3. Цели социального учреждения: понятия, характеристики, классификация. «Дерево целей», миссия социальных служб

Выберите один вариант ответа.

1. Исходной точкой планирования деятельности, основой построения организационных отношений и точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда работников, подразделений и организации в целом являются:

а) сроки;

б) стимулы;

в) доходы;

г) оценки рисков;

д) цели.

2. Цели − это:

а) конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремятся добиться члены организации, работая вместе; это ключевой компонент стратегического планирования;

б) набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности;

в) общая концепция поведения сотрудников организации в тот или иной момент времени в будущем;

г) заключительное последствие последовательности действий или событий, выраженных качественно или количественно;

д) процесс побуждения себя и других членов организации к деятельности.

3. Цель представляет собой:

а) желаемый результат деятельности организации;

б) желаемое состояние организации;

в) количественный или качественный показатель деятельности;

г) желаемый результат деятельности работника организации;

д) верно все вышеперечисленное.

4. В «дереве целей» цели могут быть сформулированы:

а) по отдельным объектам;

б) по отдельным исполнителям;

в) по отдельным задачам;

г) по функциональным областям деятельности организации;

д) верно все вышеперечисленное.

5. В каком виде могут быть представлены цели организации?

а) словесной формулировкой;

б) количественными показателями;

в) качественными показателями;

г) «деревом целей»;

д) верно все вышеперечисленное.

6. Что относится к источникам целей в организации:

а) собственник (или собственники);

б) бизнес (как деятельность в социальном контексте);

в) менеджеры;

г) персонал;

д) верно все вышеперечисленное.

7. Основным требованием, предъявляемым к цели, является:

а) конкретность и измеримость;

б) соответствие цели условиям деятельности организации;

в) гибкость, способность к трансформации и корректировке;

г) проверяемость;

д) системность, совместимость;

е) все ответы верны.

8. По степени важности цели подразделяются:

а) на простые и сложные;

б) на стратегические и тактические;

в) на заданные извне и сформировавшиеся внутри организации;

г) на высшие и низшие;

д) на личные и институционные;

е) верно все вышеперечисленное.

9. По уровням цели подразделяются:

а) на простые и сложные;

б) на стратегические и тактические;

в) на заданные извне и сформировавшиеся внутри организации;

г) на высшие и низшие;

д) на долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

е) на личные и институциональные;

ж) все ответы верны.

10. С точки зрения комплексности цели подразделяются:

а) на простые и сложные;

б) на стратегические и тактические;

в) на заданные извне и сформировавшиеся внутри организации;

г) на высшие и низшие;

д) на личные и институционные;

е) все ответы верны.

11. По содержанию деятельности цели делятся:

а) на простые и сложные;

б) на стратегические и тактические;

в) на заданные извне и сформировавшиеся внутри организации;

г) на высшие и низшие;

д) на личные цели работников и институционные;

е) все ответы верны.

12. С точки зрения иерархичности можно выделить:

а) стратегию и тактику;

б) миссию, генеральную цель, общеорганизационные и специфические цели;

в) миссию, общие и специальные цели;

г) миссию, стратегические и тактические цели;

д) общеорганизационные и специфические цели.

13. Как можно определить цели социальных служб:

а) получение максимальной выгоды работниками и руководителями социальной службы;

б) создание условий, в которых граждане будут чаще оказываться в трудной жизненной ситуации, а соответственно чаще обращаться в социальные службы;

в) оказание помощи, в первую очередь, родственникам клиента, а только затем клиенту;

г) создание законопроектов в целях повышения уровня материальной обеспеченности учреждений социальной сферы;

д) максимальное удовлетворение социальных запросов (потребностей) населения при оптимальных затратах.

14. По уровню среди целей социальных служб выделяют:

а) цели только высшего уровня;

б) только специфические цели;

в) только общеорганизационные цели;

г) общеорганизационные и специфические цели;

д) нет верного ответа.

15. По особенностям взаимосвязи цели социальных служб делятся:

а) на вертикальные и горизонтальные;

б) на абсолютные и относительные;

в) на допустимые и недопустимые;

г) на высшие и низшие;

д) на необходимые и желательные.

16. Цели социального учреждения:

а) должны быть организованы в иерархическую структуру;

б) должны быть измеримыми;

в) должны быть реальными;

г) должны быть последовательными;

д) верно все вышеперечисленное.

17. Какие цели формулируются с учетом миссии социального учреждения?

а) генеральные и конкретные;

б) оперативные и операционные;

в) простые и сложные;

г) личные и институциональные;

д) технологические и производственные.

18. Задачи – это:

а) конкретные результаты, которые необходимо получить в результате достижения целей;

б) долгосрочные вложения денежных средств для получения постоянного дохода;

в) совокупность свойств продукции позволяющих ей удовлетворять определенные потребности;

г) периодически пересматриваемое, с учетом достижений НТР, предельно допустимая затрата различных ресурсов;

д) система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения.