Глава 9. Работать над своим бизнесом, а не в нем

... форма — только начало. Это сочетание ощущений и деятельности, контуров и вещей, которые приходят к человеку вместе с откры­тиями, которые он делает, когда отправляется в лес, сводящий все воедино и придающий смысл форме.

Джеймс Кренов

"Из записной книжки

столяра-краснодеревщика»

Необыкновенно важно, чтобы вы поняли то, что я со­бираюсь сейчас сказать. Поскольку, если вы поймете, то и ваш бизнес, и вы сами уже никогда не сможете оста­ваться прежними.

Дело в том, что ваш бизнес — это еще не вся ваша жизнь.

В лучшем случае, ваш бизнес — это нечто, находя­щееся от вас на удалении, но не ваша составная часть, он обладает своими собственными правилами и целями. Это, можно сказать, живой организм, который будет жить или умрет в зависимости от того, насколько хорошо выполняется его основная задача: найти и удержать потре­бителей.

Как только вы придете к пониманию, что цель вашей жизни заключается отнюдь не в том, чтобы служить своему бизнесу, и, напротив, главная цель вашего бизнеса состоит в том, чтобы служить вашей жизни, — вы сможете при­ступить к работе над своим бизнесом, вместо того чтобы работать в нем, совершенно четко осознавая при этом, почему вам абсолютно необходимо поступить именно так.

Именно тогда вы сможете сделать так, чтобы модель про­тотипа фрэнчайза работала на вас.

Именно в этом случае работа над вашим бизнесом, вме­сто работы в бизнесе, станет центральным направлением вашей повседневной деятельности — основным катализа­тором всего того, что вы будете делать, начиная с этого момента.

Попытайтесь представить, что предприятие, владельцем которого вы являетесь — или владельцем которого вы хотите стать, — представьте, что это — прототип или будет прото­типом для еще 5 000 совершенно таких же предприятий.

Представьте, что ваше предприятие будет служить об­разцом для 5 000 таких же предприятий.

Причем не почти таких же, а совершенно таких же. Это будут точные копии. Можно сказать, клоны.

Другими словами, представьте, что вы собираетесь раскрутить патент на использование своего бизнеса. (Обра­тите внимание, я сказал: представьте. Я вовсе не говорю, что вы обязаны так поступать. Дело вовсе не в этом — разумеется, если только вы сами не хотите сразу же посту­пить таким образом.)

Далее, теперь, когда вы знаете, что представляет собой игра — игра во фрэнчайз, — необходимо узнать, какие правила следует соблюдать, чтобы победить в этой игре.

1. Модель обеспечит соответствующую ценность для ваших потребителей, сотрудников, поставщиков и кредиторов, причем в большей степени, чем вы ожи­даете.

2. Модель будет осуществляться на практике людьми, обладающими минимальным уровнем квалифика­ции.

3. Модель будет выделяться среди других своим безукоризненным порядком.

4. Вся работа, в рамках этой модели будет производиться по инструкциям, изложенным в руководствах по экс­плуатации.

5. Модель будет обеспечивать неизменный и предсказуе­мый уровень обслуживания потребителей.

6. Модель потребует использования определенных цве­тов униформы, одежды, а также установления правил поведения.

Давайте теперь рассмотрим каждое из этих правил более подробно.