1 Управление общественными отношениями (уоо): понятие, сущность, основные подходы.

Управление- 1. организация упорядочивания процессов и систем. 2. Процесс, реализация

осуществления целенаправленных воздействий в интересах какого- либо субъекта (каким образом

оно осущ-ся). В теории социального управления есть свои подходы к управлению и его понятию:

1)КИБЕРНЕТИЧЕСКИИ ПОДХОД определяет соц. Управление как процесс получения

производства, преобразования информации или целенаправленное информированное воздействие

субъекта на объект. 2) СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД. Лежит в основе PR коммуникации.

Управление- процесс создания и поддержания такой окружающей среды, которая бы позволяла

субъекту достигать поставленной цели. 3) ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД. Определяет соц.

Управление как процесс достижения цели, функции лидерских действий. Планирование, принятие

решений, их реализация. Объект управления- общество, субъект и государство. Особенности соц.

управления:

1.Управление людьми и связанными с ними процессами следовательно объект управления

достаточно иррационален и его реакция не всегда предсказуема.

2. Соц. управление осущ-ся не силовыми методами. 3. Высокая степень свободы объекта

управления (есть права, свободы.которые общество гарантирует, свобода поступать как хотим).4.

Соц. управление полисубъективно. Сущ-ет конкуренция. Объект превращается в злостного

диктатора. 5 Высокая цена ошибки ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ:

1.Структурный фактор. Органы управления должны работать как открытые системы, постоянно

получая информацию из среды. 2. Информационный фактор. Правила работы с информацией.

Поверхностная оценка всей информации. Переработка только части информации. Игнорирование

информации. Отсрочка переработки оперативной информации.

Эффективный принцип. Выделение значимых факторов и создание баз данных по ним. Принцип

Эшби. Разнообразие субъекта управления больше либо равно разнообразия объекта управления.

Принцип соотношения стимулов. Мощность и сила положительных стимулов должна

превышать мощность антистимулов. Принцип самоуправления (принцип двухступенчатого

воздействия).

Принцип согласованного оптимума . Объект должен быть заинтересован в поставке

информации о себе. Принцип обратной связи. Объект управления через обратную связь может

менять поведение субъекта.

Функции соц. управления: 1)Планирование. 2)принятие решений. 3)организациооно- регулятивная

фЗ'нкция. 4) функция контроля. 5)получение информации.

МОДЕЛИ:

1 линейная: Исходит из цели: Цель- анализ ситуации-прогнозирование планирование действий

- процеес принятия решений - реализация решений корректировка курса получение

результата. 2. Круговая. ИСХОДИТ ИЗ АНАЛИЗА СИТУАЦИИ. Теории соц. управления

1 БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ ПОДХОД (стремление рассматривать интересы общества с интересами

государства и преобладает формализованный стиль коммуникации) 2.МОДЕЛЬ

ЧЕЛОВЕЧЕКСКИХ ОТНОШЕНИИ(Рассматривает взаимодействие неформальных групп с

общими интересами) 3.ТЕОРИЯ РАЦИОНАЛЬНОГО ВЫБОРА (управление как процесс

нахождения оптимальных ответов на поставленные существующие проблемы. Выбор нескольких

альтернатив) 4.ТЕОРИЯ ПАРТИСИПАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ И ТЕОРИЯ КОАЛИЦИИ

(интересы разных субъектов могут совпадать и пересекаться и тогда могут создавать коалиции)

1. СИТУАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ (в зависимости от ситуации субъект может осуществить управление самостоятельно, может привлекать объект управления)

2. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

Существует 500 определений PR. Комплексное определение PR- это особая функция управления, которая:

1 .Способствует установлению, поддержанию общения и сотрудничества между организацией и ее общественностью, решению различных проблем и задач. 2.Помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него. ЗАкцентирует внимание руководства на главной задаче: служить интересам общественности. Помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно. 4.Выполняет роль «системы раннего оповещания об опасности», помогает справиться с нежелательной тенденцией. Использует в качестве основных средств деятельности исследования и открытое, основанное на этических нормах общение. PR использует в своей деятельности достижение социологии, политологии, журналистики и экономики.

Модели определения УОО:

I -По задачам (целям):

1 АЛЬТРУИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД (Сэм Блэк). УОО - деятельность по организации всеобщего сотрудничества и поддержания гармонии в обществе 2. КОМПРОМИССНЫЙ ПОДХОД. В начале 20в. Эдвард Бернейз. Деятельность организации по формированию благоприятной окружающей среды. Организация учитывает интересы общественности, чтобы общественность поддерживала организацию. 3. ПРОГМАТИЧЕСКИЙ ПОДХОД). PR- специализированная профессиональная деятельность по управлению общественным мнениями и отношениями.