6. По ф. Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:

а) самостоятельность работников на своем рабочем месте;

б) ориентация работников на достижения;

в) благоприятные отношения с руководителем;

г) свобода в выборе времени отдыха в течение рабочего дня;

д) ограничение обмена информацией в коллективе.

7. Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии потребностей а. Маслоу?

а) в самовыражении, самоопределении;

б) в общественном признании;

в) в безопасности, физиологические;

г) социальные;

д) самореализация.

8. А. Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:

а) физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования;

б) потребности в безопасности, физиологические, социальные, самосовершенствования, уважения;

в) социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования;

г) самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения;

д) социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения, самосовершенствования.

9. Согласно теории приобретённых потребностей Дэвида МакКлелланда выделяются следующие потребности:

а) жизненно необходимые потребности, потребность в принадлежности, потребность в росте;

б) социальные потребности, потребность в самовыражении;

в) потребность в успехе, потребность в причастности, потребность властвовать;

г) физиологические потребности, социальные потребности;

д) жизненно необходимые потребности, социальные потребности, потребность в самовыражении.

10. Согласно теории приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда такой тип менеджера как «достигатели» характеризуется:

а) ориентацией на успех, проявлением инициативы;

б) ориентацией на соучастие и общение, потребностью в принадлежности;

в) потребностью во власти, высоким уровнем самоконтроля;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

11. В какой теории выделяются четыре ключевых компонента: последовательность удовлетворения, разочарование, обратная последовательность разочарования, устремление?

а) теория Дэвида МакКлелланда;

б) теория Ф. Герцберга;

в) теория иерархии потребностей А.Маслоу;

г) теория принадлежности и роста К.Альдерфера;

д) нет верного ответа.

12. По Ф. Герцбергу активность исполнителей будет высока, если:

а) работа имеет смысл, общественную значимость;

б) требования к работнику не занижаются;

в) результаты труда своевременно вознаграждаются;

г) каждый вправе получать необходимую информацию, принимать самостоятельные решения;

д) всё вышеперечисленное верно.

13. Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др.:

а) уменьшают удовлетворенность работой;

б) увеличивают неудовлетворенность работой;

в) не влияют на удовлетворенность и неудовлетворенность работой;

г) все ответы верны;

д) нет верного ответа.

3. Процессуальные теории мотивации: авторы, сущность, преимущества и критика, применение в практике управления

Выберите один вариант ответа.

1. Основные процессуальные теории мотивации:

а) теория ожидания;

б) теория справедливости;

в) модель Портера-Лоулера;

г) правильные ответы а), б);

д) все перечисленное верно.

2. С чьим именем связана теория ожидания?

а) В. Врум;

б) Д. Ристон;

в) Л. Портер;

г) Э. Лоулер;

д) нет правильного ответа.

3. К процессуальным теориям мотивации относят:

а) теория ожиданий;

б) модель Портера−Лоулера;

в) теория ожиданий, модель Портера–Лоулера;

г) Ф. Герцберга;

д) А. Маслоу.

4. Процессуальные теории ожидания устанавливают, что поведение сотрудников определяется поведением:

а) руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;

б) сотрудника, который уверен, что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;

в) сотрудника и руководителя, допускающих, что при определенном улучшении качества работы ему будет выдано определенное вознаграждение;

г) сотрудника, который сопоставляет размер вознаграждения с суммой, которая необходима ему для удовлетворения определенной потребности;

д) все вышеперечисленное верно.

5. Согласно какой теории, не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения?

а) теория ожидания Врума;

б) теория справедливости;

в) модель Портера-Лоулера;

г) иерархия потребностей по Маслоу;

д) нет правильного ответа.

6. Какая теория построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости: введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами?

а) теория ожидания Врума;

б) теория справедливости;

в) модель Портера-Лоулера;

г) иерархия потребностей по Маслоу;

д) нет правильного ответа.

7. Какие переменные, введенные Л. Портером и Э. Лоулером, влияют на размер вознаграждения:

а) затраченные усилия;

б) личностные качества человека и его способности;

в) осознание своей роли в процессе труда;

г) правильные ответы а), б);

д) все вышеперечисленное верно.

8. Согласно модели Портера-Лоулера, достигнутые результаты зависят:

а) от приложенных сотрудником усилий;

б) от способностей и характерных особенностей;

в) от осознания сотрудником своей роли;

г) правильные ответы а), б);

д) все вышеперечисленное верно.

9. Какая из нижеперечисленных переменных не оказывает воздействие на мотивацию работника, согласно модели Портера-Лоулера:

а) усилие;

б) восприятие;

в) цель;

г) результаты;

д) внутренне и внешнее вознаграждение.

10. Чему способствует наделение властью, согласно концепции Д. Боуэна, Э. Лоулера, Р. Фрея:

а) дает возможность потребителям самостоятельно влиять на качество товаров и услуг;

б) ускоряет реакцию на запросы потребителей, поскольку обладает надобность обращаться к руководителю;

в) повышает уровень стресса сотрудников вследствие выполнения более ответственной работы;

г) позволяет снизить ответственность руководителей высшего звена;

д) позволяет сотрудникам самим выбирать, какой работой и когда заниматься.

11. Какая теория показывает, что основную роль в выполнении работы и получении удовлетворения играет степень справедливости (или несправедливости), которую ощущают работники в конкретной ситуации на своей работе?

а) теория ожидания Врума;

б) теория справедливости;

в) модель Портера-Лоулера;

г) иерархия потребностей по Маслоу;

д) нет правильного ответа.

12. Кто разработал комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости?

а) В. Врум;

б) Д. Ристон;

в) Л. Портер;

г) Э. Лоулер;

д) правильные ответы в), г).

13. На основании чего индивиды имеют тенденцию действовать тем или иным образом согласно теории ожиданий, предложенной В. Врумом:

а) надежды на справедливое вознаграждение;

б) надежды на одобрение со стороны руководства;

в) надежды на карьерный рост;

г) надежды что-нибудь получить;

д) желания прославиться.

14. Чем не обусловлен успех системы мотивации согласно теории В. Врума:

а) ценностью для индивидов того или иного вознаграждения, однозначностью связи вознаграждения с результатами;

б) четкостью постановки задачи, возможностью ее выполнить с помощью нормальных усилий;

в) соответствием целей и задач государственной политики с целями и задачами организации, в которой работают исполнители;

г) наличием необходимых условий труда, получением требуемых разъяснений;

д) обеспечением обратной связи руководителя с подчиненными относительно удовлетворенности теми вознаграждением.

15. Что, согласно теории справедливости Стейси Адамса, влияет на мотивацию человека:

а) справедливость формирования государственной политики в сфере труда и занятости;

б) справедливость в отношении руководителя к нему так же, как и к другим работникам;

в) справедливость в установлении кадровой политики организации;

г) справедливость оценки его успехов в сравнении, как с предыдущим периодом, так и с достижениями других людей;

д) все вышеперечисленное верно.

16. Согласно, какой теории поведение работников есть результат взаимодействия индивидуальных качеств личности, ее восприятия, а также ситуационных переменных:

а) теория мотивации Аткинсона;

б) теория ожидания В. Врума;

в) теория справедливости С. Адамса;

г) модель Портера  Лоулера;

д) мотивационный подход А.И. Пригожина.

17. Согласно мотивационному подходу А.И. Пригожина, какое правило должно действовать в организации:

а) «клиент не друг, а враг»;

б) «никто никому ничего не должен»;

в) «спроси начальника и сделай по-своему»;

г) «клиент всегда прав»;

д) «все друг другу клиенты».

18. Что не может служить средством мотивации работников:

а) льготы и выплаты социального плана;

б) денежные вознаграждения;

в) регулярное привлечение работников к реализации своей продукции;

г) эффективная поддержка предложений и различных видов активности персонала;

д) регулярное высказывание замечаний сотрудникам об их работе в наиболее резкой форме.