2. Функції анімаційного менеджменту

Анімаційний менеджмент як один із видів спеціалізованого менеджменту здійснюється за допомогою виконання взаємозалежних і взаємопроникливих у часі функцій планування, організації, мотивації й контролю анімаційної діяльності туристського комплексу (далі ТК), які реалізуються при вирішенні певних завдань.

1). Функція «планування»:

• розробка анімаційної стратегії й концепції ТК, погодженої з його маркетинговою стратегією;

• розробка типових анімаційних програм та алгоритмів (методик) їхньої адаптації до певних груп й окремих туристів;

• аналіз чинників, що впливають на повноту й ефективність здійснення анімаційного менеджменту й кон'юнктури готельного ринку району, регіону, країни;

• участь у формуванні цінової політики з урахуванням комплексу питань анімаційних послуг й анімаційного менеджменту ТК;

• довгострокове й короткострокове планування анімаційної діяльності ТК, включення заходів щодо вдосконалювання анімаційної діяльності в його бюджет і бізнес-план.

2). Функція «організація»:

• організація й керування відносинами ТК у зовнішнім середовищі з питань анімаційного менеджменту;

• оптимізація використання ресурсів ТК при виконанні цілей і завдань анімаційного менеджменту;

• формування ефективної організаційної структури анімаційного менеджменту ТК, підбір, розміщення, підготовка, виховання кадрів, фахівців різного рівня кваліфікації для анімаційного обслуговування;

• організація взаємодії з іншими службами туркомплексу з питань анімаційного обслуговування:

• з технічною службою (з питань експлуатації технічних анімаційних установок, систем, споруджень),

• службою прийому й розміщення (зі щоденних питаннях роботи із клієнтом і з вивчення споживчого попиту),

• з фінансовою службою (з питань фінансів),

• а також із транспортною, туристсько-екскурсійною, допоміжною й іншою службами, з якими необхідно взаємодіяти в процесі анімаційного обслуговування;

• розробка інвестиційної політики з питань реалізації анімаційної концепції (проводиться спільно зі службою фінансового менеджера), участь у формуванні інвестиційного портфеля з даного питання;

• ризик-менеджмент – розробка шляхів зниження анімаційних ризиків та організація системи заходів щодо їхньої профілактики й мінімізації.

3). Функція «мотивація»:

• творча робота з розвитку особистості співробітників анімаційної служби, їхньої здатності до внутрішньої мотивації вдосконалювання анімаційної майстерності;

• розробка способів зовнішньої мотивації аніматорської праці, морального й матеріального заохочення за його професіоналізм і результати; формування принципів зацікавленості; визначення параметрів задоволеності працею з анімаційного обслуговування туристів;

• перетворення будь-якого працівника ТК у часткового співпідприємця, морально й матеріально зацікавленого в результатах не тільки анімаційної діяльності, але й комплексу в цілому;

• підвищення кваліфікації й професійного росту кадрів, створення й підтримка престижу анімаційної й готельної діяльності;

• створення сприятливих умов для самореалізації людини в справі, що керується високими мотивами, гуманістичними й естетичними цінностями.