4. Управление изменениями и организационным развитием. Преодоление сопротивления переменам

Выберите один верный ответ.

1. Освоение организацией новых идей или моделей поведения – это:

а) социальная адаптация;

б) организационные изменения;

в) технологические изменения;

г) социальная интеграция;

д) консолидация.

2. Направления организационных изменений:

а) технологии;

б) структура;

в) цель;

г) стратегии;

д) верно все вышеперечисленное.

3. К внешним движущим силам организационных изменений относятся:

а) потребители;

б) конкуренты;

в) национальная экономика;

г) политические изменения;

д) верно все вышеперечисленное.

4. Модель организационных изменений Курта Левина включает:

а) «размораживание»;

б) проведение изменений;

в) «замораживание»;

г) правильно только а) и б);

д) все ответы верны.

5. Причины сопротивления изменениям включают:

а) эгоистический интерес;

б) причины сопротивления изменениям;

в) различная оценка последствий осуществления стратегии;

г) низкая терпимость к изменениям;

д) верно все вышеперечисленное.

6. Успешное осуществление изменений в организации осуществляется путем:

а) проведения анализа, позволяющего определить проблемы текущей ситуации и возможные причины возникновения данной ситуации;

б) проведения анализа факторов, необходимых для осуществления требуемых изменений;

в) выбора стратегии изменения, основанного на предыдущем анализе;

г) наблюдения за процессом осуществления изменений;

д) верно все вышеперечисленное.

7. Тактические приемы преодоления сопротивления включают:

а) коммуникации, программы образования;

б) участие в изменениях;

в) переговоры;

г) принуждение;

д) верно все вышеперечисленное.

8. Инструментом изменения культуры организации является:

а) обучение;

б) совершенствование организационной структуры;

в) организационное развитие;

г) верно все вышеперечисленное;

д) нет верного ответа.

9. Изменения, относящиеся к иерархии властных полномочий, целям, структурным характеристикам, административным процедурам и системам управления организацией – это:

а) изменения в культуре;

б) структурные изменения;

в) изменения в продуктах;

г) технологические изменения;

д) изменения в услугах.

10. Тактический прием преодоления сопротивления, использующийся, когда противников перемен ставят перед выбором между преобразованием и лишением части вознаграждения:

а) переговоры;

б) принуждение;

в) участие;

г) обучение;

д) наказание.

11. Осуществлению изменений мешают:

а) эффективное управление;

б) сопротивления изменениям, переменам;

в) низкий интеллектуальный уровень руководителя;

г) отсутствие инноваций;

д) слабая позиция руководителя.

12. Причиной сопротивления изменениям является:

а) собственная выгода;

б) недостаток понимания и доверия;

в) неопределенность, различные оценки и цели;

г) верны ответы а) и в);

д) верны ответы а), б) и в).

13. Управление изменениями – это:

а) разновидность деятельности по обоснованию изменений и реализации намеченных мер, действий, мероприятий;

б) попытка одного человека, группы людей вмешаться, вторгнуться в привычки другого, других;

в) практическое искусство, т.е. имеющее творческое (со знаками «плюс» и «минус») своеобразие, свой стиль;

г) верны ответы а) и в);

д) верны ответы а), б) и в).

14. К формам пассивного сопротивления (бездействию) относятся:

а) настойчивые публичные высказывания опасений по поводу новых идей, благоприятного исхода преобразований;

б) сокрытие или игнорирование информации о пользе изменений;

в) интриги, направленные на раскол коллектива;

г) верны ответы а) и б);

д) верны ответы б) и в).

15. Сопротивление могут усилить:

а) наличие дорогостоящего оборудования;

б) отсутствие конкуренции, свободы творчества;

в) самомнение, самодовольство людей;

г) невозможность применить силы в другом месте;

д) все вышеперечисленное верно.

16. Активное сопротивление может заключаться в следующих действиях:

а) выдаче недостоверной информации;

б) формальное использование новых методов работы;

в) постановке неясных целей, выдаче намеренно ошибочных, туманных распоряжений;

г) верны ответы а) и в);

д) верны ответы а) и б).

17. Сила сопротивления может зависеть:

а) от степени разрушения сложившихся устоев, традиций, привычек, принципов и норм деятельности;

б) от скорости и интенсивности этого процесса;

в) от характера и масштабов угрозы положению членов организации;

г) от обоснованности, понимания людьми необходимости преобразований, причастности к ним;

д) все вышеперечисленное верно.

18. Причиной сопротивления преобразованиям (причем не только отдельных людей, но и организации в целом) не случайно является:

а) инерционность, стремление к функционированию в прежнем режиме, стабильности; чему подчинены все сохранившиеся от прошлого элементы механизма управления, правила, стандарты;

б) взаимосвязанность субъектов организации, сдерживающая процесс изменений;

в) психологическое неприятие людьми перемен;

г) верно все вышеперечисленное;

д) верны ответы а) и б).

19. Сопротивление приводит:

а) к организационному застою;

б) к запаздыванию изменений

в) к осуществлению изменений в ситуации цейтнота;

г) верны ответы а) и в);

д) верны ответы а), б) и в).