
- •Содержание
- •Введение
- •1. Краткая характеристика организации
- •1.1 История развития организации
- •1.2 Работы и услуги, оказываемые организацией
- •2.4. Описание работ, выполняемых во время практики
- •2.5. Маркетинговая деятельность организации
- •2.6. Технология обслуживания клиентов
- •3. Основные технико-экономические показатели организации 3.1. Система планирования, учета, отчетности и контроля в организации
- •3.2. Организация материально-технического снабжения в организации
- •3.3. Формы оплаты труда, материального и морального стимулирования
- •3.4. Охрана труда и техника безопасности в организации
- •Заключение
- •Список используемой литературы
3.3. Формы оплаты труда, материального и морального стимулирования
В туристской фирме «Авантаж-Тур» оплата труда выражается в месячных должностных окладах и в процентах от выручки. Месячный должностной оклад составляет ~ 12000 руб., а процент составляет ~ 5% от проданного тура.
3.4. Охрана труда и техника безопасности в организации
Перечень основных документов, по охране труда, которые разработаны в туристской фирме «Авантаж-Тур» (Организационные документы по охране труда):
Перечень основных законодательных, нормативных и правовых актов, определяющих нормативные основы управления охраной труда, распространяющиеся на деятельность Организации.
Политика Организации в области охраны труда.
Цели и задачи Организации в области охраны труда.
Алгоритм обучения работников по охране труда.
Заключение
Практика в туристской фирме «Авантаж-Тур» мне показалась очень интересной и увлекательной. Было очень интересно наблюдать за работой менеджеров: за тем, как они общаются с клиентами, как общаются с клиентами и партнерами по телефону; за тем, как справляются с внезапно появившимися проблемами, как решают все возникающие споры.
Я бы очень хотела работать в туристской фирме, и, надеюсь, данная практика поможет мне в дальнейшей работе.
Приложение 1
Рисунок 1. Работа с клиентом по поиску тура
Рисунок
3. Продажа турпродукта
Рисунок 2. Установление телефонного контакта
Приложение 2
Рисунок 1. Сайты туроператоров, с которыми работала в ходе практики
Список используемой литературы
Анзенберг М. Н. Менеджмент рекламы.- М.: Интел Тех, 2003
Голубков Е. Маркетинг: словарь-справочник. - М.: Дело, 2000
Костина А.В. Теория и практика туризма. - М.: КноРус, 2006, 352 с.
www.teztour.com
www.coral.ru
www.pegast.ru
www.sunmar.ru
www.sunrise-tour.ru
www.delfin-tour.ru