4.Характеристика прав споживача, які визначені Хартією споживачів.

Хартія на захист прав споживачів (резолюція 542) була підписана в 1973 р, 25 сесією Консультативної Асамблеї ЄС. Документ складався з 5 розділів відповідно до основних прав споживачів: право споживачів на захист і допомогу (держава повинна забезпечити споживача кваліфікованим юридичним захистом і допомогою. Держава має проявляти особливу увагу тим прошаркам суспільства, яке є найбільш збіднілим і незахищеним привілеями);. право на компенсацію в разі збитків (держава повинна забезпечити ефективний механізм відшкодування споживачеві збитків у разі купівлі недоброякісної продукції, що призвела до моральних чи матеріальних збитків); право на консюмерську інформацію (держава повинна забезпечити ефективний механізм отримання споживачем інформації про товари, роботи, послуги, що представлені на ринку); право на консумерську освіту (держава повинна забезпечити отримання споживачами знань про свої права); право на представництво і консультацію (держава повинна забезпечити належні умови для захисту споживачами своїх прав у відповідних органах, захист своїх інтересів у судах при придбанні продукції, робіт, послуг неналежної якості, отримання практичних консультацій споживачами у разі порушення їх прав).

Хартія вміщує положення щодо зобов'язань держав й урядів на національному рівні розв'язувати проблеми руху споживачів, здійснювати розробку його законодавчо-правової основи, сприяти розвитку конс'юмеризму на рівні неурядових організацій та інше.

5. Характеристика прав споживачів, визнані сі.

Міжнародна організація споживачів (Consumers International, СІ), заснована в 1960 році, є світовою федерацію груп споживачів, які, працюючи разом з її членами, захищає інтереси споживачів в усьому світі за допомогою дослідної, інформаційної та просвітницької роботи, репрезентує права споживачів на міжнародних форумах

Право на задоволення основних потреб. Визн. право на основні (базові) товари й послуги, які забезпеч. виживання: на адекватне харчування, одяг, житло, санітарні умови, охорону здоров’я, освіту.

П на безпеку. ВП бути захищеним від продуктів, вироб. процесів і послуг, шкідливих для здоров’я або життя. Воно передбачає піклування як про повсякденні, так і про довгострокові інтереси споживачів.

П на інформованість. Отримувати відомості, необхідні для того, щоб робити обґрунтований вибір або приймати потрібне рішення. Споживачі повинні бути забезпечені інформацією, яка дозволяє їм діяти розумно і відповідально. Мають бути захищенні від неточних, або таких, що вводять в оману, рекламних відомостей, розміщених в об’явах, на етикетках, упаковках тощо

П вибору. Визн. право мати доступ до різноманітності товарів і послуг, які продаються по конкурентних цінах, а у випадку монопольної торгівлі – мати при справедливій ціні гарантію задовільної якості.

П бути вислуханим. П споживача відстоювати свої інтереси і спонукати урядові та інші органи, що здійсн. держ. політику, приймати їх до повного і співчутливого розгляду при формуванні й здійсненні економічних та ін.. аспектів по-ки. Представництво у вказаних органах, а також участь у розробці про-ів і послуг до того, як вони почнуть виробл., реалізов.

П на відшкодування. На задоволення обґрунтованих претензій, тобто П отримувати компенсацію у випадку придбання неякісних товарів або отримання незадов. послуг, а також користув. прийнятними формами правової допомоги для задовол. як серйозних, так і дрібних претензій.

П на споживчу освіту. На придбання знань і навиків, які дозвол. спо-чу постійно, упродовж всього життя підвищувати освідченість у відстоюванні своїх прав споживача, а також впливу на сфери ви-ва й реалізації тов. і послуг.

П на здорове навколишнє середовище. На фізичне оточення, яке здатне підвищувати якість життя. Захист від екологічних небезпек, над якими окрема особа не має контролю. Визначає необхідність захищати і поліпшувати навкол. середовище для нинішнього і наступних поколінь.