- •Перечень вопросов по дисциплине «Управление общественными отношениями»
- •10.2. Цели, задачи и основные функции уоо.
- •10.3. Основные этапы процесса уоо.
- •10.4. Формы работы с населением органов государственной власти и местного самоуправления.
- •10.5. Массовая коммуникация: понятие, функции, основные структурные модели.
- •10.6. Взаимодействие органов государственной власти и местного самоуправления со сми.
- •10.7. Взаимодействие органов государственной с политическими партиями и движениями, некоммерческими организациями.
- •10.8. Управление и pr-коммуникация в условиях кризиса и проблемных ситуаций
- •10.9. Роль сми в информировании населения и формирования общественного мнения
- •1 Управление общественными отношениями (уоо): понятие, сущность, основные подходы.
- •II По отраслевой принадлежности:
- •III По национальным школам:
- •2. Цели, задачи и основные функции уоо.
- •4. Общественное мнение: понятие и основные способы формирования Формы работы с населением органов государственной власти и местного самоуправления.
- •Работа с обращениями граждан
- •5 Массовая коммуникация
- •7. Взаимодействие органов государственной власти и местного самоуправления со сми.
- •Функции Пресс-службы
- •Задачи Пресс-службы
- •Обеспечение деятельности Пресс-службы
- •Руководство Пресс-службой
- •Ответственность руководства Пресс-службы
- •Формирование и управление общественным мнением
5 Массовая коммуникация
Под массовой коммуникацией большинство теорий, понимают систематическое распространение специально подготовленных сообщений с помощью технических средств среди численно больших анонимных, рассредоточенных аудиторий, с целью утверждения духовных ценнотей и оказания воздействия на оценки,, мнения, повидения людей.
Массовую коммуникацию отличает институциональный характер источника и отсроченность обратной связи. По массовой коммуникации существует 2 точки зрения по теории ее возникновения. Сторонники узкого подхода считают что МК возникла в 15 веке, после изобретения печатного станка.
Возникла в родовом обществе
Шервобытный этап . устная форма передачи информации и зрительно- слуховая форма восприятия мира. 2 Эрогутенберговая галактика., период письменно- печатной коммуникации. Восприятие информации становится индивидуальной, а восприятие мира становится абстрактно логическим 3 Современный этап коммуникации связан с распространением ТВ. Сохраняется индивидуальность восприятия информации.
Изучение коммуникации начинается только в 19в.. в середине 20 МК изучалась в рамках теории массовой парадигмы. Функции МК:
Лассоуэл. Выделял 3 функции: -Убеждение, -Социализация, -Развлечение. В отечественной литературе функции МК рассматривались на 2 уровнях: - Социальные(интегративные,пропагандистская трансляция культуры), -Личностные (социализация, самореализация).
Шрамм. Основывается на модели Лассоуэля:
- для общества устанавливает общие связи на окружающий мир; социализация граждан;
побуждение к выполнению ролей и норм.
МК формируя общественное мнение может использовать различные модели воздействия:
Формировать общественное мнение за счет поддержки индивидуальных форм поведения
Обратная. Формирование индивидуального мнения за счет аргументов в пользу коллективной деятельности
Иллюзия соучастия. Формирует у участника представление что она может что- то сделать, изменить.
В процессе МК коммуникатор и аудитория изначально находятся в несовсем равным положении. Коммуникатор имеет возможность формировать сообщение, дозировать инф-ей. Эффективность коммуникации зависит от того,какие цели ставит коммуникатор в этом процессе. Воздействие МК на сознание индивида определяется факторами:
Социально- психологические. Уровень знаний аудитории и коммуникатора, объем элементов вербальной, невербальной коммуникации
Информационные. Степень восприятия зависит от актуальности , логичности информации, специфики канала передачи, влияние ключевых слов интонации
Коммуникативные. Связаны с передачей и адекватным восприятием информации.
7. Взаимодействие органов государственной власти и местного самоуправления со сми.
Управление СМИ и информацией, создание и усиление новостей.
Управление информационным процессом:
Управление СМИ: - прямое, - опосредованное. Методы: -регистрация и лицензирование, - привлечение к ответственности журналистов и СМИ,- контроль за содержанием (цензура) - прямое воздействие, - варьирование СМИ и информации - косвенное.
Управление информацией: Цель: формирование информационного партнерства, те устойчивого взаимодействия с определенными СМИ при гарантии опубликования материалов с их объективно оценкой: 1) формируем собств. информац. поток мах кол-ву СМИ дается мах-но большой объем инфор-ции. Цель - привлечь внимание к себе, захватить монополию на инф-цию о себе. Формируется образ информационно-открытой организации; 2) Сегментирование информационного потока и самой инф-ции. Отбираются СМИ, которые готовы сотрудничать и дают объективную оценку инф-ции; 3) Информац. партнерство; 4) Оптимизация форм и стилей инф-ции, расширяем набор СМИ, и иные жанры СМИ. Американские PR-щики - сформировали 6 принципов взаимодействия со СМИ: - необходимо вести честную игру, - нельзя отдавать предпочтения только одному источнику новостей, - нужно соблюдать сроки подачи и объемы инф-ции, - не следует просить замять неприятные истории, - не следует обрушивать на прессу шквал новостей.
Чтобы попасть в СМИ, инф-ция должна быть новостью. Новость - любое впервые. Это новые структуры, организации, товары и услуги, новые значения и продвижения, имидж, бренд, рынок, финансовые показатели, разработки, награды, рекорды. Приемы создания новостей: Новость: 1) осн. вес (содержание) и 2) дополнительный вес (усиление новости). Методы осн. веса: - привязка новости к круглой дате, - привязка к значимым событиям, - предложения события на выбор (2 события в одном), - демонстрация различных подходов к одной проблеме, - усиление новости присутствие влиятельных людей - сочетание новости с важной общественной проблемой, - использование скандалов и интрш Методы допол. веса: скорость сообщения, - эксклюзивность источников, - мониторинговый характер инф-ции, - представление события как части проекта, - разбивка новости на части, ■ мах полнота инф-ции, - использование фото и видео материала, - материальное согласована (фуршет, кофе, ручки).
В целом работа со СМИ и инф-цией должна вестись постоянно, быть ориентированна на требования журналистских сообществах, выстраивать личные формы отношений с журналистами и СМИ.
Пресс-служба - группа людей, занятая сбором информации, хранением, обработкой и распределением информации.
Пресс-служба определяет коммуникационную политику, собирает необходимую информацию, обрабатывает её, определяет содержание и окончательный вид, «подписывает» и «выпускает её в свет». Таким образом, она выполняет шесть основных функций:
1) Определение коммуникационной политики и контроль над её осуществлением;
2) Сбор информации;
3) Обработка информации;
4) Создание «сообщения», определение его окончательного содержания;
5) Принятие ответственности за «сообщения» («сообщение» идет от имени источника в широчайших вариантах);
6) Выпуск «в свет» (в тираж, в эфир) данного «сообщения».
Президента Российской Федерации можно рассматривать как отдельную государственную структуру, которой, соответственно, требуется грамотная сплоченная команда для полноценной реализации конституционных полномочий. Такой командой является Администрация Президента РФ, утвержденная Указом «Об Администрации Президента Российской Федерации» от 25 марта 2004 года.
Пресс-служба является отделом в Администрации Президента РФ. Управление пресс-службы и информации выполняет функции, которые для коммуникатора являются важнейшими в аспекте массовой коммуникации (работа со средствами массовой информации). Пресс-служба президента состоит из:
- аналитического департамента;
- департамента аккредитации и брифингов Управления пресс-службы и информации.
Пресс-служба Президента Российской Федерации является самостоятельным подразделением Администрации Президента Российской Федерации, имеющим статус управления главного управления Президента Российской Федерации.
Правовую основу деятельности Пресс-службы составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы, указы и распоряжения Президента Российской Федерации, распоряжения Администрации Президента Российской Федерации.
