Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Мет.Тесты по мен. 1.02.2013.doc
X
- •Оглавление
- •Раздел I. Эволюция менеджмента
- •Тема 1. Основные школы и подходы в эволюции теории и практики менеджмента
- •1. Школа научного управления: основной вклад и ее представители
- •2. Классическая (административная) школа управления. Принципы управления а. Файоля. Концепция рациональной бюрократии м. Вебера
- •3. Школа человеческих отношений. Хотторнские эксперименты. Школа поведенческих (бихевиористских) наук
- •4. Школа науки управления (количественный подход). Модель управленческих ситуаций, ее переменные (составляющие).
- •5. Процессный подход.
- •6. Системный подход. Классификация, виды систем, их характеристика. Организация как открытая социотехническая система
- •7. Ситуационный подход. Дарвинизм в менеджменте
- •8. Основной вклад школ и подходов в теорию и практику менеджмента
- •9. Особенности, сравнительный анализ американского, японского и российского менеджмента. Основные принципы японского типа управления. Модель «человеческого потенциала»
- •Литература
- •Раздел II. Теоретические и практические основы менеджмента социальной работы Тема 2. Концептуальные основы управления социальной работой
- •1. Сущностная характеристика понятий «управление» («менеджмент»), «организация», «администрирование», «объект» и «субъект» управления.
- •Упрощённая модель управления
- •2. Управление социальной работой как часть социального управления, его особенности. Субъект и объект управления социальной работой
- •4. Социотехническая система организации. Внутренние переменные учреждения социального обслуживания, их взаимодействие, взаимовлияние и координация
- •7. Социальный компонент социотехнической системы включает:
- •5. Факторы внешнего окружения учреждения социального обслуживания, их основные характеристики. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Дарвинизм организации, менеджера, персонала
- •6. Принципы управления. Принципы управления Анри Файоля, их характеристика. Принципы менеджмента г. Эмерсона, г. Форда, х. Йосихара. Современные принципы управления
- •7. Функции управления. Конкретные и общие функции управления. Характеристика функций
- •Литература
- •Тема 3. Социальное планирование, прогнозирование, проектирование, программирование в системе социального управления
- •1. Планирование: понятие, преимущества, виды и принципы. Этапы планирования. Текущие планы (бюджеты, сметы) социальных учреждений
- •2. Методы планирования: сущность, виды, основные характеристики, преимущества и недостатки использования в социальной сфере. Бизнес-план: понятие, функции, разделы
- •2. Что не относится к основным методам планирования?
- •4. Технико-экономическое планирование предполагает:
- •5. Какой фактор необходимо учитывать при использовании технико-экономического метода планирования:
- •3. Цели социального учреждения: понятия, характеристики, классификация. «Дерево целей», миссия социальных служб
- •19. Миссия − это:
- •20. Миссия организации отражает:
- •21. Миссия социальных служб - это:
- •1. Целевые комплексные программы – это:
- •2. По функциональной ориентации целевые комплексные программы подразделяются:
- •3. По срокам реализации целевые комплексные программы подразделяются:
- •4. Эффективность реализации целевых комплексных программ оценивается:
- •5. Индикативное планирование социально-экономического развития Республики Татарстан. Использование индикативного планирования в сфере социального обслуживания, социальной защиты
- •1. Дайте определение понятию индикативное планирование:
- •2. Дайте определение понятию база индикативного планирования:
- •3. Система индикативного управления экономикой – это:
- •4. Субъекты индикативного управления экономикой Республики Татарстан включают:
- •5. Объектами индикативного управления экономикой Республики Татарстан являются:
- •6. Система индикативного управления:
- •7. Метод индикативного управления реализуется в результате выполнения функции управления:
- •8. Назовите уровень индикативного планирования в системе управления:
- •9. На этапе индикативного планирования ежегодно формируется:
- •10. Система индикативного планирования базируется на следующем положении:
- •11. Что, из ниже перечисленного, относится к объекту мониторинга:
- •12. Планирование организации предполагает:
- •17. Выберите требование, которое предъявляется к целевым программам:
- •18. Дайте определение понятию государственные нужды:
- •19. Реализация целевых программ осуществляется на основе:
- •20. Из какого бюджета в Республике Татарстана финансируются целевые программы?
- •21. Главной целью системы индикативного управления в Республике Татарстан является:
- •22. Какой, из ниже перечисленных индикаторов, находятся в ведении Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее – мтз и сз рт)?
- •6. Прогнозирование: понятие, принципы, виды, этапы, методы. Прогнозирование в социальной работе, в социальном обслуживании
- •1. Многовариантная гипотеза о возможных результатах и путях развития исследуемого объекта (сферы, отрасли, вида деятельности и т.Д.) – это:
- •2. Прогноз – это:
- •7. Социальные проекты. Республиканский конкурс социальных проектов Республики Татарстан «Общественная инициатива»: цель, сущность, условия, номинации, этапы организации, достижения и проблемы
- •16. К организаторам Республиканского конкурса социальных проектов «Общественная инициатива» не относится:
- •17. К условиям Республиканского конкурса социальных проектов «Общественная инициатива» относится:
- •18. К основным задачам Республиканского конкурса социальных проектов «Общественная инициатива» относится:
- •19. Какое социальное министерство Республики Татарстан явилось инициатором и главным организатором конкурса «Общественная инициатива»:
- •20. Консультационный этап проведения конкурса социальных проектов «Общественная инициатива» представляет собой:
- •21. Республиканский конкурс социальных проектов «Общественная инициатива» проводится:
- •22. Какие положительные моменты можно отметить в итогах проведения конкурсов социальных проектов «Общественная инициатива»?
- •23. Целью проведения Республиканского конкурса социальных проектов «Общественная инициатива» является:
- •24. Грант конкурса (частичное целевое финансирование) – это:
- •25. Итогами республиканских конкурсов социальных проектов «Общественная инициатива» являются:
- •26. Республиканский конкурс социальных проектов «Общественная инициатива» проводится:
- •27. Назовите функцию конкурсная комиссия?
- •28. Размещение информации о конкурсе в сми, интервью с организаторами конкурса, брифинги с участием ведущих печатных и электронных сми и т.Д. – относится к этапу:
- •29. Финансовое обеспечение Конкурса осуществляется в соответствии с утверждаемой Кабинетом Министров Республики Татарстан сметой расходов, которая предусматривает расходы:
- •30. Номинация конкурса «Общественная инициатива»– это:
- •Литература
- •Тема 4. Стратегические подходы к управлению социальной работой
- •1. Управленческая стратегия организации: сущность, концепции, элементы, классификация, разработка и её стадии. Стратегическое планирование: сущность, функции, виды и выгоды, модели разработки
- •7. Выберите основные элементы стратегического управления:
- •8. Определите этапы стратегии управления.
- •9. Стратегическое планирование – это:
- •10. К преимуществам применения стратегического планирования в социальном учреждении относятся:
- •11. Ключевой проблемой стратегического планирования социального учреждения является:
- •2. Риск: сущность, функции, классификация. Управление риском, его основные направления, способы
- •1. Риск – это:
- •2. Шанс определяется как:
- •3. Ущерб определяется как:
- •4. Причиной риска является:
- •5. Неопределенность ситуации – это:
- •6.Стохастическая неопределенность:
- •7. Ретроспективная неопределенность:
- •8. Сущность инновационной функции риска состоит в том, что:
- •9. Сущность регулирующей функции риска состоит в том, что:
- •10. Сущность защитной функции риска состоит в том, что:
- •11. Сущность аналитической функции риска состоит в том, что:
- •3. Инновационный менеджмент. Структура и особенности инновационного процесса. Жизненный цикл инновации. Креативная личность, креативный менеджер, креативный менеджмент
- •4. Управление изменениями и организационным развитием. Преодоление сопротивления переменам
- •Литература
- •Тема 5. Информационные системы и технологии в процессе управления социальной работой
- •24. Какая из перечисленных информационных систем применяется в сфере социальной защиты?
- •2. Информационные системы и их разновидности. Личная информационная система специалиста, руководителя
- •1. Информационная система – это:
- •8. Автоматизированная информационная система Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Татарстан выполняет следующие функции:
- •9. Автоматизированные системы управления (асу) предназначена:
- •10. Целью автоматизированной системы обработки информации «Адресная социальная помощь» является:
- •11. Фактографические информационно-поисковые системы обеспечивают:
- •12. Государственная информационная система создается в целях:
- •13. Гражданин или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по эксплуатации информационной системы, в том числе по обработке информации, содержащейся в ее базах данных, – это:
- •14. Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 фз-№149 «Об информации, информационных технологиях и защите информации» обладатель информации, оператор информационной системы обязаны обеспечить:
- •3. Применение современных организационных и технических средств при работе с информацией. Основные проблемы информатизации и компьютеризации социальных систем
- •4. Информационное обеспечение социального управления, социального учреждения
- •1. Какие выделяют факторы, способствующие использованию информации в социальной работе?
- •Литература
- •Раздел ш. Функции и механизмы управления социальной работой
- •Тема 6. Коммуникативные основы управления социальными учреждениями
- •1. Коммуникативная функция, ее значение. Коммуникации: сущность, роль в организации, виды, средства. Организационные коммуникации. Неформальные коммуникации
- •1. Коммуникации – это:
- •2. Неформальная информационная система – это:
- •3. Фронтальная коммуникация – это:
- •3. Межличностные коммуникации. Преграды на их пути и приемы преодоления. Методы совершенствования искусства межличностных коммуникаций
- •4. Организация, технология проведения собраний и совещаний, деловых бесед. Факторы и рекомендации, влияющие на эффективность их проведения
- •6. Тип собеседника «важная птица»:
- •7. Подготовительный этап проведения собраний (совещаний) включает элементы:
- •8. Технология организации и проведения совещания имеет следующую последовательность взаимосвязанных этапов:
- •Литература
- •Тема 7. Связи с общественностью (паблик рилейшинз) в социальной работе
- •1. Паблик рилейшнз: понятие, субъект, объект, значение, направления деятельности
- •1. Паблик рилейшнз (пр) – это:
- •2. Паблик рилейшинз как составная часть менеджмента социальной работы: понятие, цель, модель, основные принципы
- •2. Выберите правильную последовательность обычной деятельности пр:
- •3. Каковы тенденции использования социальными работниками сми:
- •4. Необходимость становления и развития пр в социальной работе обусловлена следующими причинами:
- •5. Основными принципами пр являются, кроме:
- •6. В качестве основных участников пр выделяют:
- •7. Функцией пр являются:
- •8. Главная цель пр в социальной работе – это:
- •3. Социальные работники как специалисты по связям с общественностью
- •1. Социальные работники, занимающиеся пр – деятельностью, должны:
- •2. Что не является главной целью специалиста социальной работы по пр?
- •10. В каком из ниже представленных кодексов не отражены общие правила профессионального поведения специалистов социальной работы по связям с общественностью?
- •15. Профессиограмма специалиста в пр, которая относится и к социальному работнику как специалисту в пр, – это:
- •4. Методы паблик рилейшнз, используемые в социальной работе: сущность, составные элементы, использование
- •17. Благотворительная деятельность это:
- •Литература
- •Тема 8. Управленческие решения в социальных структурах
- •1. Управленческое решение: понятие, классификация (виды) в зависимости от различных критериев. Организационные решения
- •2. Процесс (технология) принятие рационального решения, его этапы (стадии), их характеристика. Этапы и проблемы реализации решения
- •2. Ситуация, когда поставленные цели не достигнуты либо возникли отклонения от нормы в функционировании объекта или субъекта управления, называется?
- •3. Выберите правильную последовательность этапов процесса принятия решения:
- •3. Внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие решения. Индивидуальные стили принятия решений. Привлечение исполнителей к принятию решений.
- •4. Методы принятия решений: виды, основная характеристика, плюсы и минусы
- •19. Метод «мозговой атаки» применяется:
- •Литература
- •Тема 9. Функции контроля и координации в управлении социальной работой
- •1. Контроль: понятие, необходимость, принципы, основные функции.
- •Основные виды контроля, их характеристика
- •14. Система контроля – это:
- •2. Процесс контроля, его этапы, их характеристика
- •3. Поведенческие аспекты и негативные последствия контроля. Объективные и субъективные ошибки в процессе контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля. Рекомендации науки по проведению эффективного контроля
- •2. Что является юридическим результатом государственного контроля:
- •3. В каком федеральном законе определяется обязательность соответствия социального обслуживания государственным стандартам?
- •4. Какое учреждение осуществляет государственный контроль в сфере социального обслуживания по Российской Федерации:
- •5. Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан осуществляет контроль:
- •6. Что является результатом исполнения государственной функции по государственному контролю стандартов социального обслуживания:
- •7. Какие выделяют виды мероприятий по контролю:
- •8. Что является предметом внеплановой проверки?
- •6. Функция координации в социальной работе: сущность, цель, задачи, объекты, виды
- •Литература
- •Тема 10. Ответственность, философия, культура, этика менеджмента организации
- •1. Ответственность – это:
- •2. Ответственность характеризует:
- •3. Ответственность в управлении может интерпретироваться:
- •2. Социальная и юридическая ответственность: сущность, направления и виды. Аргументы за и против социальной ответственности. Критерии оценки результатов социальной ответственности
- •4. Формальное определение социальной ответственности предполагает:
- •5. Социально ответственное поведение организации включает в себя следующее:
- •10. Уровень добровольного отклика со стороны организации – это:
- •11. Социальная ответственность – это:
- •4. В нормативной этике выделяют следующие подходы:
- •5. Какие мероприятия в организации проводятся для повышения уровня этичности?
- •6. В какой ситуации возникает этическая дилемма?
- •7. Агентом морали называют:
- •5. Деловой этикет. Этикет поведения. Правила вежливости и поведения. Доброжелательное отношение, вежливое обращение с клиентами и/или посетителями. Деловая одежда, профессиональная одежда, дрескод
- •6. Культура организации, её различные аспекты. Репутация (марка) организации
- •Литература
- •Раздел IV. Особенности административного управления социальной работой на различных уровнях системы
- •Тема 11. Федеральная система управления социальной работой
- •1. Структура, функции, особенности федеральной системы управления социальным обслуживанием, социальной работой
- •1. К полномочиям федеральных органов государственной власти относится:
- •2. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития рф): структура, цель, задачи, функции, результаты
- •3. Какую деятельность в пределах своей компетенции осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации?
- •4. Какие функции осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации?
- •5. Какие службы находятся в ведении Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации, где осуществляется координация и контроль?
- •6. Какие нормативные правовые акты на основании и во исполнении Конституции рф, федеральных законов, актов Президента рф и Правительства рф Министерство принимает самостоятельно?
- •7. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации с целью реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:
- •8. Обязанности Министра Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации:
- •9. Какие функции в области комплексных проблем здравоохранения осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации?
- •10. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации руководствуется в своей деятельности:
- •11. Какие функции в области профилактики заболеваний, медицинской помощи, инвалидности, медицинской экспертизы осуществляет Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации?
- •13. Целью деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации не является:
- •14. Миссия Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации в свете реализации конституционных гарантий и прав граждан Российской Федерации заключается:
- •15. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации не участвует в достижении следующей стратегической цели страны:
- •16. В рамках стратегической цели развития научного потенциала Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Российская академия медицинских наук решают задачи:
- •17. В рамках стратегической цели повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации решает задачу:
- •19. Департамент государственной службы Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации:
- •20. Департамент социальной защиты Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации:
- •21. Департамент развития социального страхования и государственного обеспечения:
- •22. Департамент организации медицинской помощи и развития здравоохранения:
- •3. Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию (Росздрав): структура, цель, задачи, функции
- •2. Федеральная служба по труду и занятости находится в ведении:
- •3. Нормативно-правовую базу Федеральной службы по труду и занятости Российской Федерации составляют:
- •9. Основными задачами ффомс являются:
- •10. В ффомс входят следующие исполнительные органы:
- •11. Основными задачами ффомс являются:
- •12. Финансовые средства ффомс образуются за счет:
- •5. Федеральное государственное учреждение «Федеральное бюро медико-социальной экспертизы» (далее – фб мсэ): структура, цель, задачи, функции
- •12. Фб мсэ возглавляет:
- •Литература
- •Тема 12. Региональные (территориальные) системы управления социальной работой
- •1. Региональная система управления социальной работой: понятие, полномочия, проблемы взаимодействия
- •1. К полномочиям региональных органов государственной власти относится:
- •2. Основные министерства и ведомства по управлению социальной работой в Республике Татарстан: сущность, функции, цели, задачи, координация:
- •2.1. Министерство труда, занятости и социальной защиты рт
- •2.2. Министерство по делам молодежи, спорта и туризма рт
- •1. К основным задачам Министерства по делам молодежи, спорту и туризму рт не относится:
- •2. Министерство по делам молодежи, спорту и туризму рт осуществляет следующие основные функции:
- •3. Министерство по делам молодежи, спорту и туризму рт:
- •4. Министерство по делам молодежи, спорту и туризму рт является:
- •5. В структуру Министерства по делам молодежи, спорту и туризму рт входит:
- •2.3. Министерство здравоохранения рт
- •1. Основными задачами Министерства здравоохранения рт являются:
- •2. Министерство здравоохранения рт осуществляет следующую основную функцию:
- •3. Миссия Министерства здравоохранения рт:
- •4. В структуру Министерства здравоохранения рт не входит:
- •5. Министерство здравоохранения рт в пределах установленной компетенции имеет право:
- •2.4. Федеральное государственное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан»
- •1. К основным задачам фгу «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан» относится:
- •2. Фгу «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан» находится в ведомственном подчинении:
- •3. Для достижения целей фгу «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан» осуществляет следующие виды деятельности:
- •4. Руководство фгу «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан» осуществляет:
- •5. К видам деятельности фгу «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Татарстан» не относится:
- •2.5. Государственное учреждение «Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Татарстан»
- •3. Органы управления социальной работой в муниципальных образованиях и местного самоуправления
- •Литература
- •Тема 13. Социальная служба как институциональная основа организационной структуры
- •1. Организационная структура организации: понятие, предпосылки возникновения, виды, методы диагностики и оценки, направления развития
- •1. Организационная структура в управлении – это:
- •2. Типы организационных структур управления – цель создания, особенности, преимущества и недостатки:
- •2.1. Иерархические (бюрократические) структуры управления (линейная, функциональная, линейно-штабная)
- •2.2. Дивизионные структуры управления (продуктовая, ориентированная на потребителя, региональная)
- •3. Структуризация компании по дивизионам производится по следующим принципам:
- •4. Цель организационных структур, ориентированных на потребителя – это:
- •5. При дивизионально-продуктовой структуре:
- •3. Социальная служба: понятие, виды, структура, нормативно-правовая база, система управления, государственные стандарты управления
- •1. Социальная служба – это:
- •2. К видам учреждений социального обслуживания не относится:
- •3. При принятии решения о предоставлении клиентам конкретных социальных услуг социальные службы учитывают:
- •4. К социально-бытовым услугам не относится:
- •5. К социально-педагогическим услугам не относится:
- •4. Виды социальных служб. Основы регулирования деятельности социальных учреждений:
- •4.1. Центр социального обслуживания населения (далее – цсон)
- •10. Контроль за деятельностью цспСиД осуществляется:
- •4.3. Социальный приют для детей (Примерное положение о социальном приюте для детей: утв. Постановлением Правительства рф от 27.11.2000 № 896)
- •1. К задачам социального приюта для детей относится:
- •4.4. Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей (Примерное положение о центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей: утв. Постановлением Правительства рф от 27.11.2000 № 896)
- •14. При зачислении в Центр социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий клиенты обязаны:
- •15. Центр социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий выполняет следующие функции:
- •4.8. Центр занятости населения
- •5. Целью центра занятости населения является:
- •4.9. Центр профилактики зависимостей «Выбор»
- •1. Центр профилактики зависимостей «Выбор» является структурным подразделением:
- •2. Центр профилактики зависимостей «Выбор» специализируется:
- •8. Перевод бюджетного учреждения в автономное учреждение для потребителей может содержать такую выгоду, как:
- •Литература
- •Раздел V. Управление персоналом социальных учреждений
- •Тема 14. Система управления персоналом в социальных учреждениях
- •Люди – центральный фактор любой модели управления
- •11. В тактическом плане к задачам оценки профессиональной деятельности относят:
- •17. Исторический мотив, несоблюдение которого ведет к демотивации работников и к катаклизмам – это:
- •18. Инвестиции в человеческие ресурсы обычно связаны с расходами:
- •Основные составляющие системы управления персоналом в социальных учреждениях. Активизация человеческого ресурса. Роль в этом процессе менеджера
- •1. Основной формой участия работников в управлении организацией является:
- •Кадры социальной работы: сущность, структура, функции. Должностные обязанности социального работника, специалиста социальной работы
- •35. Кадры социальной работы можно классифицировать:
- •36. Социальные работники могут осуществлять свою деятельность:
- •37. Функциональная структура управления персоналом характеризуется:
- •38. Функции специалиста социальной работы, его квалификационные требования и должностные обязанности прописываются:
- •39. Эффективность деятельности социальных служб обеспечивают:
- •4. Управление карьерой. Деловая карьера: сущность, мотивы, виды, элементы системы планирования. Карьерограмма
- •19. Под деловой карьерой понимается:
- •5. Права и социальная поддержка работников социальных служб
- •Литература
- •Тема 15. Мотивационные основы управления
- •1. Основные понятия, основные элементы мотивационного процесса. Основные теории мотивации деятельности
- •11. Мотивация – это:
- •2. Содержательные теории мотивации: авторы, сущность, преимущества и критика, сопоставление, применение в практике управления. 15 критериев мотивирующей организации труда по ф. Герцбергу
- •5. К содержательным теориям мотивации относятся:
- •6. По ф. Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:
- •7. Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии потребностей а. Маслоу?
- •8. А. Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:
- •3. Процессуальные теории мотивации: авторы, сущность, преимущества и критика, применение в практике управления
- •4. Методы стимулирования труда и практика их использования в социальных учреждениях. Вопросы мотивации в Трудовом Кодексе Российской Федерации
- •5. Ведомственные награды Минздравсоцразвития России работников системы, других граждан, принимающих активное участие в развитии системы
- •6. Нагрудным знаком «Отличник здравоохранения» награждаются:
- •7. Нагрудным знаком «Отличник социально-трудовой сферы» награждаются:
- •8. К ведомственным наградам Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан относят:
- •9. Нагрудным знаком «Отличник социальной защиты Республики Татарстан» награждаются:
- •10. Почетным знаком по охране труда Министерства труда, занятости и социальной защиты рт награждаются:
- •11. Почетной грамотой Министерства труда, занятости и социальной защиты рт награждаются:
- •12. Благодарственным письмом Министерства труда, занятости и социальной защиты рт поощряют:
- •Литература
- •Тема 16. Организация труда в социальных учреждениях
- •1. Трудности и выгоды, связанные с управлением группой. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •2. Командное управление. Команда как важный управленческий феномен. Двухфакторная модель развития команды б. Такмена. Качества лидера команды
- •3. Конфликт: сущность, виды, типы, причины, модель процесса, последствия. Управление конфликтной ситуацией. Структурные и межличностные стили разрешения конфликтов
- •4. Стресс: природа, виды, причины и последствия на рабочем месте. Управление стрессовыми ситуациями и людьми, попавшими в них
- •5. Проблемы профессионального сгорания (выгорания) в социальной работе. Причины и факторы развития профессионального стресса у социальных работников
- •7. Что из нижеперечисленного обуславливает развитие у специалиста синдрома эмоционального выгорания:
- •8. Деформация личности – это:
- •9. Что из нижеперечисленного не относится к производственным факторам эмоционального выгорания:
- •10. Что входит в понятие объективные факторы?
- •Литература
- •Тема 17. Менеджер – главная фигура управленческого процесса
- •1. Менеджер: понятие, виды, свойства, способности, социальные характеристики, роли. Уровни управления. Требования, предъявляемые к менеджеру
- •16. Демократический стиль менеджера не характеризуется:
- •2. Условия и факторы результативности работы менеджера в социальных учреждениях
- •3. Самоменеджмент (самоуправление), характеристика руководителя способного/неспособного управлять собой
- •4. Менеджер и здоровье. Компьютер и здоровье. Советы по сохранению здоровья руководителя и подчиненных
- •5. Умение менеджера приобретать знания, обучаться. Умение менеджера обучать нижестоящих руководителей и подчиненных
- •9. Менеджеры, проходящие стажировку, должны:
- •10. Какие два подхода в обучении менеджеров существует?
- •13. Для развития преподавательских навыков менеджеры должны обладать следующими знаниями?
- •14. Аттестационное собеседование – это?
- •15. Для повышения эффективности проведения аттестационного собеседования руководитель подразделения должен:
- •6. Рациональное использование времени руководителем. Хронокарта а.К. Гастева
- •1. Управление временем – это:
- •6. К основным этапам хронометража относятся:
- •7. К факторам, оказывающим негативное влияние на использование эффективного фонда рабочего времени не относится:
- •Литература
- •Тема 18. Власть и личное влияние. Лидерство
- •1. Власть, полномочия, лидерство: необходимость, баланс, виды. Знаменитая работа н. Маккиавелли «Принц»
- •1. Лидерство – это:
- •2. Выделяют лидеров по полярности:
- •3. Лидер выполняет функции:
- •4. Власть – это:
- •2. Пять основных форм власти: преимущества и недостатки, ограничения и возможности, эффективность использования. Харизматические качества, харизматические личности
- •3. Делегирование. Делегирование и ответственность. Препятствия на пути делегирования полномочий. Пути повышения эффективности делегирования полномочий
- •5. Традиционная модель делегирования − это:
- •6. Выполнение работы без ответственности − это:
- •7. Последствия делегирования полномочий для организации:
- •8. Делегирования полномочий подчиненным позволяет:
- •9. Причины сопротивления к делегированию полномочий со стороны руководителей:
- •4. Эффективное использование убеждения и участия (привлечения) трудящихся в управлении
- •7. Партисипативное управление можно использовать в следующих случаях:
- •5. Теории эффективного лидерства. Подход с позиции личных качеств. Поведенческий подход к лидерству. Ситуационные теории эффективного лидерства
- •11. Для лидера теории «х», по д. Мак Грегору, характерно:
- •12. Личностный подход в изучении стилей лидерства утверждает:
- •13. К ситуационным теориям лидерства относят:
- •14. Комплексный подход в изучении стилей лидерства предусматривает:
- •6. Гендерные аспекты лидерства, направления исследований в этой области. Доминирование лидерской позиции над гендерным фактором
- •1. Женщине-руководителю в большей мере присущи, нежели мужчинам-руководителям:
- •Литература
- •Тема 19. Технология и организация делопроизводства в учреждениях социальной сферы
- •1. Подготовка и оформление управленческих решений
- •1. Деловые документы в социальных учреждениях выполняют следующие функции:
- •2. Управленческая функция деловых документов в социальных учреждениях заключается в следующем:
- •2. Распорядительные документы в социальной работе
- •3. Организационные документы в социальной работе
- •4. Информационно-справочные документы в социальной работе
- •5. Формирование и составление отчетов
- •Литература
- •Тема 20. Управление качеством и эффективностью социальной работы
- •8. Система оперативного управления качеством это:
- •9. Управление качеством это:
- •10. Формирование системы управления персоналом, обеспечивающей реализацию политики в области качества включает в себя:
- •11. Система управление качеством включает в себя:
- •12. Политика в области качества включает в себя:
- •13. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые требования (потребности):
- •14. Совокупность организационной структуры, ответственности, процессов, процедур, и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством:
- •1. Политика учреждения социального обслуживания в области качества включает в себя:
- •12. К параметрам качества услуг социального обслуживания относится:
- •13. Система качества учреждения социального обслуживания – это:
- •14. Организация проверки качества услуг социального обслуживания проводится в целях:
- •15. Этапами проверки качества услуг социального обслуживания являются:
- •3. Серитификация: сущность, виды, работы по подготовке и проведению сертификации. Сертификат, его виды. Стандарт как основа сертификации. Государственные стандарты России, их виды
- •2. Применение сертификации продукции дает следующие преимущества:
- •3. Нормы каких федеральных законов Российской Федерации реализованы в госТе р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»:
- •4. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, согласно госТу р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения», являются:
- •5. В состав документов, в соответствии с которым функционирует учреждение, по госТу р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения должны входить:
- •6. При оценке качества услуги, согласно госТу р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» используют следующие критерии:
- •7. Каким требованиям должна отвечать любая услуга в соответствии с общими (базовыми) стандартами?
- •8. К основным особенностям оценки качества услуги можно отнести следующие:
- •9. Система менеджмента качеством это:
- •10. Система исо-9000 включает в себя:
- •3. Экономическая эффективность – это:
- •4. Эффективность менеджмента – это:
- •5. Синергический эффект – это:
- •6. Индивидуальная эффективность – это:
- •11. Социальный эффект – это:
- •12. Социально-экономический эффект – это:
- •14. Модель оценки эффективности социального обслуживания – это:
- •15. Модели оценки эффективности социальной работы:
- •5. Оценка эффективности деятельности территориальных центров социального обслуживания населения Республики Татарстан. Пути повышения эффективности управления в социальных учреждениях
- •1. Дальнейшая стратегия развития системы социального обслуживания населения обусловлена:
- •2. Оптимизировать внутреннюю структуру Центров социального обслуживания населения возможно путем:
- •16. Кадровое обеспечение социального обслуживания определяет:
- •17. К методам оценки эффективности социальной работы относятся:
- •Литература
- •Библиографический список
- •Интернет-ресурсы
- •Раздел I. Эволюция менеджмента
- •Тема 1.
- •Раздел II. Теоретические и практические основы менеджмента социальной работы
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Тема 4.
- •Тема 5.
- •Тема 6.
- •Раздел III. Управленческие функции и механизмы в социальной работе
- •Тема 7.
- •Тема 8.
- •Тема 9.
- •Тема 10.
- •Раздел IV. Особенности административного управления социальной работой на различных уровнях системы
- •Тема 11.
- •Тема 12.
- •Тема 13.
- •Раздел V. Управление персоналом социальных учреждений
- •Тема 14.
- •Тема 15.
- •Тема 16.
- •Тема 17.
- •Тема 18.
- •Тема 19.
- •Тема 20.
Литература
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – 3-е издание, перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2009. – С. 234.
Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник / под общей ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: Изд-во «РАГС», 2008. – С. 452.
Дафт Р. Менеджмент. – 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – Спб: Питер, 2011.– С. 354.
Кодекс этики социального педагога и социального работника // Социальная работа. 2003. № 1. – С. 17–18.
Кэлнан Д. Перемены: секреты позитивных изменений для организаций и их лидеров / пер. с англ. В.Н. Загребельного. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – С. 75–79.
Ладатко Л.В. Этика и культура управления: учебное пособие / Л.В. Ладатко. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – С. 117–121.
Профессионально-этический кодекс социального работника / [электронный ресурс]: Soc-Work.ru.
Тысленко А.Г. Организационные структуры управления: учебно-практическое пособие. – М.: Изд-во Альфа Пресс, 2011. – С. 121–123.
Шмелева Н.Б. Личность руководителя: имидж и общение: учеб. пособие / Н.Б. Шмелева. – Ульяновск: УлГУ, 2010. – 132 с.
Раздел IV. Особенности административного управления социальной работой на различных уровнях системы
Тема 11. Федеральная система управления социальной работой
1. Структура, функции, особенности федеральной системы управления социальным обслуживанием, социальной работой
Выберите один верный ответ.
1. К полномочиям федеральных органов государственной власти относится:
а) разработка, финансирование и реализация региональных программ социального обслуживания;
б) определение структуры органов управления государственной системой социального обслуживания и организация их деятельности;
в) развитие международного сотрудничества в области социального обслуживания;
г) установление порядка координации деятельности социальных служб;
д) создание, управление и обеспечение деятельности учреждений социального обслуживания.
2. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития рф): структура, цель, задачи, функции, результаты
Выберете один вариант ответа.
1. Существует ряд особенностей здравоохранения России, унаследованных как от прежней государственной модели, так и от последующего внедрения необычной для мировой практики версии медицинского страхования и управления. Это:
а) климато-географические и исторические особенности существования государства, требующие большей, чем в странах Запада, централизации ресурсов и управления для выравнивания условий и обеспечения массовых оздоровительных, профилактических и противоэпидемиологических мероприятий на уровне популяции;
б) устоявшаяся общественная потребность обслуживания в государственном секторе здравоохранения и отсутствие традиций всеобщего коммерческого медицинского страхования;
в) государственно- муниципальная монополия на основные фонды общественной системы здравоохранения и средства производства медицинских услуг;
г) реальная возможность размещения частных законов на обслуживание застрахованных по программам ДМС под эгидой и на базе тех же юридических лиц (СМО и ЛПУ), которые задействованы в работе по обслуживанию ОМС (с неизбежным теневым перераспределением общественных ресурсов в платный сектор);
д) все ответы верны.
2. Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющем функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере:
а) здравоохранения;
б) социального развития;
в) труда, защиты прав потребителей;
г) физической культуры, спорта, туризма;
д) все ответы верны.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]