Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 63

• изготовление какой-либо продукции,

• создание предметов искусства,

• написание сценариев (часто в юмористической форме),

• разыгрывание ролей и трансакций,

• решение проблемы с обратной связью,

• описание или фантазирование,

• самораскрытие предпочтений или выбора,

• невербальное общение,

• описание и анализ ситуационного материала,

• планирование и заключение контракта,

• соревнование в условиях противодействия.

Они могут реализоваться индивидуально, в парах, тройках, малых группах или совместно несколькими группами по договору, а также большой общностью людей. Естественно, что поставленные перед обучением цели определяют соответствующую форму деятельности и ее осуществление в подходящих группах.

Для руководителей обучения важно знать, что направ­ленные на получение структурированного опыта цели обязательно формулируются в общем, например слова­ми: «исследовать», «изучить», «обследовать», «определить» и т.д. Индуктивное обучение предполагает получение но­вого опыта, поэтому заранее следует определить, что именно необходимо открыть (в себе или окружающем), а что познать невозможно. В этой стадии следует, в ос­новном, создать базу данных, на основе которой будет строиться дальнейшее обсуждение. Какие бы результаты ни были получены — желаемые или нежелаемые, что бы ни случилось — ожидаемое или неожиданное — все дол­жно стать предметом для критического анализа.

Иногда руководители обучения затрачивают много сил и энергии именно на планирование получения нового опыта работы, но оставляют непроработанны-ми дальнейшие этапы. В результате можно и не достичь поставленных целей обучения. Стоит помнить аксиому, что следующие стадии обучения являются еще более важными, чем получение опыта. Поэтому для сохране-

64

История возникновения, принципы работы, обучение

ния положительной мотивации руководитель должен заботиться, чтобы не накапливалось слишком много данных, которые в последующем могут создать трудно­сти при обсуждении. Кроме того, необходимо созна­вать, что деятельность приводит к шуму, возбуждению и веселью, а также к конфликтам между людьми. Эти формы поведения являются предпосылками, необходи­мыми для группового исследования, но не могут быть синонимами обучения.

Обмен опытом. Эта стадия, если использовать терми­ны компьютерной обработки информации, соответ­ствует вводу данных. Обучаемые получили непосред­ственный опыт работы и теперь готовы поделиться тем, что за это время увидели и/или почувствовали. Целью является сделать опыт каждого индивидуума доступным для группы, узнать, что произошло на когнитивном и аффективном уровнях при получении опыта. Обмену реакциями и наблюдениями отдельных участников обу­чения способствуют следующие методы:

• сбор данных, полученных в ходе работы (созда­ние «копилки» для последующего обсуждения): при этом дается оценка продуктивности, удовлетворению полученными результатами, уверенности, общению и т.д.; следует фиксировать прилагательные, описываю­щие чувства обучающихся в различные моменты про­шедшей стадии;

• быстрые обсуждения «по кругу» («летучки») со свободными ассоциациями на различные темы, касаю­щиеся проведенной работы;

• обмен впечатлениями в малых группах о проде­ланном: создание перечней того, что увидел, почув­ствовал или осознал каждый из участников, и состав­ление кругового списка впечатлений группы;

• составление рейтингов: разработка рейтингов, касающихся форм получения нового опыта и приведе­ние их в соответствие со средними величинами;

• круговые беседы: систематический опрос (интер­вью) обучающихся об их ощущениях и полученном опыте в ходе работы;