
- •1.Складові забезпечення права споживачів на державний захист їх прав.
- •2.Характеристика підходів до зпс в Україні.
- •3. Основні положення Керівних принципів оон на захист інтересів споживачів.
- •4.Характеристика прав споживача, які визначені Хартією споживачів.
- •5. Характеристика прав споживачів, визнані сі.
- •6. Права споживачів, в зу «Про зпс»
- •7. Законодавча база регулювання зпс.
- •8. Диференціація орг. Та установ, які приймають участь у зпс.
- •9. Характеристика державних організацій щодо зпс.
- •10. Повноваження спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері зпс.
- •11. Міжнародні організації та угоди із захисту прав споживачів.
- •12. Характеристика діяльності міжнародної орг-ї споживачів.
- •13. Основні напрями державної політики щодо забезпечення якості та безпечності харчових продуктів.
- •14. Суч. Концепції забезпечення якості та безпечності харч. Прод.
- •15. Принципи та організація проведення пт
- •16. Гарантійні зобов'язання виробників та продавців як складова захисту прав споживачів
- •17. Права споживачів в разі придбання товарів неналежної якості.
- •18. Права споживачів на належну якість.
- •19. Права споживачів в разі придбання товарів належної якості.
- •20. Права споживача у разі порушення виконавцем умов договору про виконання робіт і надання послуг згідно Закону «Про захист прав споживачів».
- •22. Права споживача у разі придбання ним продукції в кредит. (ст.. 11 зу про зпс)
- •25. Проблеми обмеження прав споживачів при укладанні договору на відстані. (ст.. 13)
- •26. Складові забезпечення права споживача на інформацію.
- •27. Засоби реклами та принципи рекламної діяльності.
- •28. Консюмерські аспекти рекламування товарів, послуг.
- •29. Недобросовісна реклама.
- •30. Роль соціальної реклами в консюмерському процесі.
- •31. Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •33. Складові забезпечення ефективності механізмів «Public relation»
- •34. Джерела надходження інформації до споживача
- •Маркування як засіб інформування споживачів
- •Складові захисту права споживачів бути почутим
- •38.Види звернень громадян-споживачів.
- •39.Особливості судового та несудового розгляду претензій споживачів.
- •40. Відповідальність за порушення прав споживачів.
- •41. Права громадських організацій споживачів.
- •42. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо зпс
- •Трансформація законодавства щодо захисту прав споживачів в Україні
- •Глобальні проблеми консумерського руху
- •Сучасні проблеми та перспективи системи зпс
- •Зпс фінансових послуг
- •Зпс страхових послуг
- •48. Напрямки державної політики у сфері захисту прав споживачів
- •49. Складові формування споживчого кошику
- •50. Захист прав споживачів послуг торгівлі
- •51. Захист прав споживачів послуг електронної торгівлі
- •54. Характеристика системи ринкового нагляду в Україні
- •55. Проблеми захисту прав споживачів на безпечність та якість товарів
- •56. Методика «Таємний покупець »
8. Диференціація орг. Та установ, які приймають участь у зпс.
Класифікують організації за:
1) підпорядкованістю: державні, недержавні-громадські, приватні
2) характером участі у консюмерському процесі: ті що приймають участь безпосередньо та опосередковано.
3) за масштабом діяльності: міжнародні, європейські, центральні (загальнодержавні), регіональні, місцеві.
Державні організації, що безпосередньо приймають участь у консюмерській діяльності:
-Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики – уповноважений центральний орган виконавчої влади у сфері ЗПС, МОЗ, органи державної виконавчої влади (держадміністрації), галузеві міністерства і відомства.
Опосередковано приймають участь у консюмерській програмі:
Антимонопольний комітет; Митний комітет; ТПП; податкова служба; інспекція по контролю за цінами; наукові установи (науково-дослідні інститути); виробничі підприємства; організації, що надають послуги; навчальні заклади.
Недержавні організації та обєднання, що безпосередньо приймають участь:
-Українська асоціація споживачів;
-громадська організація «Союз споживачів»;
-Інститут споживчих програм;
-правозахисна громадська орг. «Захист споживача»;
-товариство споживачів «Закон»;
-центр «Тест»; «ОСА»; «Якість життя».
Недержавні організації, які опосередковано приймають участь:
-асоціація якості;
-виробничі підприємства;
-торговельні підприємствава;
-організації, що надають послуги.
9. Характеристика державних організацій щодо зпс.
Державний захист прав громадян як споживачів здійснюють: спеціально уповнов. цн орган виконавчої влади у сфері ЗПС (Держспоживінспекція), його територіальні органи, Рада міністрів АРК, місцеві державні адміністрації, органи і установи, що здійснюють державний санітарно-епідем. нагляд, інші органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування згідно із законодавством, а також суди.
1. Повноваження Держспоживінспекції та його територ. органів: - давати приписи; - відбирати зразки; - одержувати копії необхідних док-тів; - проводити контрольні перевірки правильності розрахунку; - припиняти та забороняти реалізацію; - опломбовувати приміщення та ЗВТ; - подавати позови до суду; - накладати адмін. стягнення.
2. Повнов. органів місц. самовряд-ня: - розглядати звернення; - консультувати; - аналізувати договори; - у разі виявлення продукції неналежної якості повідомляти терит. органи; - у разі виявлення продукції, що не супров-ся необхідною ... інф-ю – тимчасово припиняти реалізацію; - подання до органу, що видав дозвіл на провадження д-сті, вимоги щодо анулювання чи зупинення дозволу.
3. Д-сть Мін-ва економ розвитку та торгівлі України: - прийняття актів закон-ва; - висвітлення у ЗМІ заходів, що здійсн-ся з метою ЗПС; - удосконалення д-сті п-в сфери торгівлі,; - участь у проведенні всеукр-х та регіональних конференцій та семінарів; - розповсюдження передового досвіду (фестивалі кулінарного і перукарського м-ва).
4. МОЗ України: - надання якісних мед. послуг; - попередження епідемічних ускладнень; - запобігання виникненню і поширенню інфекційних хвороб; - розробка нових лікарських засобів; - систематичні перевірки якості надання мед. послуг закладами ох. здоров’я; - моніторинги санітарно-епідеміол. стану.
5. Антимонопольний комітет У: - прийняття звернень про порушення закон-ва про захист економ. конкуренції; - перевірки суб’єктів господ-ня, органів держ. влади, органів місц. самоврядування та органів адмін-господ. управління; - запобігання, виявлення та припинення порушень закон-ва про захист економ. конкуренції.
6. Органи державної податкової служби України Органи державної податкової служби здійснюють у межах своїх повноважень контроль за установленим порядком розрахунків зі споживачами з використанням реєстраторів розрахункових операцій і розрахункових книжок, використанням лімітів готівки в касах для розрахунків за товари, за наявністю свідоцтв про державну реєстрацію суб'єктів підприємницької діяльності, ліцензій, патентів тощо.
7. Державна служба боротьби з економічними злочинами Головним завданням державної служби боротьби з економічними злочинами, яка є складовою кримінальної міліції системи МВС, є своєчасне припинення злочинів у галузі економіки та запобігання їм.Права: безперешкодно входити до приміщень підприємств і організацій незалежно від форм власності, виробничих приміщень, складів, що використовуються громадянами для заняття підприємництвом; вилучати документи, товари, кошти, а також сировину і продукцію в установленому законодавством порядку, опечатувати каси; проводити контрольні закупівлі товарів з метою виявлення фактів протиправної діяльності.
8. Державна інспекція України по контролю за цінами має право:• проводити у будь-яких суб'єктах підприємництва, розташованих на території України, перевірку бухгалтерських документів, книг, звітів, калькуляцій тощо, пов'язаних з установленням і застосуванням цін;• одержувати необхідні для перевірки порядку встановлення й застосування цін і тарифів відомості, довідки, інші документи;• при здійсненні своїх повноважень обстежувати з додержанням відповідних правил виробничі, складські, торговельні та інші приміщення, що використовуються для виготовлення, зберігання й реалізації товарів і сировини, а також організації Та надання різних послуг;• вимагати від керівників та інших службових осіб суб'єктів підприємництва, що перевіряються, усунення виявлених порушень законодавства про порядок установлення і застосування цін;• припиняти операції суб'єктів підприємництва по рахунках у банках та інших фінансово-кредитних установах у разі відмови в проведенні перевірки чи допуску працівників державних інспекцій по контролю За цінами;• відповідно до чинного законодавства розглядати справи про адміністративні правопорушення і накладати адміністративні стягнення, а також приймати рішення про застосування економічних санкцій і припинення операцій по рахунках суб'єктів господарювання в установах банку.