17. Благотворительная деятельность  это:

а) деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта РФ;

б) добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки;

в) совокупность действий работников с применением средств труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию, включающих в себя производство и переработку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг;

г) условия и услуги, предоставляемые организациями, другими юридическими и физическими лицами для удовлетворения гражданами своих культурных потребностей;

д) нет верного ответа.

Литература

1. Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Р.Н. Абрамов, Э.В. Кондратьев. – М.: КноРус, 2012. – С. 127.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге / И.К. Алешина // Маркетинг. 2011. № 1. – С. 13–17.

3. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – С. 15–34.

4. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. / Под ред. Э.А.Уткина. – М.: ТАНДЕМ, 2010.

5. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) в социальной работе: учебное пособие / М.Н. Максимова, Л.Н. Фатыхова, О.Н. Аксёнова. – Казань: КГМУ, 2003. – С. 25.

6. Тарасов А.Л. Основные функции и методы работы пресс-служб администраций малых и средних городов России / А.Л. Тарасов // Пресс-служба, 2010. № 7. – С.14-16.

7. Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях / И.П. Яковлев. – СПб.: Петрополис, 2010. – С 376.

Тема 8. Управленческие решения в социальных структурах

1. Управленческое решение: понятие, классификация (виды) в зависимости от различных критериев. Организационные решения

Выберите один верный ответ.

1. Управленческое решение – это:

а) неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

б) способ постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления);

в) акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий, направленный на достижение целей организации;

г) план ликвидации проблемы;

д) центральное звено всей деятельности руководителя.

2. По принципам выработки решения делятся:

а) на запрограммированные;

б) на сложные;

в) на незапрограммированные;

г) на запрограммированные, незапрограммированные;

д) на простые;

3. Классификация управленческих решений по масштабам воздействия

а) комплексные, частные;

б) коллективные, личные;

в) коммерческие, некоммерческие;

г) общие, частные;

д) внутренние, внешние.

4. Эффективность принятия управленческого решения можно представить формулой:

а) результат / затраты;

б) предполагаемое время принятия управленческого решения / фактическое время принятия управленческого решения;

в) фактор качества решения / фактор принятия решения;

г) принятие управленческого решения / затраты, связанные с принятием решения;

д) качество решения / фактор принятия решения.

5. Продуктом управленческого труда является:

а) управленческое решение;

б) экономическое решение;

в) социальное решение;

г) организационное решение;

д) технологическое решение.

6. К недостаткам привлечения работников к принятию решения можно отнести:

а) широкий взгляд на проблему и ее тщательный анализ;

б) больше знаний фактов и альтернатив;

в) отсутствие ответственного за решение;

г) происходит уточнение проблем и уменьшается неопределенность в возможных вариантов решений;

д) происходит повышение удовлетворения работников и стимулирование их активности.

7. Выбранное по какому-либо критерию наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение – это

а) рациональное управленческое решение;

б) оптимальное управленческое решение;

в) правильное управленческое решение;

г) научно-обоснованное управленческое решение;

д) все ответы верны.

8. Согласование всех спорных вопросов и различных мнений в процессе выработки решения, которое достигается путем взаимных обсуждений и консультаций – это:

а) компромисс;

б) разрешение конфликтной ситуации;

в) координация;

г) креативность;

д) консенсус.

9. Выделите один из подходов разработки управленческого решения, который предполагает свободный научный поиск подходящего варианта:

а) нормативный;

б) эвристический;

в) математический;

г) прецедентный;

д) синоптический.

10. Выберите фактор, который не оказывает влияния на эффективность управленческого решения:

а) взаимоотношения внутри организации;

б) личностные моменты (эмоции, иллюзия легкости, привычки и т.д.)

в) природные условия (климат, природные богатства);

г) ясность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией, в которой принимается решение;

д) наличие правил, определяющих порядок разработки, обсуждения, утверждения, сроки реализации или отмены решения.

11. Для инициативных управленческих решений характерно то, что они:

а) имеют прогнозный характер, или касаются будущей ситуации;

б) предоставляют широкую свободу исполнителям;

в) принимаются руководством организации под воздействием обстоятельств;

г) основываются на математических методах;

д) находят быстрые компромиссные решения.

12. Управленческие решения по степени влияния на будущее организации разделяются на следующие виды:

а) вероятностные и детерминированные;

б) стратегические и тактические;

в) структурированные и контурные;

г) интуитивные и адаптационные;

д) инициативные и предписанные.

13. Решения, которые принимаются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу наиболее важных проблем организации, и требует обязательного исполнения, называются:

а) совместные;

б) специальные;

в) творческие;

г) директивные;

д) коллективные.

14. Адаптационное управленческое решение основывается:

а) на предположении руководителя, что его выбор правилен;

б) на использовании только научных методов;

в) на способности предугадывать, предполагать;

г) на общих знаниях, осмысленном опыте жизни, профессиональной деятельности, обостренном чувстве реальности;

д) на предположениях, которые научно не подтверждены.

15. Управленческие решения, которые принимаются в новых или неопределённых обстоятельствах, когда требуемые шаги трудно заранее расписать, называются:

а) рациональные;

б) незапрограммированные;

в) уникальные;

г) запрограммированные;

д) рекомендательные.

16. Социальные управленческие решения в рамках организации принимаются:

а) по поводу объективных факторов деятельности организации – использование оборудования, технологий;

б) в отношении персонала и касаются вопросов льгот, развития человека как личности;

в) в отношении участников организаций политических событий;

г) по поводу вопросов, связанных с применением оборудования, работоспособных изделий;

д) в отношении затрат организации.

17. Факторами, влияющими на процесс принятия управленческих решений, являются:

а) наличие устава учреждения;

б) постоянная переподготовка персонала учреждения;

в) черты характера субъекта;

г) технологические факторы;

д) наличие внутренней системы контроля.