14. Система контроля – это:

а) малозначимые аспекты работы подчиненных, поддающиеся соответствующей оценке;

б) участие рядовых работников в принятии решений по желанию;

в) совокупность взаимосвязанных, взаимодействующих инструментов, которые используют не единые критерии оценки, дублируют и не противоречат друг другу;

г) взаимовлияющие виды контроля, которые не дублируют и не противоречат друг другу;

д) система, не подлежащая обязательной ревизии и корректировке.

15. Для того чтобы система контроля функционировала достаточно действенно, необходимо:

а) сделать цели, ставящиеся перед подчиненными легкодостижимыми;

б) предусмотреть в системе оценок возможность, позволяющую манипулировать методами контроля;

в) сделать цели, ставящиеся перед подчиненными труднодостижимыми;

г) не связывать систему поощрений с результатами работы каждого сотрудника;

д) нет верного ответа.

16. Выделяют такие недопустимые формы контроля, кроме:

а) контроль «по случаю»;

б) «тотальный» контроль;

в) скрытый контроль;

г) «поверхностный» контроль;

д) предварительный контроль.

17. Механизм контроля в организации НЕ включает такой элемент как:

а) установление стандартов деятельности;

б) измерение результатов;

в) сопоставление результатов со стандартами;

г) корректировка стандартов;

д) подбор персонала.

18. Выбирая стратегию контроля, следует учитывать:

а) ее совместимость со стилем управления;

б) микроклимат в коллективе;

в) определенные личностные рамки, в которых находится работники;

г) возможность получения надежных оценок качества работы;

д) верно все, кроме в).

2. Процесс контроля, его этапы, их характеристика

Выберите один верный ответ.

1. В процессе осуществления функции контроля большинство авторов выделяют:

а) два этапа – 1) выработка параметров контроля и 2) установка параметров контроля;

б) три этапа– 1) выработка и установка параметров контроля, 2) измерение оценка и сопоставление достигнутых результатов, 3) корректировка процессов;

в) четыре этапа – 1) выработка параметров контроля, 2) установка параметров контроля, 3) корректировка процессов и 4) сопоставление достигнутых результатов;

г) пять этапов 1) установка параметров контроля, 2) корректировка процессов, 3) сопоставление достигнутых результатов, 4) выработка параметров контроля, 5) измерение достигнутых результатов;

д) шесть этапов – 1) установка параметров контроля, 2) сопоставление достигнутых результатов, 3) корректировка процессов, 4) выработка параметров контроля, 5) подведение итогов контроля, 6) вознаграждение персонала.

2. Определите последовательность этапов контроля:

а) выработка параметров контроля, сопоставление достигнутых результатов; корректировка процесса;

б) сопоставление достигнутых результатов, диагностика, корректировка процесса;

в) диагностика, принятие управленческого решения, подведение итогов;

г) ретроспективный анализ, диагностика, выработка параметров контроля.

д) нет верного ответа.

3. Самым трудным и дорогостоящим элементом контроля является:

а) измерение результатов, позволяющих установить соблюдение установленных стандартов;

б) выработка стандартов и критериев;

в) принятие необходимых корректирующих действий;

г) предвидение поведенческих аспектов контроля;

д) выявление возможных ошибок, совершаемых при контроле.

4. Предварительный этап контроля предполагает:

а) планирование, создание организационной структуры, стандартов;

б) установление стандартов;

в) сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами;

г) принятие необходимых корректирующих действий;

д) все перечисленное верно.

5. Текущий этап контроля позволяет:

а) запланировать показатели результативности;

б) своевременно реагировать на меняющиеся факторы;

в) сопоставить достигнутые результаты с установленными стандартами;

г) принять необходимые корректирующие действия;

д) верны ответы б), в), г).

6. Заключительный этап контроля предполагает:

а) установление показателей результативности;

б) установление стандартов;

в) сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами;

г) принятие необходимых корректирующих действий;

д) все перечисленное верно.

7. Результаты стандартизации должны быть закреплены в виде:

а) отчетов;

б) выговора;

в) представление на сайте организации;

г) ГОСТа;

д) все перечисленное верно.

8. Система стандартизации должна обеспечивать:

а) защиту интересов потребителей и государства в вопросах качества продукции;

б) повышение качества продукции в соответствии с развитием науки и техники, с потребностями населения;

в) совместимость и взаимозаменяемость продукции;

г) создание нормативно-технической базы социально-экономических программ и крупных проектов;

д) верно все вышеперечисленное.

9. Реагирование системы контроля в случае обнаружения отклонений, выходящих за пределы масштаба допустимых отклонений – это сущность:

а) метода «по ключевым параметрам»;

б) выборочного метода;

в) системного метода;

г) метода управления по принципу исключения;

д) внезапного метода.