
- •Создание Предприятия, которое работало бы! Майкл е.Гербер. Предпринимательство: Миф и Реальность.
- •Глава 1. Предпринимательский миф.
- •Глава 2. Предприниматель, менеджер и специалист.
- •Глава 3. Детство: Стадия специалиста.
- •Глава 4. Отрочество: Получение помощи.
- •Глава 5. За пределами зоны комфорта.
- •Глава 6. Зрелость и перспектива предпринимателя.
- •Часть II. Революция «под ключ»: новый взгляд на бизнес.
- •Глава 7. Революция готовой модели.
- •Глава 8. Прототип фрэнчайза
- •Глава 9. Работать над своим бизнесом, а не в нем
- •Модель обеспечит соответствующую ценность для ваших потребителей, сотрудников, поставщиков и кредиторов, причем в большей степени, чем вы ожидаете.
- •Модель будет осуществляться на практике людьми, обладающими минимальным уровнем квалификации
- •Модель будет выделяться среди других своим безукоризненным порядком
- •Модель будет обеспечивать неизменный и предсказуемый уровень обслуживания потребителей
- •Модель потребует использования определенных цветов униформы, одежды, а также установления правил поведения
- •Часть III. Создание малого предприятия, которое работало бы само по себе!
- •Глава 10. Процесс развития бизнеса.
- •Глава 11. Программа развития Вашего предприятия.
- •Глава 12. Ваша главная задача.
- •Глава 13. Ваша стратегическая цель.
- •Глава 14. Ваша организационная стратегия.
- •Глава 15. Ваша стратегия управления.
- •Глава 16. Ваша стратегия работы с людьми.
- •Глава 17. Ваша стратегия маркетинга.
- •Глава 18. Ваша стратегия системная.
- •Глава 19. Письмо Саре.
- •Глава 20 .Возвращение мечты американскому малому бизнесу.
Глава 19. Письмо Саре.
Свобода автоматически не приходит, к ней надо стремиться. Причем ее нельзя добыть за один прыжок; к ней необходимо стремиться каждый день.
Ролло Мей "Человек в поисках самого себя"
Дорогая Сара! Говорят, во вселенной нет ничего случайного, поэтому я могу рассматривать как волю провидения, что в тот самый день, когда я пишу тебе это письмо, я закончил перечитывать в третий раз великолепную книгу Ролло Мея «Человек в поисках самого себя». Какой урок дает эта книга всем нам, занимающимся бизнесом и полагающим, что актуальные сегодня темы: истинные ценности, смысл, цель и одаренность — являются вершиной современной мысли, хотя на самом деле Ролло Мей значительно более красноречиво говорил о них еще в 1953 году!
В связи с этим, кто из нас, занимающихся в наши дни бизнесом, — кто из нас вспоминает «Эру беспокойства» Мея, кто вспоминает Камю, Достоевского, Кьеркегора, Кафку, Оруэлла, «Пустых людей» Т.С. Эллиота или «Одиночество толпы» Дэвида Ризмэна? А ведь для них дело заключалось не в успехе в бизнесе, а в рассмотрении глубинных вопросов жизни и смерти!
Если у нас было и в 1953 году, когда была написана книга Мея, стремление к истинным ценностям, какое мы испытываем и сейчас, то что же произошло с нами в промежутке? Холодная война? Полет человека на Луну? Корея? Война во Вьетнаме? Камбоджа? Сексуальная революция? феминистская революция? Взрывное развитие движения за гражданские права? Революция в психологии? Манифест о наступлении «Новой эры» и приближающееся третье тысячелетие? Чертовски много, я бы сказал! А между тем, после всего этого и после сорока прошедших лет мы все еще находимся в поисках смысла — в поисках чего-то, во что смогли бы Верить, — и говорим об этом так, словно это что-то новое!
Каким же урокам мы не научились в конце двадцатого столетия, Сара? Может быть, мы просто проявляли недостаточную заботу. Смысл, как мне кажется, представляет собой производное заботы, а не наоборот. Мы ценим то, о чем заботимся. Поэтому, когда я оглядываюсь вокруг, я вижу, что в каких-то глубинных основах мы отошли слишком далеко от истинной заботы, чтобы быть способными обнаружить истинный смысл в том, чем мы занимаемся.
При этом я не хочу сказать, что мы вообще ничем не озабочены, — разумеется, озабочены. Озабочены тем, как делать деньги. Озабочены тем, как обеспечить свою безопасность. Озабочены тем, как пойдет игра в «супербоул».
Тем не менее, я думаю, что то, что нас заботит, совершенно незначительно, если положить его на те же весы, которыми пользовались Достоевский, Камю, Толстой, Кьер-кегор, Кафка, Старый или Новый завет, наконец, Ролло Мей. Проблема в том, Сара, что в наши дни нас уже нельзя назвать серьезными людьми. Мы сейчас говорим об истинных ценностях — если вообще говорим о них — так, словно они такой же товар, как свитер или ботинки от «Гуччи», которые можно заполучить, выписав соответствующий чек. Совсем как на семинарах, посвященных лидерству, одаренности, менеджменту, взаимоотношениям и качеству, которых столько развелось в наши дни. Словно если немного подучимся, то сразу окажемся наполненными более значимым содержимым. Я в этом сомневаюсь, Сара.
Думаю, что нам, играющим в последнюю игру на переломе двадцатого столетия, потребуется значительно больше того, что успели заготовить для нас наши «преподаватели». Полагаю, что всем нам требуется встряска, настолько резкая, грубая и неприятная для наших маленьких желаний, что мы либо будем вышвырнуты с планеты, которую каждый слепил под себя, — из своего личного маленького гнездышка, — когда мы менее всего этого ожидаем, либо она погубит нас прямо на месте, да так, что никто о нас больше и не услышит.
В этом и заключается проблема, Сара, а следовательно, как ты понимаешь, и благоприятная возможность для изменения. Каким образом человек дошел до такого предела в своей жизни, когда он не только готов, но даже жаждет — насколько бы ни была ужасающей перспектива — возможности самому подтолкнуть себя к прыжку к новой вере без каких-либо гарантий, что это принесет какую-либо пользу?
На таком перепутье, по-моему, мы и расстались не так давно с тобой, дорогая Сара, — на перекрестке, где я стоял и смотрел, как ты удаляешься по своему неизведанному пути, думая про себя, что знаю, куда ты идешь, и между тем понимая, что не знаю абсолютно ничего. Выбранный тобою путь простирается как вперед во времени, так и назад в твое детство и к твоей «душе», которую, как тебе казалось, ты потеряла.
Однако могу сказать тебе совершенно точно, поскольку знаю это по опыту своей жизни, что ты не сможешь по-настоящему вновь обрести свою «душу» в прошлом, совсем наоборот: ты обнаружишь, что она ожидает тебя в будущем — на пути, который ты выбрала. Твоя душа находится не позади тебя — она тебя всегда опережает; она, можно сказать, уже сделала свой выбор! Все, что теперь остается делать, — это сделать самой соответствующий выбор, и вы снова окажетесь вместе! Возможно, несколько метафизично для такого практичного человека, как я, однако, хотя я и не могу доказать этого, тем не менее, уверен без всякой тени сомнения, что это чистейшая правда.
Я знаю, что это так, потому что то же самое раз за разом происходило со мной, когда я был открыт этому. Знаю, что моя душа ждет где-то впереди на одном из тысячи возможных путей, и что только от меня зависит выбрать именно тот путь, на котором ожидает моя душа, и надо ступить на него решительно и без каких-либо колебаний, чтобы следовать тому своему Я, которое выше всех остальных. Чтобы быть наполненным душевным содержанием, то есть стать духовной личностью. Чтобы не терять контакта со своей душой.
Причем хочу заметить, что именно в нашей душе, Сара, и скрывается смысл. Именно там, в том, что твоя тетя называла заботой. Заботу проявляет твоя душа, Сара. В то время как твои родители и учителя считали ее блажью и старались вытравить ее из тебя, твоя тетя уже знала то, что ты только что обнаружила, Сара. Знала, что твоя душа ожидает тебя все время! Она никуда не исчезала — это ты удалилась от нее. Поэтому путь, на который ты сейчас вышла, — это тот самый путь, на котором находились ты и твоя тетушка там, в той кухне, и в кроватке маленькой девочки, когда летним утром ты вдыхала свежий, наполненный ароматом воздух, и среди четырех Дубов, где ты стояла, держа руку на гриве черного коня.
Твой путь всегда был таким, Сара Ты просто заблудилась. Ты не доверяла ему. испытывая потребность в уверенности — как любая маленькая девочка, — что твои родители тебя не оставят, а учителя не перестанут любить, ты оторвалась от себя самой. Правда, к счастью, не навсегда.
Потому что тот путь, на который ты ступила, путь предпринимательства, извилист, за его поворотами тебя временами подстерегают большие неожиданности, которые могут порой и пугать. Единственное, что можно сказать с уверенностью, так это то, что никакой уверенности на этом пути не будет, но именно поэтому он столь восхитителен! Это путь сюрпризов. Это путь постоянного занятия делом. И благодаря всему этому его по праву можно назвать дорогой жизни или, как сказал бы Ролло Мей, «дорогой свободы». Он говорил: «Таким образом, свобода заключается не только в возможности сказать "да" или "нет" определенному решению: она состоит в возможности сформировать и создать нас самих. Свобода представляет собой способность, как говорил Ницше, "стать тем, что мы действительно собой представляем"»1.
Вот поэтому-то, Сара, хотя мы и толковали столько о твоем бизнесе и ваших с ним взаимоотношениях, хотя и обсуждали вопросы, связанные с планированием, системами и управлением, подготовкой сотрудников, организационным развитием и развитием системы маркетинга, а также все столь многочисленные стороны твоего бизнеса, нуждающиеся не только в твоем понимании, но и в твоем внимании, — я был бы неправ, если бы оставил у тебя впечатление, что любое из перечисленного имеет хоть какое-то значение, если ты забудешь о главном: необходимости постоянно следить за тем, чтобы занавес был поднят.
Этот занавес — твоя зона комфортного состояния. Причем твоей зоной комфортности была лицемерная маска, которую ты надевала на себя, когда была маленькой девочкой, потому что, как тебе представлялось, ты была в безопасности, если душа была спрятана. Зоной комфортности был занавес, за которым ты прятала свое лицо и сквозь который наблюдала за миром. Твоей зоной комфортности была маленькая удобная планета, где ты проживала, зная все места, где можно было укрыться, — ведь она была такой маленькой. Твоя зона комфортности завладевала тобой, Сара, прежде, и она может сделать это снова, когда ты будешь меньше всего готова к этому, потому что она знает, что она значит для тебя. Потому что знает, насколько ты хочешь чувствовать себя удобно. Потому что знает, какую цену ты готова заплатить за удобство держать в своих руках рычаги управления. Самую высокую цену — твою жизнь.
Итак, Сара, если этот новый путь, если возможность жить, не разрывая со своей душой, что-то для тебя значит, если тебя по-настоящему заботит это, тогда всеми силами борись с этим искушением. Потому что комфорт побеждает нас всех тогда, когда мы меньше всего готовы к борьбе с ним. Комфорт делает трусов из нас всех.
Итак, до свидания. Будь добра, сообщи мне о том, как у тебя идут дела, как развивается твой бизнес. И помни, что своим сердцем я буду с тобой везде, где бы ты ни была.