7.3. Накази Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації, щодо сертифікації авіаційних агентств.

7.3.1. Наказ Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації № 255 „Про затвердження Положення про сертифікацію суб'єктів, що надають агентські послуги з продажу авіаційних перевезень на території України” від 30 січня 2004 р.

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 12 січня 2005 р. за N 27/10307

ДЕРЖАВНА СЛУЖБА УКРАЇНИ З НАГЛЯДУ

ЗА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ БЕЗПЕКИ АВІАЦІЇ

Н А К А З

30.12.2004 N 255

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

12 січня 2005 р.

за N 27/10307

Про затвердження Положення про сертифікацію

суб'єктів, що надають агентські послуги

з продажу авіаційних перевезень на території України

На виконання Указу Президента України від 23 листопада 1996

року N 1120 ( 1120/96 ) "Про рішення Ради національної безпеки і

оборони України від 21 листопада 1996 року "Про невідкладні заходи

щодо впорядкування державного регулювання діяльності авіації в

Україні" та Указу Президента України від 15 липня 2004 року N 803

( 803/2004 ) "Про Державну службу України з нагляду за

забезпеченням безпеки авіації" (із змінами), а також з метою

вдосконалення системи продажу авіаційних перевезень на території

України Н А К А З У Ю:

1. Затвердити Положення про сертифікацію суб'єктів, що

надають агентські послуги з продажу авіаційних перевезень на

території України, що додається.

2. Начальнику управління авіаційних перевезень:

2.1. Забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію

до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

2.2. Довести зазначений наказ до відома авіаперевізників, які

здійснюють авіаційні перевезення в(із) Україну.

3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого

заступника Голови Павлюка Ю.С.

Голова В.О.Максимов

ПОГОДЖЕНО:

Голова Антимонопольного

комітету України О.О.Костусєв

Голова Державного комітету України

з питань регуляторної політики

та підприємництва Ю.А.Авксентьєв

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Державної служби

України

з нагляду за забезпеченням

безпеки авіації

30.12.2004 N 255

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

12 січня 2005 р.

за N 27/10307

ПОЛОЖЕННЯ

про сертифікацію суб'єктів, що надають

агентські послуги з продажу авіаційних

перевезень на території України

1. Загальні положення

1.1. Це Положення розроблено на виконання Указу Президента

України від 23 листопада 1996 року N 1120 ( 1120/96 ) "Про рішення

Ради національної безпеки і оборони України від 21 листопада 1996

року "Про невідкладні заходи щодо впорядкування державного

регулювання діяльності авіації в Україні" та Указу Президента

України від 15.07.2004 N 803 ( 803/2004 ) "Про Державну службу

України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації" (із змінами).

Положення поширюється на юридичних осіб незалежно від форм

власності, що надають агентські послуги з продажу авіаційних

перевезень на території України.

1.2. Положення встановлює порядок сертифікації суб'єктів, які

надають на території України агентські послуги з продажу

авіаційних перевезень (далі - агентства), обов'язки агентства,

порядок здійснення перевірок агентства, умови анулювання

сертифіката на право продажу авіаційних перевезень (далі -

Сертифікат), а також умови продажу авіаційних перевезень на

території України для авіаперевізників, які здійснюють авіаційні

перевезення в Україну або з України.

1.3. Сертифікація агентств здійснюється Державіаслужбою.

1.4. Нормативні посилання

У цьому Положенні наведені посилання на такі

нормативно-правові акти:

Положення про Державний спеціалізований фонд фінансування

загальнодержавних витрат на авіаційну діяльність та участь України

у міжнародних авіаційних організаціях, затверджене постановою

Кабінету Міністрів України від 28 вересня 1993 року N 819

( 819-93-п ) (із змінами) (далі - Положення про Державний

спеціалізований фонд);

рекомендації ICAO, Doc. 9587;

"Словарь по международной гражданской авиации", ICAO, Doc.

9713;

резолюції IATA N 800, 810-г, 814;

Технічні інструкції з безпечного перевезення небезпечних

вантажів по повітрю ІКАО, Резолюція ІАТА 801.

1.5. Визначення термінів

У цьому Положенні терміни мають такі значення:

Генеральний агент з продажу авіаційних перевезень (далі -

Генеральний агент) - юридична особа, яка здійснює продаж

авіаційних перевезень за договором з авіаперевізником, включаючи

взаєморозрахунки, управління блоками комерційного завантаження,

маркетингові дослідження.

Агентство - юридична особа, яка здійснює продаж авіаційних

перевезень за дорученням авіаперевізника або Генерального агента.

Агентські послуги - діяльність з продажу авіаційних

перевезень, яка здійснюється за винагороду (комісійні) однією

особою (агентством) за дорученням іншої особи (авіаперевізника або

його Генерального агента).

Бронювання авіаційних перевезень - попереднє виділення на

повітряному судні місць для перевезення пасажирів на певний рейс і

певну дату, а також тоннажу для перевезення багажу та вантажів.

Сертифікат на право продажу авіаційних перевезень - документ

на право здійснювати продаж авіаційних перевезень на території

України, який видається агентству Державіаслужбою згідно з цим

Положенням і свідчить про те, що агентство відповідає вимогам

цього Положення.

Код-шерінг - термін відповідає визначенню, зазначеному в

"Циркуляре ИКАО" 269-АТ/110.

Автоматизована система бронювання - термін відповідає

визначенню, зазначеному в "Кодексе поведения по регулированию

использования автоматизированных систем бронирования", Doc. 9587.

2. Умови продажу авіаційних перевезень авіаперевізниками

2.1. Авіаперевізники, які виконують регулярні рейси в Україну

або з України, повинні незалежно від країни реєстрації здійснювати

продаж авіаційних перевезень на території України через агентства,

які мають Сертифікат, оформлений згідно з цим Положенням.

2.2. Іноземні авіаперевізники, які виконують регулярні рейси

в Україну або з України, мають право здійснювати продаж авіаційних

перевезень через свої представництва лише в пунктах призначення,

якщо інше не передбачено двосторонньою міжурядовою угодою про

повітряне сполучення або іншою письмовою домовленістю на рівні

авіаційних властей.

2.3. Іноземні авіаперевізники, які виконують регулярні рейси

в Україну або з України з використанням код-шерінгу з

авіаперевізниками третіх країн, мають право здійснювати продаж

авіаційних перевезень на території України через представництва

авіаперевізників-партнерів за код-шерінгом і (або) через

агентства, які мають Сертифікат.

2.4. Іноземні авіаперевізники, які не виконують регулярні

рейси в Україну або з України, мають право здійснювати продаж

авіаційних перевезень на території України через Генерального

агента.

2.5. Якщо авіаперевізник не дотримується вимог пунктів 2.1,

2.3 цього Положення, то Державіаслужба вживає заходів щодо

притягнення до відповідальності цього авіаперевізника згідно з

чинним законодавством України.

3. Порядок сертифікації агентств

3.1. Для сертифікації агентств наказом Державіаслужби

створюється комісія із сертифікації суб'єктів комерційного

обслуговування авіаційних перевезень (далі - Комісія).

3.2. Зі складу Комісії Державіаслужба призначає голову

Комісії, його заступників та відповідального секретаря. При

відсутності голови Комісії його права передаються одному із

заступників.

3.3. Комісія приймає рішення, яке підписується усіма членами

Комісії, більшістю голосів на закритих засіданнях у присутності не

менше двох третин складу Комісії та оформлюється у вигляді

протоколу. Окрема думка члена Комісії викладається на окремому

аркуші та додається до рішення Комісії. На підставі рішення

Комісії Державіаслужба видає агентству Сертифікат.

3.4. Для отримання Сертифіката агентство подає такі

документи:

заяву на ім'я Голови Державіаслужби про видачу Сертифіката на

право продажу авіаційних перевезень, яка оформлюється на

офіційному бланку агентства за підписом керівника агентства.

У заяві наводиться така інформація:

місцезнаходження агентства, філій агентства;

номери телефонів, телефаксів, телексів, адреси AFTN, SITA,

адреси в інших мережах передання даних (указати яких);

банківські реквізити (рахунок у гривнях, валютний рахунок).

До заяви додаються:

статут, установчий договір, свідоцтво про реєстрацію, баланс,

звіт про фінансові результати, акт останньої аудиторської

перевірки або акт останньої перевірки фінансово-господарської

діяльності підприємства податковими органами;

документи, які підтверджують акредитацію офісів агентства при

ІАТА (у разі наявності);

акт з попередньої перевірки агентства;

копії агентських угод між авіаперевізником та агентством;

довідка банку про створення агентством резерву в банківських

установах або довідка від авіаперевізника про наявність

депозитного внеску в розмірі, погодженому з авіаперевізником;

довідка щодо штату працюючих;

документи, які підтверджують кваліфікацію персоналу,

наявність приміщення;

відомості про використання автоматизованих систем бронювання,

включаючи офіційне підтвердження уповноваженого представництва

автоматизованої системи бронювання щодо наявності або подальшого

встановлення цієї системи (для агентств з продажу авіавантажних

перевезень у разі наявності).

Попередня перевірка агентства здійснюється Державіаслужбою

або акредитованою організацією. У разі незгоди з висновками

попередньої перевірки, виконаної акредитованою організацією,

агентство має право звернутись до Державіаслужби з обґрунтованим

проханням дозволити провести попередню перевірку повторно силами

іншої акредитованої організації чи Державіаслужби.

3.5. Розгляд документів агентства та прийняття рішення щодо

видачі йому Сертифіката здійснюється протягом 20 робочих днів з

дати отримання Державіаслужбою документів від агентства. Зазначені

документи розглядаються після сплати державного збору за розгляд

заяви агентства щодо видачі Сертифіката згідно з Положенням про

Державний спеціалізований фонд ( 819-93-п ).

Заява без повного комплекту документів або письмового

пояснення щодо відсутності документів до розгляду не приймається.

3.6. Під час розгляду документів Комісія проводить перевірку

достовірності наданої агентством інформації. Виявлення

недостовірної інформації є підставою для відхилення заяви

агентства.

3.7. Якщо під час розгляду документів Комісією виявлені

недоліки, агентство повинно усунути недоліки в терміни,

установлені Комісією, або подати до Державіаслужби план-графік

заходів щодо їх усунення. Після усунення недоліків у встановлені

терміни агентство може подати документи вдруге без сплати

державного збору за розгляд заяви щодо видачі Сертифіката. У разі

недотримання встановлених термінів агентство подає заяву на

загальних підставах.

3.8. У разі прийняття рішення щодо видачі Сертифіката Комісія

оформлює Сертифікат згідно з цим Положенням (додаток), який

підписується Головою Державіаслужби.

3.9. За отримання Сертифіката агентство повинно сплатити

державний збір згідно з Положенням про Державний спеціалізований

фонд ( 819-93-п ).

3.10. Сертифікат видається строком на два роки.

3.11. Видача агентству Сертифіката в разі реорганізації,

анулювання або закінчення терміну дії Сертифіката здійснюється на

загальних підставах.

3.12. Державіаслужба веде реєстр даних щодо агентств, які

отримали Сертифікат, присвоює їм реєстраційний код та публікує

реєстр через засоби масової інформації один раз на шість місяців.

3.13. У разі розширення суб'єктом з продажу авіаційних

перевезень мережі підпорядкованих агентству офісів, філій та інших

відокремлених підрозділів до Сертифіката вносяться відповідні

доповнення.

3.14. У разі внесення змін до Сертифіката заявник подає такі

документи:

заяву, у якій вказується місцезнаходження офісів, філій та

інших відокремлених підрозділів агентства;

номери телефонів, телефаксів, телексів, адреси AFTN, SITA та

інше.

До заяви додаються:

акт з попередньої перевірки офісу агентства;

документи, які підтверджують кваліфікацію персоналу,

наявність приміщення;

відомості про використання в офісі агентства автоматизованих

систем бронювання;

довідка щодо штату працюючих.

3.15. Відповідні доповнення вносяться в Сертифікат згідно з

рішенням Комісії, яке оформлюється протоколом та затверджується

головою Комісії.

3.16. Державні збори за внесення доповнень або змін до

існуючого Сертифіката не стягуються.

4. Обов'язки агентства. Порядок анулювання Сертифіката

4.1 Агентство зобов'язане:

надати фінансові гарантії авіаперевізникам для відшкодування

їм можливих збитків, пов'язаних з діяльністю агентства. Фінансові

гарантії надаються агентством шляхом створення резерву в

банківських установах або надання довідки від авіаперевізника про

наявність депозитного внеску в розмірі, погодженому з

авіаперевізником;

мати у своєму штаті не менше одного спеціаліста, який

закінчив курси Міжнародної асоціації перевізників повітряного

транспорту (ІАТА) або інші сертифіковані курси з підготовки

персоналу з продажу авіаційних перевезень. Якщо агентство

займається діяльністю, пов'язаною з перевезенням небезпечних

вантажів, воно повинно мати у своєму штаті не менше одного

спеціаліста, який закінчив курси Міжнародної асоціації

перевізників повітряного транспорту (ІАТА) або інші сертифіковані

курси з перевезення небезпечних вантажів повітрям;

мати автоматизовані системи бронювання (у кожному офісі), при

здійсненні продажу міжнародних авіаційних перевезень - декілька

міжнародних автоматизованих систем бронювання (для агентств з

продажу авіавантажних перевезень у разі наявності);

мати у своєму штаті не менше одного спеціаліста, який має

відповідний документ, що підтверджує право роботи з

автоматизованою системою бронювання (для агентств з продажу

авіавантажних перевезень у разі підключення до системи);

мати спеціальне відокремлене приміщення для здійснення своєї

діяльності, обладнане охоронною сигналізацією ( у кожному офісі);

мати відповідне технічне та технологічне обладнання для

забезпечення продажу авіаційних перевезень;

мати в кожному офісі сейф для зберігання робочого запасу

бланків суворої звітності та наявних коштів. Біля робочого місця

агента - металеву шафу або сейф, що дає змогу безпечно тимчасово

зберігати бланки суворої звітності, валідатори та кошти для

розрахунку з пасажирами.

4.2. Дотримання агентством вимог пункту 4.1 цього Положення

визначається Державіаслужбою шляхом перевірки агентства не частіше

одного разу на рік, а в разі наявності інформації щодо порушення

агентством вимог пункту 4.1 цього Положення - за кожним фактом

порушення.

4.3. Сертифікат може бути анульований Державіаслужбою, якщо

агентство:

порушує вимоги пункту 4.1 цього Положення щодо створення

резерву в банківських установах або наявності депозитного внеску

на рахунку авіаперевізника в розмірі, погодженому з

авіаперевізником;

не має передбаченого цим Положенням кваліфікованого

персоналу;

порушує умови оформлення перевізних документів та технології

взаєморозрахунків з авіаперевізниками та клієнтами;

не дотримується строків звітності і перерахування виручки на

рахунки авіаперевізників;

не забезпечує збереження бланків суворої звітності, у тому

числі бланків перевізної документації;

не використовує автоматизовані системи бронювання (для

агентств з продажу авіавантажних перевезень у разі наявності).

4.4. У разі анулювання Сертифіката Державіаслужба інформує

про це авіаперевізників, після чого авіаперевізники повинні

припинити дію агентського договору з цим агентством.

Начальник управління

міждержавних угод

та авіаційних перевезень М.В.Кочубей

Додаток

до пункту 3.8

Положення про сертифікацію

суб'єктів, що надають

агентські послуги

з продажу авіаційних

перевезень на території

України

УКРАЇНА UKRAINE

Державна служба України State Administration of Ukraine

з нагляду за забезпеченням for Aviation Safety

безпеки авіації Oversight

(Державіаслужба) (State Aviation Administration)

СЕРТИФІКАТ

НА ПРАВО ПРОДАЖУ АВІАЦІЙНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ

AIR SERVICES SALE CERTIFICATE

Цим засвідчується, що

This certifies that

___________________________________________________________,

(найменування агентства / agency name)

___________________________________________________________,

(місцезнаходження агентства / agency location)

___________________________________________________________,

(місцезнаходження офісів агентства / offices location)

____________________________________________________________

(особливі умови / special conditions)

відповідає вимогам чинного законодавства України про цивільну

авіацію, у тому числі Положенню про сертифікацію суб'єктів, що

надають агентські послуги з продажу авіаційних перевезень на

території України, і здатне здійснювати продаж авіаційних

перевезень на території України через указані офіси.

Цей Сертифікат не підлягає передаванню і буде чинним протягом

зазначеного терміну, якщо не буде анульований.

meets the requirements of the Ukrainian Laws and Enactment

for certification of Agencies, and this Agency can sale air

services in Ukraine.

This Certificate is non-transferable and, unless sooner

cancelled, shall continue in effect until otherwise terminated.

Голова ___________________

Chairman

Сертифікат N ________________

Certificate N

Дата введення в дію _________________

Effective day

Сертифікат дійсний до __________________

Certificate is valid till

7.3.2. Наказ З Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації N 954 „Про внесення змін до Положення про сертифікацію суб'єктів, що надають агентські послуги з продажу авіаційних перевезень на території України від 19.12.2005, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 26 грудня 2005 р.за N 1558/11838

ДЕРЖАВНА СЛУЖБА УКРАЇНИ З НАГЛЯДУ

ЗА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ БЕЗПЕКИ АВІАЦІЇ

Н А К А З

19.12.2005 N 954

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

26 грудня 2005 р.

за N 1558/11838

Про внесення змін до Положення про сертифікацію

суб'єктів, що надають агентські послуги з продажу

авіаційних перевезень на території України

На виконання Указу Президента України від 15 липня 2004 року

N 803 ( 803/2004 ) "Про Державну службу України з нагляду за

забезпеченням безпеки авіації" (із змінами) та з метою

вдосконалення системи продажу авіаційних перевезень на території

України Н А К А З У Ю:

1. Внести зміни до Положення про сертифікацію суб'єктів, що

надають агентські послуги з продажу авіаційних перевезень на

території України, затвердженого наказом Державіаслужби

від 30.12.2004 N 255 ( z0027-05 ) та зареєстрованого в

Міністерстві юстиції України 12.01.2005 за N 27/10307, абзац

другий пункту 4.1 виклавши в такій редакції:

"надати фінансові гарантії авіаперевізникам для відшкодування

їм можливих збитків, пов'язаних з діяльністю агентства. Фінансові

гарантії оформляються агентством у вигляді банківської гарантії

або довідки від авіаперевізника про наявність депозитного внеску

або страхового полісу (сертифіката) у розмірі, погодженому з

авіаперевізником".

2. Директору департаменту авіаційних перевезень та

ліцензування (Коршук С.М.):

2.1. Забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію

до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

2.2. Довести цей наказ до відома авіаперевізників, які

здійснюють авіаційні перевезення в(із) Україну, та суб'єктів з

продажу авіаційних перевезень на території України.

3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого

заступника Голови Давидова О.М.

Голова Державіаслужби М.О.Марченко

ПОГОДЖЕНО:

Голова Антимонопольного

комітету України О.О.Костусєв

Голова Державного комітету

України з питань регуляторної

політики та підприємництва А.В.Дашкевич

7.3.3. Наказ Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації № 9 „Про затвердження Положення про акредитацію суб’єктів, які здійснюють попередню перевірку агентств з продажу авіаційних перевезень” від 12 січня 2005 р., Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 25 січня 2005 р. за N 93/10307

ДЕРЖАВНА СЛУЖБА УКРАЇНИ З НАГЛЯДУ

ЗА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ БЕЗПЕКИ АВІАЦІЇ

Н А К А З

12.01.2005 N 9

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

25 січня 2005 р.

за N 93/10373

Про затвердження Положення про акредитацію суб'єктів,

які здійснюють попередню перевірку агентств

з продажу авіаційних перевезень

На виконання Указу Президента України від

23 листопада 1996 року N 1120 ( 1120/96 ) "Про рішення Ради

національної безпеки і оборони України від 21 листопада 1996 року

"Про невідкладні заходи щодо впорядкування державного регулювання

діяльності авіації в Україні" та Указу Президента України від

15 липня 2004 року N 803 ( 803/2004 ) "Про Державну службу України

з нагляду за забезпеченням безпеки авіації" (із змінами), а також

з метою вдосконалення системи продажу авіаційних перевезень на

території України Н А К А З У Ю:

1. Затвердити Положення про акредитацію суб'єктів, які

здійснюють попередню перевірку агентств з продажу авіаційних

перевезень, що додається.

2. Начальнику управління авіаційних перевезень:

2.1. Забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію

до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

2.2. Довести зазначений наказ до відома суб'єктів, які

здійснюють попередню перевірку агентств з продажу авіаційних

перевезень.

3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого

заступника Голови Павлюка Ю.С.

Голова В.О.Максимов

ПОГОДЖЕНО

Голова Антимонопольного

комітету України О.О.Костусєв

Голова Державного комітету

України з питань регуляторної

політики та підприємництва Ю.А.Авксентьєв

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Державної служби

України з нагляду

за забезпеченням безпеки

авіації

12.01.2005 N 9

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

25 січня 2005 р.

за N 93/10373

ПОЛОЖЕННЯ

про акредитацію суб'єктів, які здійснюють попередню

перевірку агентств з продажу авіаційних перевезень

1. Загальні положення

1.1. Це Положення розроблено відповідно до постанови Кабінету

Міністрів України від 28 вересня 1993 року "Про створення

Державного спеціалізованого фонду фінансування загальнодержавних

витрат на авіаційну діяльність та участь України у міжнародних

авіаційних організаціях" N 819 ( 819-93-п ) (із змінами). Дія

Положення поширюється на юридичних осіб незалежно від форм

власності, які здійснюють попередню перевірку агентств з продажу

авіаційних перевезень (далі - агентства).

1.2. Положення встановлює порядок акредитації суб'єктів, які

здійснюють попередню перевірку агентств, порядок здійснення

попередньої перевірки агентств, обов'язки суб'єктів, які

здійснюють попередню перевірку агентств, умови анулювання

сертифіката на право здійснення попередньої перевірки агентств,

обов'язки агентства.

1.3. Акредитація суб'єктів, які здійснюють попередню

перевірку агентств (далі - сертифікаційні центри), здійснюється

Державіаслужбою. Сертифікаційним центром не може бути агентство,

авіапідприємство.

1.4. Нормативні посилання

У цьому Положенні наведені посилання на такі

нормативно-правові акти:

Указ Президента України від 15 липня 2004 року N 803

( 803/2004 ) "Про Державну службу України з нагляду за

забезпеченням безпеки авіації" (із змінами);

Положення про Державний спеціалізований фонд фінансування

загальнодержавних витрат на авіаційну діяльність та участь України

у міжнародних авіаційних організаціях, затверджене постановою

Кабінету Міністрів України від 28 вересня 1993 року N 819

( 819-93-п ) (із змінами);

"Политика и инструктивный материал в области экономического

регулирования международного воздушного транспорта", ICAO,

Doc. 9587;

"Словарь по международной гражданской авиации ICAO ",

Doc. 9713;

резолюції IATA N 800, 810-г, 814;

Технічні інструкції з безпечного перевезення небезпечних

вантажів повітрям ІКАО;

Резолюція ІАТА 801.

1.5. Визначення

У цьому Положенні термін має таке значення:

Попередня перевірка агентств - процедура, яка здійснюється за

винагороду при сертифікації агентств згідно з Положенням про

Державний спеціалізований фонд фінансування загальнодержавних

витрат на авіаційну діяльність та участь України у міжнародних

авіаційних організаціях ( 819-93-п ) і повинна забезпечувати

об'єктивну та компетентну оцінку спроможності агентств здійснювати

продаж авіаційних перевезень.

2. Порядок акредитації сертифікаційних центрів

2.1. Для акредитації сертифікаційних центрів наказом

Державіаслужби створюється комісія із сертифікації суб'єктів

комерційного обслуговування авіаційних перевезень (далі -

Комісія).

2.2. Зі складу Комісії Державіаслужба призначає голову

Комісії, його заступників та відповідального секретаря. У разі

відсутності голови Комісії його права передаються одному із

заступників.

2.3. Комісія приймає рішення більшістю голосів на закритих

засіданнях у присутності не менше двох третин складу Комісії, яке

оформлюється у вигляді протоколу та підписується усіма членами

Комісії. Окрема думка члена Комісії викладається на окремому

аркуші та додається до рішення Комісії. На підставі рішення

Комісії Державіаслужба видає сертифікаційному центру Сертифікат.

2.4. Для отримання Сертифіката заявник подає такі документи:

заяву (на офіційному бланку за підписом керівника) на ім'я

Голови Державіаслужби щодо отримання Сертифіката. У заяві має бути

така інформація: місцезнаходження заявника; номери телефонів,

телефаксів, телексів; банківські реквізити (поточний рахунок у

національній валюті, поточний рахунок в іноземній валюті);

статут, установчий договір, свідоцтво про державну

реєстрацію;

документи щодо кількості та кваліфікації персоналу (до штату

сертифікаційного центру не може бути залучений персонал агентств);

документи, що підтверджують наявність приміщення та

технічного обладнання, потрібного для здійснення попередньої

перевірки агентств.

2.5. Розгляд документів заявника та прийняття рішення щодо

видачі йому Сертифіката здійснюється протягом 20 робочих днів з

дати отримання Державіаслужбою документів від заявника.

2.6. Достовірність наданої заявником інформації з'ясовується

Комісією шляхом перевірки документів щодо кількості та

кваліфікації персоналу, потрібного для організації процедури

попередньої перевірки агентств. Виявлення недостовірної інформації

може слугувати підставою для відхилення заяви.

2.7. Після усунення недоліків у термін, установлений рішенням

Комісії, сертифікаційний центр може подати документи вдруге. У

разі недодержання цього терміну сертифікаційний центр подає заяву

лише через один рік.

2.8. У разі прийняття рішення щодо видачі Сертифіката Комісія

оформлює Сертифікат згідно з цим Положенням (додаток 1), який

підписується Головою Державіаслужби.

2.9. Сертифікат видається строком на п'ять років.

2.10. Видача сертифікаційному центру Сертифіката у разі

анулювання Сертифіката або закінчення терміну його дії

здійснюється на загальних підставах.

2.11. Державіаслужба веде реєстр даних щодо сертифікаційних

центрів, які отримали Сертифікат, присвоює їм реєстраційний код та

публікує реєстр через засоби інформації, якими користуються

агентства, один раз на шість місяців.

3. Порядок здійснення попередньої перевірки агентств

3.1. Попередня перевірка - невід'ємна процедура сертифікації

агентств.

3.2. Попередня перевірка здійснюється сертифікаційним

центром, який має дійсний Сертифікат, за рахунок агентства.

3.3. Для проходження попередньої перевірки агентство подає до

сертифікаційного центру такі документи:

заяву (на офіційному бланку за підписом керівника). У заяві

має бути така інформація: місцезнаходження заявника; номери

телефонів, телефаксів, телексів; банківські реквізити (поточний

рахунок у національній валюті, поточний рахунок в іноземній

валюті);

довідку щодо кількості та місць розташування офісів

агентства, через які здійснюється продаж авіаційних перевезень.

3.4. Після отримання заяви агентства про проведення

попередньої перевірки складається кошторис вартості робіт та у

разі згоди обох сторін, укладається договір.

3.5. Розгляд документів агентства та проведення попередньої

перевірки офісів агентства, через які здійснюється продаж

авіаційних перевезень, здійснюється протягом 10 робочих днів з

дати підписання договору щодо попередньої перевірки.

3.6. Під час проведення попередньої перевірки сертифікаційний

центр може запитувати інформацію про діяльність агентства у

авіаперевізників або інших організацій.

3.7. Під час проведення попередньої перевірки сертифікаційний

центр може надавати агентству рекомендації стосовно його

діяльності.

3.8. Після проведення попередньої перевірки агентства

складається акт (додатки 2, 3) у трьох примірниках. Акт

підписується фахівцями сертифікаційного центру, які здійснювали

попередню перевірку, та затверджується керівником сертифікаційного

центру після чого один з примірників надається агентству, другий

залишається у сертифікаційному центрі, третій подається до

Державіаслужби разом із заявою агентства щодо отримання

Сертифіката на право продажу авіаційних перевезень.

3.9. Під час розгляду документів агентств щодо отримання

Сертифіката на право продажу авіаційних перевезень Державіаслужба

може запросити у сертифікаційного центру додаткову інформацію

стосовно агентств, які пройшли попередню перевірку.

4. Обов'язки сертифікаційного центру. Порядок анулювання

Сертифіката

4.1. Сертифікаційний центр зобов'язаний:

мати у своєму штаті не менше трьох фахівців, які закінчили

курси Міжнародної асоціації перевізників повітряного транспорту

(ІАТА) або інші сертифіковані курси з підготовки персоналу з

продажу авіаційних перевезень;

мати у своєму штаті не менше трьох фахівців, які мають

відповідний документ від системи продажу та бронювання авіаційних

перевезень на право навчання з цієї системи;

мати відповідне технічне та технологічне обладнання для

забезпечення своєї діяльності;

виконувати умови договору з агентством щодо попередньої

перевірки;

здійснювати попередню перевірку агентств без упередженості;

надати акт агентству після проведення попередньої перевірки;

зберігати конфіденційність інформації стосовно агентства, яке

перевіряється.

4.2. Дотримання сертифікаційним центром вимог пункту 4.1

цього Положення визначається Державіаслужбою шляхом перевірки

сертифікаційного центру один раз на рік.

4.3. У разі виявлення порушень вимог пункту 4.1 цього

Положення Державіаслужба повідомляє про це сертифікаційний центр

та встановлює термін їх усунення. Якщо сертифікаційний центр не

усуне порушення у встановлений термін, Державіаслужба анулює

Сертифікат.

4.4. У разі анулювання Сертифіката Державіаслужба виключає

сертифікаційний центр з реєстру, встановлює термін, з якого акти з

попередньої перевірки агентств не є дійсними, та інформує про це

агентства.

4.5. За розголошення конфіденційної інформації стосовно

агентств сертифікаційний центр несе відповідальність згідно з

законодавством України.

5. Обов'язки агентства

5.1. Агентство зобов'язане:

надавати достовірну інформацію щодо своєї діяльності при

здійсненні попередньої перевірки;

допускати для здійснення попередньої перевірки фахівців

сертифікаційного центру;

виконувати умови договору із сертифікаційним центром щодо

попередньої перевірки.

5.2. Недотримання агентством вимог пункту 5.1 цього Положення

може слугувати відмовою у здійсненні попередньої перевірки.

Начальник Управління міждержавних

угод та авіаційних перевезень М.В.Кочубей

Додаток 1

до пункту 2.8 Положення

про акредитацію суб'єктів,

які здійснюють попередню

перевірку агентств з продажу

авіаційних перевезень

УКРАЇНА UKRAINE

Державна служба України State Administration of Ukraine

з нагляду за забезпеченням for Aviation Safety

безпеки авіації Oversight

(Державіаслужба) (State Aviation Administration)

СЕРТИФІКАТ

на право здійснення попередньої перевірки агентств

з продажу авіаційних перевезень

CERTIFICATE

of air servicers sales agenciensi nspection

Цим засвідчується, що

This certifies that

___________________________________________________________,

(найменування організації / organization name)

___________________________________________________________,

(місцезнаходження організації / organization location)

відповідає вимогам чинного законодавства України про цивільну

авіацію та Положення про акредитацію суб'єктів, які здійснюють

попередню перевірку агентств з продажу авіаційних перевезень, і

здатна здійснювати попередню перевірку агентств з продажу

авіаційних перевезень.

Цей Сертифікат не підлягає передаванню і буде чинним протягом

зазначеного терміну, якщо не буде анульований.

meets the requirements of the Ukrainian civil aviation

legislation and requirements and rules of accreditation of

organizations for air services sales agencies inspection, and it

is authorized to carry out an inspection of the agencies.

This Certificate is non-transferable and, unless sooner

cancelled, shall continue in effect until otherwise terminated.

Голова ___________________

Chairman

Сертифікат N ________________

Certificate N

Дата введення в дію _________________

Effective day

Сертифікат дійсний до __________________

Certificate is valid till

Додаток 2

до пункту 3.8 Положення

про акредитацію суб'єктів,

які здійснюють попередню

перевірку агентств з продажу

авіаційних перевезень

АКТ

попередньої перевірки агентства

з продажу авіаційних перевезень

------------------------------------------------------------------

| Повна назва | |

| та організаційно-правова | |

| форма агентства | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Юридична та поштова адреса |Е-mail: |

|головного офісу агентства (номери|Тел. |

| телефонів, телефаксів, телексів,|Факс: |

|адреси AFTN, SITA, адреси в інших|Банківські рахунки: |

| мережах передання даних) |(у гривнях) Р/р: |

| |(валютний) Р/р: |

| |МФО |

| |ЗКПО |

| | |

| | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Керівник | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Головний бухгалтер | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Юридична та поштова адреса | |

|підпорядкованих агентству офісів,| |

| філій та інших відокремлених | |

| підрозділів, що займаються | |

| діяльністю з продажу авіаційних | |

| перевезень | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Виконання агентством фінансових | |

| вимог: | |

| банківська гарантія | |

| (розмір та установа банку) | |

| депозитний внесок на рахунки | |

| авіакомпаній (конкретизувати) | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Інформація від авіаперевізників | |

| щодо діяльності агентства | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Наявність (строк дії) ліцензії | |

| НБУ на право продажу авіаційних | |

| перевезень у ВКВ | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Агентські договори | |

| (з якими авіаперевізниками) | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Дані аудиту або перевірки | |

| фінансово-господарської | |

| діяльності підприємства | |

| податковими органами | |

| (за останній рік) | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Інша інформація щодо діяльності | |

| агентства | |

------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------

| N | Показники офісу |Відповідність| Примітки |

|з/п | агентства, через |-------------| |

| |який здійснюється продаж | Так | Ні | |

| | авіаційних перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1 | Приміщення | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.1 | Є у власності | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.2 | Орендується | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.3 | Використовується на інших | | | |

| | умовах | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.4 | Придатність приміщення | | | |

| | для розміщення персоналу | | | |

| | з продажу авіаційних | | | |

| | перевезень та необхідного | | | |

| | устаткування | | | |

| | відповідно до санітарних | | | |

| | норм та вимог охорони | | | |

| | праці | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.5 | Поділ приміщень | | | |

| | технологічного персоналу | | | |

| | та зон обслуговування | | | |

| | пасажирів, вільний доступ | | | |

| | громадян, що бажають | | | |

| | скористатися послугами | | | |

| | агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.6 | Наявність у приміщення | | | |

| | входу (виходу), що дає | | | |

| | змогу забезпечити вільний | | | |

| | доступ громадян, | | | |

| | що бажають скористатися | | | |

| | послугами агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.7 | Наявність вивіски, | | | |

| | розташованої на фасаді | | | |

| | приміщення, з назвою | | | |

| | агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.8 | Обладнання приміщення, | | | |

| | його зовнішніх віконних | | | |

| | прорізів та вхідних | | | |

| | дверей охоронною | | | |

| |та пожежною сигналізаціями | | | |

| | відповідно до діючих | | | |

| | нормативно-правових | | | |

| | актів | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.9 | Наявність внутрішнього | | | |

| | приміщення, обладнаного | | | |

| | охоронною, пожежною | | | |

| | сигналізаціями | | | |

| | з установленим сейфом, | | | |

| | що має міцне кріплення | | | |

| | до підлоги (стіни), | | | |

| | для збереження робочого | | | |

| | запасу бланків суворої | | | |

| |звітності та наявних коштів | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.10 | Наявність у касирів | | | |

| | (агентів) металевих шаф | | | |

| | або сейфів | | | |

| |з індивідуальними запірними | | | |

| | пристроями, що дають | | | |

| | змогу безпечно тимчасово | | | |

| | зберігати бланки суворої | | | |

| | звітності, валідатори | | | |

| | та кошти для розрахунку | | | |

| | з пасажирами | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.11 | Наявність у приміщенні | | | |

| | агентства стенда | | | |

| | з інформацією про надання | | | |

| | послуг пасажирам, а також | | | |

| | планом аварійної | | | |

| | евакуації відвідувачів | | | |

| | та персоналу в разі | | | |

| | виникнення надзвичайних | | | |

| | ситуацій | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|2 | Використання агентством | | | |

| | систем бронювання | | | |

| | та продажу авіаквитків | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|2.1 | "Сирена 2.3" | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|2.2 | "Амадеус" | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|2.3 | "Галілео" | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|2.4 | Інші | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3 | Технічне оснащення | | | |

| | агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.1 | Наявність | | | |

| | відеотермінального | | | |

| | обладнання на робочому | | | |

| | місці касира (агента), | | | |

| | що безпосередньо виконує | | | |

| | функції продажу | | | |

| | та бронювання авіаційних | | | |

| | перевезень, що дає змогу | | | |

| | здійснювати оформлення | | | |

| | авіаквитків, бронювання | | | |

| | (повернення) місць через | | | |

| | автоматизовану систему | | | |

| | бронювання | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.2 | Підключення | | | |

| | відеотермінального | | | |

| | обладнання | | | |

| | до автоматизованої | | | |

| | системи бронювання | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.3 | Наявність телефонного | | | |

| | зв'язку, підключеного | | | |

| | до робочого місця касирів | | | |

| | (агентів), | | | |

| | що безпосередньо виконують | | | |

| | функції продажу | | | |

| | та бронювання перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.4 | Наявність обладнання | | | |

| | для продажу авіаперевезень | | | |

| | за пластиковими картками | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.5 | Наявність одного каналу | | | |

| | факсимільного зв'язку, | | | |

| | зареєстрованого | | | |

| | у встановленому порядку | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.6 | Наявність принтерів | | | |

| | для автоматизованого | | | |

| | друку авіаквитків | | | |

| | та їх підключення | | | |

| | до автоматизованої | | | |

| | системи бронювання | | | |

| | та продажу авіаквитків | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.7 | Наявність іншого | | | |

| | комп'ютерного обладнання | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.8 | Наявність автоматичних | | | |

| | ідентифікаційних | | | |

| | валідаторів | | | |

| |для карбонованого відбитку | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.9 | Наявність у кожного | | | |

| | касира (агента) | | | |

| | ідентифікаційного | | | |

| | валідатора | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4 | Наявність | | | |

| |нормативно-правових актів | | | |

| |та довідкової документації | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.1 | Наявність нормативних | | | |

| | документів, | | | |

| |що регламентують діяльність | | | |

| | суб'єктів, які надають | | | |

| | агентські послуги | | | |

| | з продажу авіаційних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.2 | Наявність правил | | | |

| | для агентств з продажу | | | |

| | пасажирських перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.3 | Наявність типових | | | |

| | договорів, що укладаються | | | |

| | з агентствами з продажу | | | |

| | пасажирських перевезень | | | |

| | (резолюція ІАТА 824) | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.4 | Наявність резолюції | | | |

| | ІАТА 800 та керівництва | | | |

| | з оформлення авіаквитків | | | |

| | (документ ІАТА) | | | |

| |для агентств, що здійснюють | | | |

| | продаж міжнародних | | | |

| | авіаційних перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5 | Кваліфікація персоналу | | | |

| | агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.1 | Наявність посадових | | | |

| | інструкцій на кожного | | | |

| | співробітника | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.2 | Наявність журналу | | | |

| | щодо порушень персоналу; | | | |

| | скарг, претензій та заяв, | | | |

| | що надходять | | | |

| |від пасажирів, та прийнятих | | | |

| | за ними рішень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.3 | Керівний склад | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.3.1 | Наявність вищої освіти | | | |

| | та досвіду керівної роботи | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.3.2 | Знання основних положень | | | |

| | нормативних документів, | | | |

| | які регламентують | | | |

| | діяльність агентств | | | |

| | з продажу авіаційних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4 | Персонал, що здійснює | | | |

| | діяльність з продажу | | | |

| |та бронювання авіаперевезень| | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4.1 | Наявність вищої | | | |

| | або середньої спеціальної | | | |

| | освіти | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4.2 | Наявність необхідних | | | |

| | кваліфікаційних | | | |

| | документів, посвідчень, | | | |

| | дипломів, свідоцтв, | | | |

| | що дають право здійснювати | | | |

| | продаж та бронювання | | | |

| | авіаперевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4.3 | Знання англійської мови | | | |

| | (у рамках спеціалізації) | | | |

------------------------------------------------------------------

Додаток 3

до пункту 3.8 Положення

про акредитацію суб'єктів,

які здійснюють попередню

перевірку агентств з продажу

авіаційних перевезень

АКТ

попередньої перевірки агентства

з продажу авіавантажних перевезень

------------------------------------------------------------------

| Повна назва | |

| та організаційно-правова форма | |

| агентства | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Юридична та поштова адреса |Е-mail: |

|головного офісу агентства (номери|Тел. |

| телефонів, телефаксів, телексів,|Факс: |

| адреси AFTN, SITA, адреси |Банківські рахунки: |

| в інших мережах передачі даних) |(у гривнях) Р/р: |

| |(валютний) Р/р: |

| |МФО |

| |ЗКПО |

|---------------------------------+------------------------------|

| Керівник | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Головний бухгалтер | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Юридична та поштова адреса | |

| підпорядкованих агентству | |

| офісів, філіалів та інших | |

| відокремлених підрозділів, | |

| що займаються діяльністю | |

| з продажу авіаційних перевезень | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Виконання агентством фінансових | |

| вимог: | |

| банківська гарантія (розмір | |

| та установа банку) | |

| депозитний внесок на рахунки | |

| авіакомпаній (конкретизувати) | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Інформація від авіаперевізників | |

| щодо діяльності агентства | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Наявність (строк дії) ліцензії | |

| НБУ на право продажу авіаційних | |

| перевезень у ВКВ | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Агентські договори (з якими | |

| авіаперевізниками) | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Дані аудиту або перевірки | |

| фінансово-господарської | |

| діяльності підприємства | |

| податковими органами | |

| (за останній рік) | |

|---------------------------------+------------------------------|

| Інша інформація щодо діяльності | |

| агентства | |

------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------

|N з/п | Показники офісу |Відповідність| Примітки |

| | агентства, через |-------------| |

| | який здійснюється продаж | Так | Ні | |

| | авіаційних перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1 | Приміщення | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.1 | Є у власності | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.2 | Орендується | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.3 | Використовується на інших | | | |

| | умовах | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.4 | Придатність приміщення | | | |

| | для розміщення персоналу | | | |

| | з продажу авіаперевезень | | | |

| | та необхідного | | | |

| | устаткування відповідно | | | |

| | до санітарних норм | | | |

| | та вимог охорони праці | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.5 | Наявність у приміщення | | | |

| | входу (виходу), що дає | | | |

| | змогу забезпечити вільний | | | |

| | доступ громадян, | | | |

| | що бажають скористатися | | | |

| | послугами агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.6 | Наявність вивіски | | | |

| | з назвою агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.7 | Обладнання приміщення, | | | |

| | його зовнішніх віконних | | | |

| | прорізів та вхідних | | | |

| | дверей охоронною та | | | |

| | пожежною сигналізаціями | | | |

| | відповідно до діючих | | | |

| | нормативно-правових | | | |

| | актів | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.8 | Наявність внутрішнього | | | |

| | приміщення, обладнаного | | | |

| | охоронною, пожежною | | | |

| | сигналізаціями | | | |

| | з установленим сейфом, | | | |

| | що має міцне кріплення | | | |

| | до підлоги (стіни), | | | |

| | для збереження бланків | | | |

| | суворої звітності, | | | |

| | валідаторів (штампів) | | | |

| | та наявних коштів | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|1.9 | Наявність у приміщенні | | | |

| | агентства плану аварійної | | | |

| | евакуації відвідувачів | | | |

| | та персоналу в разі | | | |

| | виникнення надзвичайних | | | |

| | ситуацій | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|2 | Використання агентством | | | |

| | систем бронювання | | | |

| | та продажу авіаційних | | | |

| | перевезень (у разі | | | |

| | наявності) | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3 | Технічне оснащення | | | |

| | агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.1 | Наявність телефонного | | | |

| | зв'язку, підключеного | | | |

| | до робочого місця агентів | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.2 | Наявність обладнання | | | |

| | для продажу авіаперевезень | | | |

| | за пластиковими картками | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.3 | Наявність одного каналу | | | |

| | факсимільного зв'язку | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.4 | Наявність принтерів для | | | |

| | автоматизованого друку | | | |

| | авіавантажних накладних | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.5 | Наявність іншого | | | |

| | комп'ютерного обладнання | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.6 | Наявність автоматичних | | | |

| | ідентифікаційних | | | |

| | валідаторів для | | | |

| | карбонованого відбитка | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|3.7 | Наявність у кожного | | | |

| | агента ідентифікаційного | | | |

| | валідатора | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4 | Наявність | | | |

| | нормативно-правових актів | | | |

| | та довідкової | | | |

| | документації | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.1 | Наявність нормативних | | | |

| | документів, | | | |

| | що регламентують діяльність| | | |

| | суб'єктів, які надають | | | |

| | агентські послуги | | | |

| | з продажу авіаційних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.2 | Наявність Керівництва | | | |

| | з оформлення авіавантажних| | | |

| | накладних (документ | | | |

| | ІАТА), Резолюції ІАТА 801 | | | |

| | для агентств, | | | |

| | що здійснюють продаж | | | |

| | міжнародних авіаційних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.3 | Наявність типових | | | |

| | договорів ІАТА, | | | |

| |що укладаються з агентствами| | | |

| | з продажу авіавантажних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|4.4 | Наявність Технічних | | | |

| | інструкцій з безпечного | | | |

| | перевезення небезпечних | | | |

| | вантажів повітрям ІКАО | | | |

| | (для агентств, діяльність | | | |

| | яких пов'язана | | | |

| | з перевезенням небезпечних | | | |

| | вантажів) | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5 | Кваліфікація персоналу | | | |

| | агентства | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.1 | Наявність посадових | | | |

| | інструкцій на кожного | | | |

| | співробітника | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.2 | Наявність журналу | | | |

| | щодо порушень персоналу; | | | |

| | скарг, претензій та заяв, | | | |

| | що надходять | | | |

| | від замовників, та прийняти| | | |

| | за ними рішень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.3 | Керівний склад | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.3.1 | Наявність вищої освіти | | | |

| | та досвіду керівної роботи| | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.3.2 | Знання основних положень | | | |

| | нормативних документів, | | | |

| | які регламентують | | | |

| | діяльність агентств | | | |

| | з продажу авіаційних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4 | Персонал, що здійснює | | | |

| | діяльність з продажу | | | |

| | авіаційних перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4.1 | Наявність вищої | | | |

| | або середньої спеціальної | | | |

| | освіти | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4.2 | Наявність необхідних | | | |

| | кваліфікаційних | | | |

| | документів, посвідчень, | | | |

| | дипломів, свідоцтв, | | | |

| | що дають право здійснювати | | | |

| | продаж авіаційних | | | |

| | перевезень | | | |

|------+----------------------------+------+------+--------------|

|5.4.3 | Знання англійської мови | | | |

| | (у рамках спеціалізації) | | | |

------------------------------------------------------------------

При підготовці розділу використані: