5 Контроль состояния морально-психологического климата в коллективе и профилактика деструктивных явлений

Морально-психологический климат (МПК) — это интегральная характеристика коллектива. От уровня его развития зависит самочувствие сотрудников и деловая активность. Задача психолога состоит в том, чтобы осуществлять контроль за состоянием МПК как в организации в целом, так и в отдельных подразделениях (первичных коллективах).

Морально-психологический климат оценивают по следующим объективным показателям: результатам оперативно-служебной деятельности, текучести кадров, состоянию дисциплины и законности.

В качестве субъективных (психологических) показателей климата используются: удовлетворенность трудом и результатами служебной деятельности; взаимоотношения в коллективе, стиль руководства, деструктивные психические состояния сотрудников и суициды.

В настоящее время разработан ряд типовых методик, позволяющих диагностировать морально-психологический климат в коллективе и оказывать влияние на его оптимизацию[67; 98].

В правоохранительных органах повышенное внимание уделяется вопросам психологической профилактики таких деструктивных явлений, как профессиональная деформация[70], нарушения дисциплины и законности, аутоагрессивные проявления (суициды).

В решении индивидуально-психологических и групповых проблем оптимизации МПК психолог принимает непосредственное личное участие; в решении проблем управленческого характера; выступает в качестве психолога-консультанта.

6 Обеспечение деятельности сотрудников правоохранительных органов в сложных условиях[43;96]

Основной целью психологического обеспечения является поддержание оптимального уровня психологического состояния и профессиональной работоспособности и боеспособности сотрудников при решении служебных задач в сложных условиях, сохранение психического здоровья. [49]

Психологическое обеспечение деятельности в экстремальных условиях предполагает проведение системы взаимосвязанных и непрерывных мероприятий, которые осуществляет психологическая служба. Во временном интервале эти мероприятия можно разбить на три этапа: подготовительный, психологического сопровождения, психологической работы после возвращения по месту постоянной службы.

На подготовительном этапе проводят: психологический отбор сотрудников, психологическую подготовку, комплектование подразделений.

Несмотря на то, что при поступлении на службу в правоохранительные органы сотрудники проходят психологический отбор, перед комплектованием подразделений, которые будут направлены в «горячие точки», вновь проводится специальное изучение личности. Это объясняется, во-первых, тем, что деятельность в экстремальных условиях предъявляет более высокие требования к личности, нежели к службе в целом; во-вторых, в процессе службы может меняться не только психическое состояние человека, но и его личностные качества.

Психологическая (морально-психологическая) подготовка направлена на решение следующих задач[63, С.4-5]:

• формирование и развитие у сотрудников патриотических и моральных основ

честной и ответственной службы, защиты интересов России в сложных условиях острых социальных и этнических конфликтов;

• специальная мотивация личного состава на самоотверженные действия при решении ответственных задач, понимание государственной необходимости их решения;

• формирование установок на доброжелательное отношение к населению, уважительное отношение к национальной и этнической культуре, развитие умений устанавливать психологический контакт;

• формирование ценностных ориентации на преимущественно правовой, а не силовой подход к решению служебных задач, на использование оружия лишь в правомерных случаях;

• формирование психологической устойчивости, способности успешно действовать в условиях эмоционального напряжения, развитие умений владеть собой и не допускать срывов в поведении;

• развитие профессионально-психологических качеств, необходимых для успешных действий в напряженной и опасной обстановке: бдительности, мобилизованности, оперативности и точности мышления, интуиции, а также смелости, выносливости, целеустремленности, настойчивости, активности;

• развитие профессионально-психологических умений и навыков: психологического анализа обстановки, психологической наблюдательности, умения вести переговоры и оказывать психологическое воздействие на правонарушителей.

Особое внимание психологическая служба должна уделить вопросам комплектования подразделений, направляемых для решения задач в сложных условиях. В поле зрения психолога должны быть вопросы психологической совместимости сотрудников, их социально-психологический статус, авторитет командиров (руководителей). В ходе проведения социально-психологических тренингов и других форм занятий важно уделить внимание вопросам сплочения первичных коллективов, формирования взаимного доверия, поддержки, взаимовыручки, разоблачения ложных слухов.

На этапе психологического сопровождения личного состава в экстремальных условиях решаются следующие задачи:

• проведение контроля за динамикой психических состояний сотрудников;

• выявление факторов, негативно влияющих на психическое состояние сотрудников, принятие мер по их устранению и профилактике;

• оказание психологической поддержки и проведение психокоррекционных

мероприятий;

• проведение психологической экспертизы и вынесение заключения о целесообразности откомандирования (эвакуации) сотрудников с учетом их морально- психологического состояния;

• анализ взаимоотношений в коллективе, профилактика и разрешение конфликтов. Особое внимание практическим психологам следует уделить работе с личным

составом на начальном этапе пребывания в «горячих точках» (до двух недель) и на заключительном этапе (менее десяти дней до окончания командировки). Нередко из поля зрения психологов ускользает заключительный этап. Между тем в этот период, несмотря на внешнее благополучие, накапливается усталость, снижается работоспособность, появляется чрезмерная осторожность (нет желания рисковать в конце) или, наоборот, — бравада, склонность к нарушениям установленных норм, актуализируются мысли о семье и работе по постоянному месту службы. Поэтому перед практическими психологами стоит задача активизировать мотивационную сферу сотрудников на заключительном этапе несения службы.

Психологическая работа после возвращения сотрудников к месту постоянной службы предполагает: психологическое обследование сотрудников; организацию социально-психологической поддержки в период адаптации к обычным условиям; проведение психокоррекционных мероприятий.

Необходимость психологического обследования сотрудников после выполнения служебных заданий в сложных условиях и проведения специальной психологической реабилитации доказана самой жизнью. Несмотря на осуществление мероприятий по психологическому отбору и подготовке сотрудников, после их участия в критических инцидентах многие испытывают отрицательные постстрессовые состояния.

На вооружении психолога имеются различные психодиагностические методики для изучения психических состояний сотрудников правоохранительных органов. Наиболее адекватен решаемым задачам опросник травматического стресса И. Котенева[50], который валидизирован и стандартизован на большой выборке сотрудников органов внутренних

_дел.

Ускорению процесса адаптации сотрудников, побывавших в «горячих точках», служит умение практического психолога привлечь к реабилитационной работе руководителей подразделений и членов семей сотрудников, т.е. организовать социально- психологическую реабилитацию.

Исходя из тех симптомов, которые обнаруживаются у сотрудников, подбираются и методы психокоррекционной работы.

Литература: [1; С.200-204; 285-293]; [4; С.17-25]; [6; С.3-28].

Вопросы для самоконтроля и подготовки к практическому занятию:

1. Какие функции в правоохранительном органе выполняет психологическая служба?

2. В чем заключается специфика профессиональной ориентации и отбора кадров в правоохранительные органы?

3. Какое значение имеет заключение психолога при расстановке кадров и управлении их профессиональной адаптацией?

4. Какие психологические методы и методики профессионального развития сотрудников правоохранительных органов Вы знаете?

5. Как обеспечивается деятельность сотрудников правоохранительных органов в экстремальных ситуациях со стороны психологической службы?

6. Какие методики исследования социально-психологического климата в служебном коллективе Вы знаете?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1. Проанализируйте макросистему юридической психологии, предложенную Столяренко А.М. Выделите структуры макросистемы юридической психологии, которые являются предметом психологии юридического труда. Обоснуйте Ваше мнение.

2. Проанализировав достоинства рефлексивного анализа (рис.1), предложите возможные профессиональные ситуации применения рефлексивного мышления и

_{рефлексивного управления следователем на стадии предварительного расследования.}

РЕФЛЕКСИЯ

Это «мышление о мышлении по поводу расследуемого дела» Мышление допрашиваемого становится самостоятельным объектом исследования следователя

ДОСТОИНСТВА РЕФЛЕКСИВНОГО АНАЛИЗА

следователь отождествляет себя с допрашиваемым, погружается в его интеллектуальные и эмоциональные процессы, моделирует его систему целей и мотивов

следователь освобождается от сложившихся стандартных стереотипов и наблюдает следственную ситуацию глазами своего партнера - допрашиваемого

Стимулирует поиск среди предложенных законных альтернативных путей решения проблемы

Рефлексируя, опережает процессы своего партнера, навязывает ему тему и аргументы для усиления борьбы мотивов

3. Проанализируйте разговор следователя с надзирающим за следствием прокурором, которые обсуждают решение о задержании А., подозреваемого в участии в групповом разбойном нападении. Определите в сложившейся следственной ситуации несколько возможных тактических решений и степень сопряженных с ними профессиональных рисков.

С л е д о в а т е л ь : В ходе обыска у А. обнаружены часы потерпевшего. Ночью, когда было совершено преступление, А. видели недалеко от того места... Вернулся он в общежитие только к утру, о чем показал на допросе его сосед по комнате. Остальные подозреваемые пока не установлены. Внешние признаки А. во многом совпадают с его описанием потерпевшим, который не исключает того, что, вероятно, сможет опознать преступника. Думаю, что А. надо задержать, чтобы он не скрылся от следствия, и исключить его контакты: соучастниками...

Прокурор: Чем объяснил А. обнаружение у него разыскиваемых часов и свое отсутствие в общежитии в ночь, когда было совершено преступление?

С л е д о в а т е л ь : Когда у А. мы делали обыск, он сильно волновался. Особенно это

было заметно после обнаружения у него часов. Сначала он говорил, что это его часы, купленные им давно в магазине. Однако, когда ему сказали, что год выпуска часов не соответствует времени их приобретения, А. заявил, что купил эти часы недавно около киоска у какого-то незнакомого парня. С показаниями своего соседа он не согласен, поскольку тот, по словам А., сам тогда пришел поздно в общежитие, был пьян и все мог перепутать.

П р о к у р о р : Остается опознание...

С л е д о в а т е л ь : Да, я тоже хотел предъявить А. для опознания потерпевшему, но не очень уверен, что тот не ошибется. Если он не опознает А., это еще больше придаст тому уверенности избежать ответственности, и тогда вообще не придется рассчитывать на его признание... Тем более что А. временно проживает в нашем городе и может в любой момент скрыться...

П р о к у р о р : И все-таки, может быть, рискнуть и предъявить его для опознания?

4.Проведите трансактный анализ отрывков диалога следователя с допрашиваемыми.

В первом случае в бесконфликтной ситуации общения следователь обращается к свидетелю:

Иван Михайлович, уточните, в котором часу вы вышли из дома? Свидетель: Мне кажется, еще не было восьми...

Во втором случае, предполагающем развитие конфликтных отношений. Следователь:

- Как Вам не стыдно лгать... Свидетель:

- А вы меня не стыдите! Мне стыдиться нечего. Не хотите верить — не верьте... Следователь:

- В таком случае я вообще с Вами не хочу разговаривать!

5.Задержанные А. и В. обвинялись в том, что они вместе с группой лиц изнасиловали и убили С. Будучи допрошенным в качестве подозреваемого А. признался в

причастности к убийству женщины. Свои показания А. подтвердил при осмотре места происшествия, что было зафиксировано на видеозапись. При допросе в суде А. отказался от ранее данных показании, пояснив, что дал признательные показания под воздействием психического и физического насилия со стороны следователя и других сотрудников.

При изучении видеозаписи осмотра места происшествия с участием А. на предмет определения психического воздействия на обвиняемого со стороны следователя или третьих лиц экспертами-психологами было обнаружено:

1)употребление сотрудниками следственных канцеляризмов, не характерных для уровня интеллектуального развития и полученного образования подэкспертного, типа:

«режущий удар», «проникающее ранение», «пакет старого образца», «гражданами, известными мне ранее по совместному пребыванию в...» и др. Эти слова могли быть как навязаны следствием и заучены подэкспертным, так и восприняты им самостоятельно в процессе предварительного следствия, либо ранее;

2) использование следователем вопросов:

а)«Вы пошли не туда, где мужчина идет?», «Ну, вы сюда пошли?», «Вы взялись за ручку как удобнее, вот так, или по-другому?»;

б)«Она была тяжелая, как вы, или чуть тяжелее?», «Зеленый цвет ведь для вас

более приятен?», «Что там было, когда клали — может быть трава, кусты, песок? Трава?»;

в)«Так и запишем?», «Посчитали, что » (ответ А.: «Посчитали, что Вы, как неглупый человек, должны признать, что »;

3) демонстрация следователем и сопровождавшими его лицами компонентов

невербального поведения:

а) «Вам нужен адвокат? (утвердительный кивок следователя)». Ответ У.: «Да». Следователь: «Нет, я имею в виду в этом следственном действии» (наклон в сторону). У.:

«Нет, нет»;

б) «Как идти, вот так? (указательный жест)», «Ветки отсюда брались?»

4) организация некоторых этапов следственного эксперимента:

а)при движении за огородами деревни А. сопровождали с трех сторон следователь и конвоиры, создавая тем самым специфический коридор следования («коробочку»). При остановках подэкспертный немедленно побуждался «искать место оставления трупа», причем двигаться он мог только в направлении, оставленным сопровождающими свободным (время записи 13.10 - 14.23);

б)на предполагаемом месте нахождения трупа конвоир трижды шел впереди А., как бы указывая путь (время записи 14.28 - 14.40).

в)прекращение видеозаписи проводилось:

в 13.05 - 13.09 оператор заявил о необходимости замены батарей и после этого был ключевой момент поиска, поворота,

в 13.35 — 14.02 производится осмотр местности,

в 14.07 произошла незаявленная в протоколе остановка, в 14.08 - 14.13 производится осмотр местности.

Задание по пункту 2: Проанализируйте данные вопросы и определите их степень

психологического воздействия.

Задание по пунктам 3 и 4: Проинтерпретируйте невербальное поведение следователя и сопровождающих лиц, а также организацию следственного эксперимента с точки зрения возможного оказания психологического воздействия. Соответствует ли

деятельность следователя и сопровождающих лиц принципам законности, научности и целесообразности оказания психологического воздействия? Обоснуйте Ваше мнение.

6. Разработан оригинальный психологический метод диагностики скрываемой причастности лица, совершившего преступление. Метод представляет собой интеграцию идей психологов и криминалистов по вопросам раскрытия и расследования преступлений: допроса; защитного поведения, невербальных (несловесных) проявлений и взаимодействия в процессе общения и др. Метод не претендует на обеспечение процессуальной доказанности вины лица, но дает вполне достоверную информацию о возможной его причастности к преступлению, что позволяет существенно ограничить круг подозреваемых; выбрать нужное направление деятельности в поиске доказательств, возможных соучастников, похищенного, следов и т.д.; получить сведения о действительных обстоятельствах произошедшего либо об отдельных его элементах. Ниже приводится сокращенный его вариант, пригодный для практического применения.

Метод состоит из двух взаимосвязанных бесед-опросов, в основе которых лежат специально сформулированные вопросы, последовательно задаваемые опрашиваемому лицу. После каждого вопроса даются характеристики ответов непричастного и причастного лица с краткими комментариями.

Совокупность данных, полученных в результате анализа ответов по каждой из названных позиций, свидетельствует о возможной причастности опрашиваемого лица.

Беседам-опросам должно предшествовать установление психологического

контакта, побуждение к желанию оказывать необходимую помощь в исследовании события и готовности отвечать на вопросы, высказывать свои соображения, мнения, представления и ощущения в обстановке доверия и искренности. При этом не следует показывать, что субъект вправе отказаться от участия в беседе. Последняя не должна носить обвинительную направленность или создавать впечатление временного ограничения свободы. Опрашиваемый должен уяснить, что в его интересах оказать вам, как лицу, занимающему определенное должностное положение, посильную помощь, не навлекая на себя ненужных подозрений и недоверия.

В целях объективности, чтобы свести к минимуму побочный эффект психического воздействия, оказываемого на невиновных, иногда целесообразно опрашивать лиц в привычной для них обстановке, например, по месту работы или жительства, без излишней официальности и выраженной предвзятости.

Первая беседа-опрос. Главными задачами первой беседы-опроса выступают, во- первых, включение в круг предположительно причастных к исследуемому событию лиц

— максимального количества потенциальных его участников; во-вторых, изучение исходных данных, характеризующих исследуемое событие, любых ориентирующих сведений о нем, обеспечение присутствия опрашиваемых лиц в месте опроса и создание необходимой обстановки для проводимых бесед.

Начало беседы-опроса,

1. Объясните дело без подробностей.

2. Укажите, что с каждым, кто так или иначе мог иметь отношение к этому преступлению (происшествию), будет проведена беседа-опрос.

3. Сообщите, что один из тех, кто будет опрошен, совершил это преступление (или является виновником этого происшествия).

4. Упомяните, что опрашиваемый возможно еще понадобится.

5. Заверьте, что информация будет использована только лишь в служебных целях. Основная часть беседы-опроса.