
- •1.Складові забезпечення права споживачів на державний захист їх прав.
- •2.Характеристика підходів до зпс в Україні.
- •3. Основні положення Керівних принципів оон на захист інтересів споживачів.
- •4.Характеристика прав споживача, які визначені Хартією споживачів.
- •5. Характеристика прав споживачів, визнані сі.
- •6. Права споживачів, в зу «Про зпс»
- •7. Законодавча база регулювання зпс.
- •8. Диференціація орг. Та установ, які приймають участь у зпс.
- •9. Характеристика державних організацій щодо зпс.
- •10. Повноваження спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері зпс.
- •11. Міжнародні організації та угоди із захисту прав споживачів.
- •12. Характеристика діяльності міжнародної орг-ї споживачів.
- •13. Основні напрями державної політики щодо забезпечення якості та безпечності харчових продуктів.
- •14. Суч. Концепції забезпечення якості та безпечності харч. Прод.
- •15. Принципи та організація проведення пт
- •16. Гарантійні зобов'язання виробників та продавців як складова захисту прав споживачів
- •17. Права споживачів в разі придбання товарів неналежної якості.
- •18. Права споживачів на належну якість.
- •19. Права споживачів в разі придбання товарів належної якості.
- •20. Права споживача у разі порушення виконавцем умов договору про виконання робіт і надання послуг згідно Закону «Про захист прав споживачів».
- •22. Права споживача у разі придбання ним продукції в кредит. (ст.. 11 зу про зпс)
- •25. Проблеми обмеження прав споживачів при укладанні договору на відстані. (ст.. 13)
- •26. Складові забезпечення права споживача на інформацію.
- •27. Засоби реклами та принципи рекламної діяльності.
- •28. Консюмерські аспекти рекламування товарів, послуг.
- •29. Недобросовісна реклама.
- •30. Роль соціальної реклами в консюмерському процесі.
- •31. Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •33. Складові забезпечення ефективності механізмів «Public relation»
- •34. Джерела надходження інформації до споживача
- •Маркування як засіб інформування споживачів
- •Складові захисту права споживачів бути почутим
- •38.Види звернень громадян-споживачів.
- •39.Особливості судового та несудового розгляду претензій споживачів.
- •40. Відповідальність за порушення прав споживачів.
- •41. Права громадських організацій споживачів.
- •42. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо зпс
- •Трансформація законодавства щодо захисту прав споживачів в Україні
- •Глобальні проблеми консумерського руху
- •Сучасні проблеми та перспективи системи зпс
- •Зпс фінансових послуг
- •Зпс страхових послуг
- •48. Напрямки державної політики у сфері захисту прав споживачів
- •49. Складові формування споживчого кошику
- •50. Захист прав споживачів послуг торгівлі
- •51. Захист прав споживачів послуг електронної торгівлі
- •54. Характеристика системи ринкового нагляду в Україні
- •55. Проблеми захисту прав споживачів на безпечність та якість товарів
- •56. Методика «Таємний покупець »
12. Характеристика діяльності міжнародної орг-ї споживачів.
Міжнародна орг-я споживачів (Consumer International) була заснована у 1960 р у Гаазі (Нідерланди). СІ - незалежна, неприбуткова, неполітична орг-я, що захищає інтереси споживачів в усьому світі за доп. дослідної, інформаційної, просвітницької роботи. Сьогодні СІ вважають голосом міжнар. руху споживачів щодо таких різних понять як товари і продукти харчування, здоров’я і права пацієнтів, навколишнє сер-ще і споживання, регулювання міжнар. торгівлі тощо. СІ сприяє розвитку справедливого с-ва через ЗПС, включаючи бідних, малозабезпечених та людей з вадами, підтримуючи консюмерський рух в цілому. СІ організовує освіту споживачів, забезпечуючи їх такими матер. рес-ми як книги, інф. довідники, також заохочує досл-ня і д-сть з глобальних конс. проблем.
Завданнями СІ є: 1) координація та планув. інформац. та видавн. роботи нац. консум. орг-цій; 2) реєстрац. всіх незал. випробувальних лабораторій; 3) сприяння міжнар. співробітництву у провед. порівн. випробувань споживчих товарів; 4) регулюв. і раціоналізація класифікації та провед. оцінки тов.; 5) пошир. опублік. матеріалів з певними оцінками; 6) фінансув. орг-цій щодо ЗПС.
Сьогодні в рамках СІ розроблені і впроваджуються в життя 5 регіональних консюмерських програм з метою підтримки і розвитку консюмеризму в різних частинах світу. PRODEC - програма для розвинених країн (Зх. Європа, Пн. Америка, частково тихоокеанський регіон -Японія, Австралія). ROAP - країни Азії та тихоокеанського регіону. PROECT - для економік перехідного періоду. ROLAC - для країн карибського басейну та Лат. Америки. ROAF - для країн Африки.
Споживча політика включає цілий комплекс понять, серед яких фундаментальними вважаються такі права споживачів: - на задов-ня основних потреб, , - на безпеку, - на відшкодування, - бути вислуханим, - поінформованим, - право вибору, - на споживчі утворення.
Членами СІ можуть стати тільки некомерційні організації, що не пов'язані з промисловістю або торгівлею. Структура СІ демократична. Кожна споживча організація має один голос у Генеральній асамблеї, яка обирає Раду, що складається з одного представника від 20 організацій та восьми виконавчих членів. Великий вплив у структурі СІ має її Виконавчий комітет.
Фінансується СІ за рахунок членських внесків, прибутків від своїх публікацій, грандів від фундацій урядів та багатосторонніх агенцій. Організації, що входять в СІ як асоціативні (з правом голосування), не можуть отримувати матеріального прибутку та субсидії від комерційних або політичних організацій, не повинні дозволяти використання своєї назви з комерційною метою. Організації, що не є асоціативними членами, входять до СІ як фактор підтримки.
У рамках СІ розроблені та впроваджуються в життя регіональні програми підтримки та розвитку руху споживачів у різних частинах світу, які націлені на привернення більшої уваги до специфічних умов, потреб та інтересів споживачів у країнах, що розвиваються, надання їм конкретної допомоги у розвитку руху споживачів; сприяння та координацію роботи молодих споживчих груп, які не мають достатніх ресурсів і відповідних технологій; встановлення між споживчими організаціями регіону тісних контактів, залучення їх до міжнародних організацій споживачів; проведення конкретної роботи з урядами та посадовими особами країн щодо політики на захист прав споживачів, якості та безпеки товарів та послуг і їх відповідності НД. Серед них програма "PRODEC", яка реалізується з 1993 р.
СІ має консультативний статус в ООН та інших міжнародних організаціях, представлена в ISO.