
- •1.Складові забезпечення права споживачів на державний захист їх прав.
- •2.Характеристика підходів до зпс в Україні.
- •3. Основні положення Керівних принципів оон на захист інтересів споживачів.
- •4.Характеристика прав споживача, які визначені Хартією споживачів.
- •5. Характеристика прав споживачів, визнані сі.
- •6. Права споживачів, в зу «Про зпс»
- •7. Законодавча база регулювання зпс.
- •8. Диференціація орг. Та установ, які приймають участь у зпс.
- •9. Характеристика державних організацій щодо зпс.
- •10. Повноваження спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері зпс.
- •11. Міжнародні організації та угоди із захисту прав споживачів.
- •12. Характеристика діяльності міжнародної орг-ї споживачів.
- •13. Основні напрями державної політики щодо забезпечення якості та безпечності харчових продуктів.
- •14. Суч. Концепції забезпечення якості та безпечності харч. Прод.
- •15. Принципи та організація проведення пт
- •16. Гарантійні зобов'язання виробників та продавців як складова захисту прав споживачів
- •17. Права споживачів в разі придбання товарів неналежної якості.
- •18. Права споживачів на належну якість.
- •19. Права споживачів в разі придбання товарів належної якості.
- •20. Права споживача у разі порушення виконавцем умов договору про виконання робіт і надання послуг згідно Закону «Про захист прав споживачів».
- •22. Права споживача у разі придбання ним продукції в кредит. (ст.. 11 зу про зпс)
- •25. Проблеми обмеження прав споживачів при укладанні договору на відстані. (ст.. 13)
- •26. Складові забезпечення права споживача на інформацію.
- •27. Засоби реклами та принципи рекламної діяльності.
- •28. Консюмерські аспекти рекламування товарів, послуг.
- •29. Недобросовісна реклама.
- •30. Роль соціальної реклами в консюмерському процесі.
- •31. Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •33. Складові забезпечення ефективності механізмів «Public relation»
- •34. Джерела надходження інформації до споживача
- •Маркування як засіб інформування споживачів
- •Складові захисту права споживачів бути почутим
- •38.Види звернень громадян-споживачів.
- •39.Особливості судового та несудового розгляду претензій споживачів.
- •40. Відповідальність за порушення прав споживачів.
- •41. Права громадських організацій споживачів.
- •42. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо зпс
- •Трансформація законодавства щодо захисту прав споживачів в Україні
- •Глобальні проблеми консумерського руху
- •Сучасні проблеми та перспективи системи зпс
- •Зпс фінансових послуг
- •Зпс страхових послуг
- •48. Напрямки державної політики у сфері захисту прав споживачів
- •49. Складові формування споживчого кошику
- •50. Захист прав споживачів послуг торгівлі
- •51. Захист прав споживачів послуг електронної торгівлі
- •54. Характеристика системи ринкового нагляду в Україні
- •55. Проблеми захисту прав споживачів на безпечність та якість товарів
- •56. Методика «Таємний покупець »
10. Повноваження спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері зпс.
Спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів та його територіальні органи в АРК, областях, містах Києві та Севастополі здійснюють державний контроль за додержанням законодавства про ЗПС, забезпечують реалізацію держ. політики щодо ЗПС і мають право:
1) давати суб'єктам госп-ня обов'язкові для виконання приписи про припинення порушень прав споживачів;
2) перевіряти якість продукції, додержання обов'язкових вимог щодо безпеки продукції, а також додержання правил торгівлі та надання послуг; безперешкодно відвідувати та обстежувати відповідно до закон-ва будь-які виробничі, складські, торговельні та інші приміщення цих суб'єктів;
3) відбирати зразки товарів, с-ни, матеріалів, н/ф, комплектуючих виробів для перевірки їх якості на місці або проведення незалежної експертизи у відповідних лабораторіях;
4) проводити контрольні перевірки правильності розрахунків із споживачами за реалізовану продукцію;
5) одержувати безоплатно від суб'єктів госп-ня, що перевіряються, копії необхідних документів, які хар-ють якість продукції, с-ни, матеріалів, комплектуючих виробів, що використ. для в-ва цієї продукції;
6) припиняти відвантаження і реалізацію товарів, що не відповідають вимогам НД, до усунення суб'єктами госп-ня виявлених недоліків;
7) забороняти суб'єктам госп-ня реалізацію споживачам продукції, що не відповідає вимогам нац. закон-ва щодо якості та безпеки;
8) приймати рішення про: а) припинення суб'єктами госп-ня реал-ї та в-ва продукції, що не відповідає вимогам НТД - до усунення виявлених недоліків; б) тимчасове припинення діяльності суб'єктів госп-ня сфери торгівлі;
9) опломбовувати виробничі, складські, торговельні та інші приміщення суб'єктів госп-ня;
10) подавати до суду позови щодо захисту прав споживачів;
11) передавати матеріали перевірок на дії осіб, що містять ознаки злочину, органам дізнання чи досудового слідства;
12) накладати на винних осіб у випадках, передбачених закон-вом, адміністративні стягнення;
13) накладати на суб'єктів госп-ня сфери торгівлі і послуг, у тому числі РГ, стягнення, передбачені ст. 23 ЗУ «Про ЗПС», в порядку, що визначається КМУ.
11. Міжнародні організації та угоди із захисту прав споживачів.
Міжнародна організація споживачів (СІ) - незалежна, неприбуткова орг-я, що захищає інтереси споживачів в усьому світі за доп. дослідної, інформ., просвітницької роботи. Ця орг-я зареєстрована в Нідерландах, об’єднує д-сть 181 споживчої організації в 64 країнах світу. Фонд складають внески членських орг-цій, гранти від урядів і агентств.
Міжнародна орг-я зі стандартизації (ІSO) нині об’єднує близько 120 країн. Основною метою орг-ї є сприяння розвиткові стандартизації у всесвітньому масштабі для полегшення міжнародного товарообміну та взаємодопомоги, а також для розширення співпраці в галузі інтелектуальної, технічної, економ. д-сті. До структури ІSO входить спеціалізований комітет із ЗПС (COPOLCO). Пріоритетними для комітету є галузі корпоративної соц. відпов-ті та ЗПС на глобальному ринку.
Європейське бюро союзів споживачів (BEUC) в сучасних умовах об’єднує майже 20 основних орг-й з усіх 15-ти країн членів ЄС. Знаходиться у Брюсселі. Місія: створення представництва спож-чів у ЄС. ЄБС розробила нову концепцію в галузі захисту прав споживачів і запровадила практичні кроки щодо її реалізації. Так, були вироблені директиви урядам країн ЄС з таких питань: запобігання фальсифікації продуктів; несправедливих умов контрактів; розрахунків розміру ставок із кредиту споживачів; нечесної і оманливої реклами; організації недоброякісних комплексних туристських поїздок; маркування та етикетування товарів тощо.
Європейська економічна комісія, створена в 1947 р. в Женеві, розробила майже 300 пропозицій, які набули юридичної сили для всіх країн — членів ЄС: усунення митних формальностей; уведення контролю за виробництвом і торгівлею молоком, виробництвом гормональних стимуляторів росту тварин, дозуванням вихлопних газів пасажирських і комерційних автомобілів, процедурою затвердження типів автотранспортних засобів; визнанням дипломів про вищу освіту; використанням смакових та консервуючих харчових добавок; узгодженням законів щодо торговельних знаків; проведенням єдиної сільськогосподарської політики тощо.
Міжнародна консультативна політична організація Європейська рада (заснована в 1949 р. в Страсбурзі, Франція) об'єднує 24 країни, не має конкретної структури, але має свій вагомий внесок у справі захисту споживачів. Конвенція Євроради про захист особистості у зв'язку з автоматизованою обробкою особистих даних є єдиним міжнародним юридичним документом у сфері захисту даних і ратифікована більшістю держав Євросоюзу.
Організація економічного співробітництва та розвитку, яка заснована в 1961 р. в Парижі і об'єднує 24 країни. До її складу входить спеціальний Комітет з політики захисту споживачів, основними функціями якого є вивчення проблем руху споживачів в різних країнах, міжнародних та регіональних організаціях; сприяння подальшому розвитку і зміцненню співробітництва в цій галузі; вивчення та інформаційне висвітлення конкретних аспектів політики споживачів; організація та проведення нарад й консультацій з питань захисту прав споживачів та інші.