6. Права споживачів, в зу «Про зпс»

Згідно ст. 4 ЗУ «Про ЗПС» (редакція від 1 грудня 2005 р.) споживачі під час придбання, замовлення або вик. продукції, яка реалізується на території України, для задов. своїх особистих потреб мають право на:

1) захист своїх прав державою;

2) належну якість продукції та обслуговування;

3) безпеку продукції;

4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);

5) відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією у випадках, передбачених законодавством;

6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав;

7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

7. Законодавча база регулювання зпс.

Конституція У – ст.42 – держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє ді-ті громад. орг. споживачів.

ЗУ «Про ЗПС» (прийнятий 12.05.91, ост.редакція 01.12.2005) регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Основними напрямами реалізації Державної політики захисту прав споживачів є розробка та прийняття Державної цільової програми захисту прав споживачів в Україні на 2012-2015 роки ( далі Програма). Її реалізація відповідатиме підходам Європейської Комісії, яка прийняла та успішно здійснює «Стратегію споживчої політики ЄС на 2007-2013 роки». В Програму має бути закладено:

розроблення нових та гармонізація чинних законодавчих та нормативно-правових актів із документами ЄС у сфері захисту прав споживачів;

розбудова системи та забезпечення ефективної роботи центральних і місцевих органів виконавчої влади щодо захисту прав споживачів;

забезпечення представництва та збільшення впливу споживачів на формування політики у сфері захисту прав споживачів та технічного регулювання;

створення системи «єдиного вікна» щодо розгляду звернень споживачів у разі порушення їх прав - національного інтерактивного комунікаційного порталу для споживачів;

захист внутрішнього ринку від небезпечних та неналежної якості товарів (робіт, послуг), створення гарантій їх безпечності та якості;

розвиток системи порівняльних досліджень товарів і послуг та незалежних споживчих експертиз;

забезпечення розвитку наукових досліджень у сфері захисту прав споживачів;

покращання матеріально-технічного та методологічного забезпечення досліджень товарів (сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектувальних виробів тощо) і послуг з метою запобігання та виявлення фальсифікації, проведення експертиз при вирішенні споживацьких спорів тощо;

створення системи стимулів для виробників і продавців якісної та безпечної продукції;

забезпечення правової просвіти громадян і доступу до споживчих знань через систему освітніх закладів всіх рівнів;

забезпечення ефективної системи компенсації з відпрацюванням дієвих механізмів щодо відшкодування збитків, завданих споживачам неякісною продукцією;

створення ефективних механізмів взаємодії державних органів з громадськими об’єднаннями споживачів;

стимулювання запровадження високих етичних норм поведінки у стосунках із споживачем та доброчинної виробничої практики суб’єктів господарювання;

забезпечення системи захисту прав споживачів висококваліфікованими кадрами;

впровадження інституцій підвищення кваліфікації фахівців спеціалістів у сфері захисту прав споживачів;

здійснення на державному рівні заходів щодо захисту споживачів від потенційних ризиків, пов’язаних з використанням генетично модифікованих організмів, харчових добавок тощо;

вдосконалення відповідних законодавчих актів для забезпечення захисту споживачів від впливу агресивної та недобросовісної реклами;

забезпечення невідворотності притягнення до суворої відповідальності виробників, постачальників і продавців, що реалізують небезпечну, неякісну та фальсифіковану продукцію;

запобігання надходженню на вітчизняний споживчий ринок фальсифікованої, контрафактної та контрабандної продукції;

забезпечення функціонування системи виробництва та розповсюдження соціальної реклами з питань захисту прав споживачів;

створення загальнодоступного реєстру суб’єктів товарного ринку (продавців, постачальників, виробників, виконавців), які систематично порушують права споживачів;

створення системи оперативного оповіщення споживачів щодо можливих ризиків і небезпеки товарів і послуг на споживчому ринку;

створення системи позасудового вирішення спорів між споживачами та продавцями, надавачами послуг;

вдосконалення законодавства для здійснення захисту колективних інтересів споживачів.

Господар. кодекс Укр. – регулює підприємницьку діяльність. визначає основні засади господарювання в Україні і регулює господарські відносини, що виникають у процесі організації та здійснення господарської діяльності між суб'єктами господарювання, а також між цими суб'єктами та іншими учасниками відносин у сфері господарювання, тобто і ті відносини, що виникають між суб'єктами споживчого права.

ЗУ, що регулюють конкурентне середовище:

-«Про захист від недобросовісної конкуренції» - визначає правові засади захисту суб'єктів господарювання і споживачів від недобросовісної конкуренції. Закон спрямований на встановлення, розвиток і забезпечення торгових та інших чесних звичаїв ведення конкуренції при здійсненні господарської діяльності в умовах ринкових відносин.

-«Про природні монополії» - забезпечення ефективності функціонування ринків, що перебувають у стані природної монополії, на основі збалансування інтересів суспільства, суб'єктів природних монополій та споживачів їх товарів.

-«Про захист економ. конкуренції» визначає правові засади підтримки та захисту економічної конкуренції, обмеження монополізму в господарській діяльності і спрямований на забезпечення ефективного функціонування економіки України на основі розвитку конкурентних відносин.

ЗУ, що регулюють інформаційні відносини:

-«Про інформацію». Цей закон закріплює право громадян України на інформацію, закладає правові основи інформаційної діяльності.

-«Про рекламу» Цей Закон визначає засади рекламної діяльності в Україні, регулює відносини, що виникають у процесі виробництва, розповсюдження та споживання реклами.

-«Про науково-технічну інформацію» Законом регулюються правові і економічні відносини громадян, юридичних осіб, держави, що виникають при створенні, одержанні, використанні та поширенні науково-технічної інформації, а також визначаються правові форми міжнародного співробітництва в цій галузі.

-«Про видавничу справу» Цей Закон визначає загальні засади видавничої справи, регулює порядок організації та провадження видавничої діяльності, розповсюдження видавничої продукції, умови взаємовідносин і функціонування суб'єктів видавничої справи.

ЗУ, що р-ють якість та безпеку то-ів і послуг:

- «Про безпечність та якість ХП» Цей Закон регулює відносини між органами виконавчої влади, виробниками, продавцями (постачальниками) та споживачами харчових продуктів і визначає правовий порядок забезпечення безпечності та якості харчових продуктів, що виробляються, знаходяться в обігу, імпортуються, експортуються.

-«Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення» Цей Закон регулює суспільні відносини, які виникають у сфері забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя, визначає відповідні права і обов'язки державних органів, підприємств, установ, організацій та громадян,

-«Про підтвердження відповідності» Цей Закон визначає правові та організаційні засади підтвердження відповідності продукції, систем якості, систем управління якістю, систем екологічного управління, персоналу та спрямований  на забезпечення єдиної державної технічної політики у сфері підтвердження відповідності.

-«Про стандартизацію» - встановлює правові та організаційні засади стандартизації в Україні і спрямований на забезпечення єдиної технічної політики у цій сфері.

-«Про ста-ти, технічні регламенти та процедури оцінки відповідності»