Литература

1. Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 143.

2. Бурганова Л.А. Теория управления: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – С. 78.

3. Голубков Е.П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений: учебное пособие / Е.П. Голубков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2012. – С. 321.

4. Друкер П.А. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П.А. Друкер. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2003. – С. 126.

5. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учеб. Пособие. – 3-е изд., - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2004. – С. 156.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник / 6-е изд., испр. и доп. – М.: ДЕЛО, 2006. – С. 174-189.

7. Максимова М.Н. основы теории управления. Учебное пособие. – Казань: Центр инновационных технологий, 2005. – С. 63 – 65.

8. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. – С. 323.

9. Мескон М. Основы менеджмента, 3-издание: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012– С. 203.

10. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». 2003. – 340с.

11. Смирнова Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2002. – С. 134.

12. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: учебник / 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – С. 35-51.

13. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 416 с.

14. Фомичев А.Н. Административный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». 2003. – С.133 – 137.

15. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н, Чудновская. – М.: Эксмо, 2009. – С. 34-56.

16. Юкаева B.C. Управленческие решения: учебное пособие / 3-е изд. – М.: Изд-во «Дашков и К», 2010. – С. 238.

17. Ямпольская Д.О. Менеджмент: учебное пособие / под ред. Д.О. Ямпольской, М.М. Зониса. – Санкт-Петербург: Издательский дом «Нева», 2005. – С.138 –180.

Тема 9. Функции контроля и координации в управлении социальной работой

1. Контроль: понятие, необходимость, принципы, основные функции.

Основные виды контроля, их характеристика

Выберите один верный ответ.

1. Процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности – это функция:

а) ответственности;

б) руководства;

в) планирования;

г) контроля;

д) мотивации.

2. Функция управления, призванная обеспечить правильную оценку реальной ситуации и создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития организации – это:

а) координация управления;

б) компромисс управленческий;

в) контроль управленческий;

г) прогнозирование в управлении;

д) маркетинг.

3. Вид управленческой деятельности, предполагающий выработку корректирующих мер и реализацию принятых решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем – это:

а) контроль;

б) регулирование;

в) управление изменениями в организации;

г) прогнозное управление;

д) коррекция.

4. К задачам контроля относится:

а) определение того, что и по каким параметрам нужно проверять;

б) осуществление оценки состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами;

в) выяснение причин отклонений;

г) осуществление корректировки;

д) все вышеперечисленное верно.

5. Необходимость осуществления функции контроля обусловлена:

а) ликвидацией неопределенности;

б) необходимостью предвидения кризисной ситуации;

в) необходимостью фиксировать успех;

г) необходимостью поддержания достигнутого уровня успеха;

д) верно все перечисленное.

6. Контроль в организациях системы социальной защиты осуществляется:

а) на уровне исполнителя;

б) на уровне должностного лица;

в) на уровне отдельного подразделения;

г) на уровне отрасли;

д) все перечисленное верно.

7. Контроль оказания услуг в отрасли социальной защиты населения может осуществляться:

а) государством;

б) местной властью;

в) федеральной властью;

г) фондами и другими общественными организациями;

д) верно все вышеперечисленное.

8. Основными видами контроля являются:

а) предварительный, текущий, заключительный;

б) предварительный, промежуточный, заключительный;

в) предварительный, специализированный, итоговый;

г) промежуточный, общий, заключительный;

д) текущий, специализированный, общий.

9. Вид контроля, измеряющий фактические результаты работы, включающий сбор информации, обратную связь с исполнителями, корректировку отклонений – это:

а) предварительный контроль;

б) текущий контроль;

в) заключительный контроль;

г) периодический контроль;

д) тотальный контроль.

10.Положительная роль контроля в управлении:

а) обеспечивает достижение организацией своих целей;

б) приводит к срывам в выполнении плановых заданий;

в) модный элемент западной практики управления;

г) не позволяет вовремя выявить пороки управленческих решений;

д) порождает внутренний протест исполнителей.

11. Своевременное выявление и корректировка отклонений, возникающих в ходе работы от заданных параметров – это задача контроля:

а) предварительного;

б) текущего;

в) заключительного;

г) специализированного;

д) общего.

12. К методам контроля относятся:

а) выборочный;

б) системный;

в) внезапный;

г) по ключевым параметрам;

д) все ответы верны.

13. Для внутреннего стимулирования руководителю НЕ следует придерживаться правила:

а) цели перед отдельными работниками или рабочими группами устанавливаются коллективно, и сложность их достижения учитывается в последнюю очередь;

б) система контроля ориентируется только на штатное расписание и должностные инструкции;

в) оценивая продвижение к целям, руководитель вместе с исполнителями ищет суть возникающих проблем и возможные решения, а не выносит «приговоры»;

г) уровень заработной платы связан с качеством работы и не зависит от частных количественных показателей;

д) каждый сотрудник может и должен видеть в своей работе не только источник средств существования, но и путь к признанию, средство самоутверждения и завоевания авторитета.