самоуправление), характеристика руководителя способного/неспособного управлять собой

Выберите один верный ответ.

1. Самоменеджмент – это в первую очередь:

а) самореализация;

б) научное управление своей собственной жизнью и деятельностью;

в) повышение своего образовательного и должностного статуса;

г) презентация собственных достижений;

д) активное участие в управленческой деятельности.

2. Термин менеджмент происходит от английского слова to manage, что в переводе означает:

а) управлять собой;

б) управлять;

в) управлять внутренними ресурсами;

г) планировать деятельность;

д) делать карьеру.

3. Доказано, что 20% расходуемого времени тратится на действительно производительный труд, а остальные 80% уходят на маловажные и совсем необязательные дела. Эта принцип назван в честь автора:

а) принципом Форда;

б) принципом Друкера;

в) принципом Парето;

г) принципом Льюиса;

д) принципом Моргенстерн.

4. Поставленные задачи для достижения целей в той или иной сфере НЕ должны быть:

а) труднодостижимыми;

б) реально выполнимыми;

в) измеримыми;

г) неограниченными во времени;

д) позитивными.

5. Дэвид Льюис определил всего шесть задач, которые никогда нельзя перепоручать, среди которых:

а) планирование основного проекта;

б) приведение в порядок документации;

в) ответы на телефонные звонки;

г) выполнение творческой части задания;

д) рутинное задание.

6. Часто человек не может приступить к важному и срочному делу, каждый раз оттягивая его. Одна из причин такого явления – перфекционизм, что означает:

а) стремление к совершенству;

б) враждебность к человеку, поручившему задание;

в) способность эффективно работать только в условиях дефицита времени;

г) страх перед заданием;

д) несобранность.

7. Ситуация, когда подчиненный, которому Вы поручили задание, обращается часто и беспричинно за советом, помощью консультацией, пояснением, называется:

а) делегированием;

б) явлением Друкера;

в) делооборотом;

г) обратным делегированием;

д) принципом Парето.

8. Дэвид Льюис в качестве экономии времени для проведения совещания предлагает использовать японский прием «ньюмаваши», который заключается в следующем:

а) проведение коротких совещаний стоя;

б) использование резинового мячика для передачи от одного выступающего другому;

в) проведение совещания малой группы для подготовки общего совещания;

г) исключение дискуссий на совещании;

д) назначение начала совещания не на конкретный час, а на определенный час с минутами.

9. Джулия Моргенстерн сравнивала беспорядок в расписании с беспорядком в шкафу с целью:

а) изменить восприятие о времени, сделать его более осязаемым;

б) обучить планирования домохозяек;

в) показать условность и неэффективность составления плана;

г) усилить роль и значение функции контроля в планировании;

д) показать абстрактность системы планирования.

10. Джулия Моргенстерн, говоря об анализе неэффективности времяпрепровождения, прибегает к трехуровневой процедуре диагностики, среди которых технические ошибки, внешние факторы и психологические препятствия. К техническим ошибкам она НЕ относит:

а) ошибки в расчете времени;

б) сложность задачи;

в) неорганизованность рабочего места;

г) отведение неподходящего времени для решения задачи;

д) перфекционизм.

11. При составлении планов дня с помощью метода «Альпы» рекомендуется резервировать время (плановые дела / резерв времени) в соотношении:

а) 80:20;

б) 50:50;

в) 60:40;

г) 40:60;

д) 20:80.

12. Метод планирования «Альпы» включает в себя 5 стадий. Предлагается начинать именно с этого:

а) оценка длительности акций;

б) резервирование времени;

в) составление заданий;

г) контроль;

д) принятие решений по приоритетам и перепоручению.

13. Полли Берд предлагает эффективнее использовать дополнительные минуты, которые периодически образуются между двумя занятиями. Это время он назвал:

а) дополнительным;

б) переходным;

в) свободным;

г) бессмысленным;

д) кратким.

14. Процессы по неэффективному использованию времени, в которых Вы принимаете активное или пассивное участие, носят название:

а) «ловушки» времени;

б) «поглотители» времени;

в) «воронки» времени;

г) «черные дыры» во времени;

д) «пустоты» во времени.

15. Функции самоменеджмента, по мнению Л. Зайверта, составляют так называемый «Круг правил», наглядно демонстрирующий взаимосвязь между отдельными функциями, осуществляемыми в определенной последовательности. Пять функций – сегменты круга, в центре которого графически изображена функция, связывающая все воедино. Это:

а) планирование;

б) принятие решений;

в) контроль;

г) информация и коммуникация;

д) постановка целей.