3. Общие требования к курсовой работе по дисциплине: «Организация туроператорской и турагентской деятельности»

Цель курсовой работы по дисциплине - приобретение студентами навыков самостоятельного исследования, опыта работы с научной литературой и другими источниками информации, первичной обработки теоретического, фактического, статистического и иллюстративного материала, его анализа и изложения в виде связного текста, умений самостоятельно провести оценку особенностей технологии и организации туроператорской и турагентской деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить несколько задач:

• Дать характеристику туристских предприятий- туроператорских и турагентских фирм как субъектам туристского рынка;

• Охарактеризовать основные типы потребителей;

• Охарактеризовать этапы создания , планирования туристского бизнеса и структуру управления туристским предприятием;

• Разработать механизм продвижения туристских услуг(турпродукта) с учетом потребности туристского рынка;

• Разработать технологическую схему подготовки, организации, продажи и проведения тура;

• Охарактеризовать показатели эффективности функционирования туристского агентства и туроператорской фирмы;.

• Охарактеризовать особенности маркетинга в сфере туризме и конкурентной политики туристских предприятий;

Выполнение этих задач предполагает знание основных понятий и положений курса «Организация туроператорской и турагентской деятельности» , а также понимание того, какие условия должны существовать на территории страны, в качестве основы, определяющей возможность развития и организации турагентской и туроператорской деятельности. По результатам исследования должна быть дана оценка деятельности современного исследуемого туристского предприятия, определены характерные виды рисков, разработана схема реализации и продвижения турпродукта и дан краткий прогноз развития туристского предприятия исследуемой территории.

По данной дисциплине студентам предлагаются примерные темы.

Тематика курсовых работ по дисциплине «Организация туроператорской и турагентской деятельности»

1. Понятие и сущность туристского рынка. 2. Особенности туристского рынка. 3. Факторы, влияющие на развитие туристского рынка. 4. Современное состояние туристского рынка (по материалам туристской прессы). 5. Дифференциация рынка ми сегментация потребителей. 6. Турагенты (ТА) и туроператоры на туристском рынке. Виды спроса и предложения на туристском рынке. 7. Планирование и создание туристского агентства. Этапы создания туристского агентства. 8. Уголок потребителя в туристском агентстве и требования к нему. 9. Выбор имени и слогана ТА. Требования к наименованию предприятия турсферы. 10. Торговая марка, эмблема туристского агентства, бренд. 11. Имидж ТА и его составляющие. 12. Структурная и технологическая схемы ТА. 13. Стили руководства и принципы управления в ТА. 14. Информационные технологии в деятельности ТА. КСБ и КСР. 15. Российские системы бронирования туруслуг и турпродуктов. 16. Экономический менеджмент ТА. Статьи затрат. Постоянные, переменные, капитальные издержки. 17. Экономический менеджмент ТА. Доход. Прибыль. Рентабельность. 18. Экономическая стабильность и финансовая устойчивость ТА. 19. Принципы ценообразования. 20. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 5.02.2007г. № 12-ФЗ(с правками июля 2009 г.): туроператорский и турагентский аспекты.

Вопросы к экзамену

1. Принципы качественного обслуживания. 2. Определения и понятия SWOT - анализа турагентства. 3. Специализация турагентств. 4. Конкурентная политика ТА. Неценовая и ценовая конкуренция. 5. Планирование туров. 6. Контрактная практика ТА. Правомочность сделок. 7. Операторский договор. 8. Агентский договор. 9. Договор с поставщиками услуг. 10. Клиентский договор. 11. Договор с перевозчиком. Соглашение с агентами авиакомпаний. 12. Профессиональная этика перевозок. 13. Выбор пакетного тура. 14. Работа с гостиницами. Внутренняя классификация гостиничных стандартов. 15. Продвижение туристского продукта. 16. Рекламная политика ТА. Способы и методы рекламы в туризме. 17. Организация продажи туров. Участие в специализированных выставках. 18. Организация продажи туров. Мотивы совершения поездки и методы их формирования. 19. Специфические принципы обслуживания. 20. Технология продаж в турагентствах. 21. Оформление продажи туров.

Тему курсовой работы назначает преподаватель (деканат). Повтор темы и последующая замена (обмен) не допускается.

Изучение литературы и других информационных источников, сбор и анализ фактического материала, написание текста и оформление работы осуществляются студентом самостоятельно. Материал, собранный для выполнения работы, должен соответствовать теме, отличаться конкретностью, излагаться грамотным языком. При этом приведённые сведения должны содержать информационные данные, которые могут быть оформлены в виде таблиц или рисунков - схемы, графика, диаграмм, карт и т.п.