4.3. Іата в регулюванні діяльності авіаційних агентств. Відносини Агент/іата.
Даний розділ підготовлено за використанням термінів визначених в Резолюції ІАТА 866 ”Визначення термінів, використуємих в резолюціях ї Програми Пасажирських Агентств”, введеного в дію з 1 Січня 2005 р.”Handbook for travel agency”, та Резолюції ІАТА 800, яка поширюється на Агентства які працюють на території України - „Агентські Правила Продажу Пасажирських Перевезень., та має за мету дати стислий опис взаємовідносин Агентства з продажу авіаційних перевезень з організаційною структурою ІАТА, процедурами та правилами роботи представництв ІАТА, процедурами та Резолюціями ІАТА, які визначають головні принципи організації роботи Агентства з продажу авіаційних перевезень пасажирів.
Головні принципи організації роботи Агентства з продажу авіаційних перевезень пасажирів визначаються Конференцією Агентств По Пасажирським Перевезенням, які відображені в Резолюціях ІАТА.
Агентства для організації продажу авіаційних перевезень на міжнародних авіалініях повинні пройти акредитацію ІАТА в місцевих Групах Контролю за Агентствами –АІРах за процедурою та правилами встановленими в резолюціях ІАТА, щодо України то відповідно до Резолюції 800 ІАТА.
В своєї роботі ІАТА пропогандує впровадження Системи взаєморозрахунків ІАТА за принципами BSP при взаєморозрахунках авіаційних Агентств з авіакомпаніями за продані авіаційні перевезення.
ІАТА також веде роботу по впровадженню технології електронної торгівлі авіаперевезеннями - е-комерції. Для організації роботи з поширення означеної технології створено в ІАТА робочу групу.
Структура та взаємовідносини органів ІАТА, які відповідають за розробку та прийняття рішень щодо діяльності членів ІАТА та акредитованих ІАТА агентств з продажу авіаційних перевезень визначеним відповідно до Резолюції ІАТА 866 ”Визначення термінів, використуємих в резолюціях ї Програмі Пасажирських Агентств” має наступні складові:
Конференція Агентств по Пасажирським Перевезенням (РАСONF – PASSENGER AGENCY CONFERENCE), використовується також назва „Конференція”, означає – Орган членів ІАТА заснований відповідно до положення Проведення Конференції по Перевезенням ІАТА.
Конференція несе відповідальність за справи, пов’язані з відношеннями між авіакомпаніями та акредитованими агентствами з продажу та іншими посередниками, відповідно до Агентської Програми ІАТА;
Агентська Програма (АGENCY PROGRAMME), іноді раніше вона мала назву Агентська система розподілення ІАТА, Агентська програма ІАТА, Галузева система розподілення ІАТА, або Програма Агентства по Пасажирським перевезенням ІАТА, означає - Резолюції ІАТА, правила та процедури, затверджені Конференцією, для додержання загальних стандартів та досвіду продажу міжнародних авіаперевезень Акредитованими Агентами, включаючи акредитацію, питання BSP та навчання.
Конференція приймає резолюції шляхом одноголосного голосування, результат якого після затвердження відповідних державних органів, стає обов’язковим для всіх авіакомпаній членів ІАТА та їх призначених агентів.
Конференція скликається раз на рік , але крім того за допомогою короткого повідомлення можуть скликатися спеціальні збори для того, щоб розібратися з питаннями, потребуючими негайного втручання.
В перервах між конференціями роботу по аналізу та розгляду пропозицій щодо питань організації роботи галузі провадять організаційні структури в складі:
- Всесвітній Консультативний Комітет (Global Consultative Committee), іноді має назву GCC, було засновано в 2000 р., як суспільний форум агентів та авіакомпаній самого високого рівня. Його мета надавати консультації з питань стратегічного розвитку галузі в межах Агентської Програми.
Робота Комітету регулюється Резолюцією 860 ІАТА;
- Об’єднана Рада з Агентських Програм (Agency Programme Jоint Counil) є сумісний консультативний форум авіакомпаній та агентств, який відбувається в різних країнах або зонах які поширюються на групу країн. Вони мають права, делеговані їм РАСоnf, для встановлення своїх локальних критеріїв акредитації агентств. APJCs поза межами ЄС/ЄЕЗ та Швейцарії мають повноваження встановлювати критерії акредитації у відношенні компетентності персоналу та, за виключенням Канадської Об’єднаної Ради з Програма Агентств, фінансового положення. В межах ЄС/ЄЕЗ та Швейцарії APJCs повинен давати рекомендації Конференції Агентств по Пасажирським Перевезенням з акредитації з питань компетентності персоналу та фінансового положення. APJCs безпосередньо звітує перед РАСоnf, та в своїй діяльності додержують резолюціями ІАТА визначеними для конкретних зон. Для країн ЄС, Європи Африки та частково країн Середнього Сходу щодо діяльності APJCs працює Резолюція 814 ІАТА.
В світі існує 43 APJCs, вони є ключовим каналом співвідношень між РАСоnf, дійсними членами ІАТА та Агентствами ІАТА, в зоні/країні їхньої діяльності;
- Комітет з перевірки агентств (Agency Investygation Panel), відомий як АІР, означає – групу, яка складається з представників Членів ІАТА на території, яка час від часу засновується Адміністратором з роботи з Агентствами та виконує обов’язки, визначені в Розділі 3 Резолюції 8004 ІАТА.
- Всесвітній Консультативний Комітет Споживачив – Пасажирів (Global Customer Advisory Committee-Passenger), іноді використається назва GCAC-P.
GCAC-P є форум тільки Членів ІАТА. Він виконує функції інтерфейсу між ISS у відношенні обслуговування користувачів. GCAC-P звітує безпосередньо РАСоnf.
На виконання означених завдань GCAC-P забезпечує розповсюдження стандартів ІАТА з Систем Розрахунків для ISS Адміністрації обслуговування користувачів та
ISS Адміністрації, а також для Конференції Пасажирських Агентств.
Комітет функціонує відповідно положенням Резолюції 850 ІАТА, Додаток „А”;
- Місцеві Консультативні Групи Споживачив – Пасажирів. (LCAGPs – Local Customer Advisory Group - Passenger ).
LCAG -P є форумом виключно Членів ІАТА, в межах дії BSP країни або зони. В його функції входить забезпечення інформування ISS Адміністрації в проблемах локальних користувачів та на вимогу ISS Адміністрації, та авіакомпаній користувачів системи, координувати локальні потреби та готовити рекомендації для ISS Адміністрації або GCAC-P, якщо такі виникають.
Діяльність LCAG-P виконується відповідно до Резолюції 850, Додаток” В”.
Структуру Конференції відображено на органіграмі мал. 1.
мал.1. Органіграма Конференції пасажирських агентств