Вопросы и ответы По дисциплине «Менеджмент»

1. Содержание, история развития и школы менеджмента.

Менеджмент – в переводе с английского языка, означает управление. Само понятие менеджмент в смысле близком к современному (прежде оно означало «искусство объезжать лошадей») появилось с началом промышленной революции 18-19 века в Англии, а затем распространилось по всему миру.

основными историческими предпосылками менеджмента являются становление рыночного типа хозяйствования, развитие индустриальной организации производства.

В современных условиях конкурентной, изменчивой внешней среды менеджеры являются носителями системы знаний о том, как лучше использовать кадровые ресурсы. Термин «менеджмент» уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер).

 Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем».

 Термин «менеджмент» имеет несколько значений.

 1) Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления, то есть непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.

 2) Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы, то есть способы их осуществления.

 3) Менеджмент – это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров.

 4) Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

 5) Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент рассматривается как одна из экономических наук. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления.

 6) Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления.

7) Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению.

 Все рассмотренные понимания термина «менеджмент» тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

Управленческая деятельность, как и любая другая, осуществляется в соответствии с определенными принципами. в начале 20 века Фредерик Тейлор сформулировал и опубликовал принципы управления. Ключевые принципы менеджмента: научность в сочетании с элементами искусства; целенаправленность; специализация и универсальность; оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления; единство прав и ответственности в каждом звене управления; состязательность; вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.

Эволюция менеджмента как науки насчитывает немногим свыше ста лет. В этот период сложились следующие школы менеджмента:

1) школа научного управления (рационалистическая школа) 1885-1920 - Тейлор, Гилберт, Гаитт. Основной принцип, главная идея - рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность рабочих ведут к повышению производительности труда;

2)административная (поведенческая) школа - 1920-1950 г.г. - А.Файоль, Урвик, Вебер. Основная идея - существуют «универсальные» принципы управления, применение которых гарантирует успех в любой организации;

3) школа человеческих отношений (1930-50г.г.) Мейо, Фоллетт, Мслоу - для эффективного достижения целей организации необходимо и достаточно наладить межличностные отношения между работниками;

4) поведенческая школа (1950-настоящее время), представители - Арджирис, Лайкерт, Мак-Грегир, Блейк - “эффективность достижения целей организации требует максимального использования человеческого потенциала на основе данных психологии и социологии;

5) количественная школа (1950-настоящее время) - Винер, Акофф, Берталанфи - оптимальные управленческие решения ищутся с помощью компьютеров на основе использования математических моделей ситуации.

Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства.

Символический ключ М. «цели: человек-эффективность».

Золотое правило М.: «эффективный М., обеспечивающий выживание и успех в условиях рыночной конкуренции, требует ориентации на человека: во внешней среде - на потребителя, во внутренней - на персонал»