Типы исследований

Исследования подразделяют на первичные и вторичные. Первичные социологические исследования в СО направлены на сбор начальной информации и применяются, как правило, на этапе планирования кампании в СО и прогнозирования ее результатов. Вторичные исследования используются на этапе проведения кампании и ориентированы либо на подтверждение правильности выбранной стратегии, либо на применение в ряде случае альтернативных планов действия.

К наиболее часто применяемым инструментам первичных исследований относятся различные виды опросов, около 90% информации, используемой в процессе планирования кампании в СО, собирается именно с помощью опросов. Существует несколько разновидностей опроса: анкетирование и интервьюирование.

Анкетирование предполагает разработку анкеты, которую должен заполнить опрашиваемый. Как правило, анкета представляет собой определенное количество вопросов, объединенных единой идеей и направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта и предмета анализа. Анкетирование дает возможность охватить довольно большое количество людей и, соответственно, получить объемную информацию.

Анкетные опросы классифицируют по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Существуют открытые опросы, когда респонденты высказываются в открытой непроизвольной форме. Также выделяют закрытые опросы, когда заранее продумываются варианты ответов и респондент выбирает наиболее близкий ему. Иногда используются полузакрытые анкеты, в которых присутствуют вопросы, предполагающие и расширенный, независимый, и выбираемый из заранее заданных ответ. Помимо этого достаточно часто применяется зондажный или экспресс-опрос, который предполагает ответ респондента всего на 4-7 вопросов, касающихся основной информации, а также 2-3 уточняющих дополнительные параметры (например, демографический профиль ЦА).

Опрос по почте отличается лишь способом получения уже заполненных анкет. В случае обычного анкетирования анкеты собираются сотрудником компании, проводящей исследования, а в случае опроса по почте заполненные анкеты высылаются респондентом по адресу компании. Почтовые расходы оплачиваются компанией, проводящей исследование. В последние годы опросы по почте являются неэффективными, так как люди неохотно включаются в процесс исследования и из 100% разосланных анкет заполненными возвращается около 5-12%.

По ходу проведения опросов необходимо помнить, что все ответы представляют субъективное мнение и степень погрешности может быть достаточно высока вследствие дополнительных факторов.

Для того чтобы снизить погрешность, опросы следует проводить в короткие отрезки времени. Если предполагается затяжной, долгосрочный опрос, то скорее всего погрешность резко возрастет, так как изменения в окружающем мире происходят очень быстро и могут повлиять на мнение людей, принимающих участие в исследовании.

Очень важно проведение экспертных опросов, так как они позволяют получить предметные данные в определенной области. Ценность такого исследования состоит в том, что информация, получаемая от экспертов, отличается целостностью и образностью. Эксперты могут определить сложившуюся ситуацию и дать рекомендации по наиболее благоприятным вариантам решения существующих проблем, исходя из усеченной информации, отталкиваясь от не полностью выделенных фактов или характеристик.

Также для сбора первичной информации достаточно часто используется интервьюирование. Как и в случае с анкетированием, интервьюирование может проходить в самых различных формах. По содержанию беседы выделяют документальные интервью и интервью мнений. Они нацелены на изучение событий, которые уже произошли. По ходу такого исследования происходит уточнение фактов, а также замер отношения к ним и отслеживание изменения отношения. Интервью мнений призваны выявить существующие оценки, взгляды и суждения экспертов об объекте исследования. По технике проведения выделяют свободные и формализованные интервью.

Свободные интервью являются длительной беседой, в ходе которой интервьюер задает общие вопросы без строгой детализации. Формализованное интервью предполагает наличие ряда вопросов и беседу с минимальным отклонением от заданных вопросов. В процессе разработки формализованного интервью предполагается детальная разработка всей процедуры исследования, начиная от составления общего плана беседы и заканчивая формированием конструкции вопросов и продумыванием вариантов возможных ответов.

Также интервью можно подразделить на интенсивные или фокусированные, в зависимости от процедуры их проведения. Интенсивные интервью нацелены на сбор данных о внутренних побуждениях, мотивах респондента. Фокусированное интервью извлекает информацию о том, как будет реагировать респондент на заданное воздействие.

Помимо этого, интервью можно классифицировать по способу организации. В этом случае выделяют групповые и индивидуальные интервью.

Не менее важен в сборе первичной информации процесс наблюдений. Наблюдение представляет собой систематизированное и целенаправленное изучение восприятия какого-либо факта или явления, которое фиксируется исследователем. Наблюдение может быть включенным или простым. В случае проведения включенного наблюдения исследователь имитирует вхождение в нужный социальный срез, адаптируется в нем и осуществляет наблюдение «изнутри». При реализации простого наблюдения исследователь реагирует на события как бы «со стороны».

Также исследования подразделяют на качественные и количественные. Количественные исследования предполагают исследования, которые будут определять взаимосвязи различных свойств объекта и количественных показателей либо оценивать количественные показатели. Качественные исследования, по мнению З.В.Сикевич, исследуют способность восприятия свойств объекта как единого целого. Если количественное исследование достаточно легко разбить на определенные этапы, то качественное исследование структурировать подобным образом крайне сложно. Качественные исследования обязательно предполагают оценку контекста, сопровождающего тот или иной факт.

Еще одним методом социологического исследования является мониторинг. Мониторинг - это систематическое сопоставление реально существующего положения организации с желаемым. Целью мониторинга является ответ на вопрос: «В правильном ли направлении мы осуществляем движение?». Объектом мониторинга в СО являются различные социальные группы и организации, имеющиеся между ними взаимосвязи. По технике проведения мониторинг предполагает периодическое повторение исследования состояния объекта. Мониторинг начинается с получения информации о состоянии изучаемого объекта, затем на втором этапе отслеживается, насколько компания приблизилась к достижению цели или достигла ее. На третьем этапе вырабатываются рекомендации, в каком направлении целесообразно двигаться, чтобы максимально полно достигнуть поставленных целей.

Наиболее часто используемым в связях с общественностью количественным исследованием является контент-анализ. Как правило, контент-анализ применяется для анализа различных печатных текстов. Контент-анализ достаточно хорошо описан Х.Лассуэлом и Б.Берельсоном. Они выделили два основных типа единиц, которые позволяют перевести качественную информацию в количественную. Первый тип единиц - смысловые или качественные единицы анализа. Второй тип - количественные единицы или единицы счета. Количественные и смысловые единицы могут не совпадать. В случае совпадения осуществляется подсчет частоты упоминания той или иной смысловой единицы. В случае, если количество смысловых единиц и единиц счета не совпадает, мерой измерения является объем текста, в котором присутствуют заданные смысловые единицы.

Контент-анализ позволяет выявить скрытые значения и определить настрой того или иного СМИ. Как правило, процедура подсчета осуществляется по стандартным социологическим инструментам измерения. Например, оценка может осуществляться по определенной шкале. При этом характеристики индикаторов выступают в качестве ответов на вопросы. Шкалы могут быть составлены в следующей форме:

• вербальная;

• числовая (определяющая позицию в баллах);

• графическая.

Любой вид шкал предусматривает установление границ исследуемого социального свойства. Например, «положительное отношение», «нейтральное, но скорее в позитив», «нейтральное», «нейтральное, но скорее в негатив», «негативное» отношение. В контент-анализе могут применяться следующие типы шкал:

• номинальная (состоит из набора качественных объективных характеристик или мотивов);

• порядковая (ранжированная) - шкала упорядочения проявлений изучаемых свойств в строгом порядке;

• интервальная - шкала разностей между упорядоченными проявлениями изучаемого социального свойства и присвоения этим разностям определенных баллов.

Исследовательский процесс очень важен в связях с общественностью, так как помогает выявить, в какой же точке развития находится организация, какие проблемы существуют, а какие могут возникнуть. Исследования в СО используются в течение планирования и ведения медиакампании. На начальном этапе работы для сбора и анализа информации активно используются первичные исследования. По ходу реализации медиастратегии осуществляется мониторинг и возможно проведение контент-анализа. На этапе оценки проведенной медиакампании применяется контент-анализ.

18. Пресс-конференция, брифинг: подготовка и проведение.

Пресс-конференция – организованная встреча руководителя структуры с журналистами с целью предоставления необходимой информации.

Участники – ведущий, инспектор (помощник дающего пресс-коференцию), ньюсмейкер (тот, кто отвечает на вопросы).

На пресс-конференции необходим раздаточный материал – пресс-кит (пресс-релиз, программа, буклеты, справочные материалы, тезисные выступления ньюсмейкеров или полный текст, чистая бумага или блокнот, ручки и карандаши, сувенирная продукция). Он раздаётся при регистрации журналистов.

Оптимальные дни и часы для проведения пресс-конференций: вторник, среда, четверг с 11.00 до 16.00, чтобы успеть в вечерние выпуски. Нужно выбирать день, когда нет других важных мероприятий. Продолжительность пресс-конференции от 40 минут до 1,5 часов. Время делится на 1/3 и 2/3 – выступление и вопросы или наоборот.

Сообщить о пресс-конференции необходимо:

на телевидение за 2 недели

на радиостанции за 10 дней → разослать пресс-релиз и позвонить

в печатные СМИ за неделю

За 1-2 дня необходимо напомнить телефонным звонком или e-mail и уточнить, кто придёт.

Правила проведения:

- ставить микрофоны либо одному – самому главному ньюсмейкеру, либо всем.

- минеральная вода должна быть без газа в стеклянных бутылках с уже отвинченными крышками, стаканы должны стоять тоже стеклянные.

- стаканов должно быть вдвое больше, чем выступающих.

- на табличке полное имя и отчество должны быть указаны до фамилии.

- на столе перед выступающими должны быть статистические данные, сводные таблицы.

- 80% - контакт глазами с аудиторией – говорит, 20% - с листочком перед собой – читает.

Эффективность пресс-конференции:

1) сколько пришло журналистов, какой процесс от приглашённых

2) Сколько появилось позитивных сюжетов и публикаций.

19. Организация благотворительной деятельности.

Благотворительность – оказание материальной или иной помощи организации или физическому лицу, осуществляемое на безвозмездной основе. Не предполагает ни финансовых, ни прочих обязательств со стороны благополучателя.

В основном такая помощь оказывается:

1) инвалидам, детям-инвалидам, пенсионерам;

2) на развитие культуры, спорта, образования, здравоохранения;

3) на решение экологических проблем и на религию.

В основном средства выделяются на отдельные акции, мероприятия, на конкретных людей, текущую деятельность. Виды помощи: деньги, товары и услуги, помещение и оборудование, добровольный труд, обучение.

Почему не занимаются благотворительностью?

1) «не до того» - слишком много проблем у бизнеса;

2) за любую благотворительность задушит проверками налоговая инспекция (если занимается благотворительностью, то много денег);

3) чем больше дашь – тем больше просят.

Мотивы российских бизнес-структур в благотворительности:

1) нужно делиться;

2) личное удовлетворение (желание сотворить добро);

3) давление;

4) социальный статус(модно, престиж социально-ответственного бизнеса);

5) разумный эгоизм (создание благоприятной среды – «+» фирме);

6) имидж.

20. Функции, свойства и виды СМИ

В средствах массовой информации за несколько веков сформировалась стройная система, в которой каждое СМИ имеет свои типологические отличия.

Самое крупное классификационное деление СМИ сегодня происходит по признаку «печатные-электронные».

К электронным относятся СМИ, использующие электронные каналы передачи - радио и телевидение. Электронные СМИ обладают большим экспрессивным зарядом за счет имитации живого человеческого общения. Они более оперативны, в этих СМИ существует явление «прямого эфира» - моментальной передачи информации о событиях. Их недостатком можно считать привязанность теле- и радиопередач ко времени эфира.  Телевидение подкрепляет восприятие визуальными образами, оно передает картинку. Зато радио иногда хорошо именно тем, что не отвлекает зрение. Его можно слушать, занимаясь домашними делами или управляя автомобилем.

К печатным относят те средства массовой информации, которые производят при помощи печатного станка – газеты, журналы. У печатных СМИ свои преимущества - к газетной или журнальной статье можно вернуться спустя день или столетие. Кроме того, проигрывая в оперативности, газета может выигрывать за счет публицистичности, аналитичности, специфически-газетного репортажного своеобразия, литературных симуляций и т.п. Текст дает больший простор для воображения, нежели визуальный ряд или звук.

В общем, каждый отряд СМИ имеет свои технические особенности с точки зрения передачи и восприятия информации.

Существуют не только технические, но и правовые, тематические и прочие характеристики СМИ. Все вместе они называются типологическими характеристиками СМИ, которые используются для типологического анализа – описания, составления профиля (портрета) того или иного СМИ.

Типологические характеристики СМИ

1. Территория вещания, распространения (всероссийское радио, городская газета).

2. Регулярность выхода или вещания (круглосуточное телевидение, ежедневная газета).

3. Тираж (для печатных СМИ), объем аудитории (для электронных СМИ).

4. Собственность на издание или телерадиокомпанию. СМИ может принадлежать государству, ведомству, корпорации, частному лицу.

5. Формат выхода

6. Тематическая направленность (деловая, развлекательная, политическая).

7. Регион распространения: транснациональные (Космополитен, Интернет); общенациональные (для нашей страны - общероссийские, федеральные: Российская газета);  региональные (Кубанские новости);  местные, муниципальные (Краснодарские известия)

8. Учредитель: согласно рос. законодат-ву, учредителями (основателями) СМИ могут стать любой гражданин РФ, объединение граждан, предприятие, учреждение, организация, гос. орган

9. Аудитория: в самом широком плане сущ-ет деление на СМИ для всех и обо всем и специализированные (для части аудитории и по более или менее узкой тематике)

10. Легитимность: легитимные;  квазилегитимные (не запрещенные и не разрешенные законом);  нелегитимные (не имеющие права на существование)

11. Качественная и массовая пресса: пресса мнений (качественная, элитарная);  пресса новостей (массовая, популярная). В последнее время спец-ты начали использовать понятие смешанного типа периодики как специфического для нашей страны (в одном издании сочетаются и полезная, развивающая аудиторию инф-я, и развлекательные компоненты содержания)

12.  Издательские характеристики: периодичность, формат, объемы, техника производств.

21. Особенности и основные этапы развития журналистики в 20-м веке.

1. Начало ХХ века – 1917г.

Благоприятен для СМИ. Развивалась промышленность, экономика, культура, что отражалось на работе СМИ. Наибольший рассвет пришёлся на 1909 – 1913гг. Это время, когда выходило наибольшее число газет и журналов самой разной направленности. Все крупные партии имели свои издания (эсеры – журнал «Русское богатство», кадеты – газета «Речь», РСД РП – газета «Правда», «Звезда»); количество изданий постоянно увеличивалось. Работа в СМИ была прибыльным во всех отношениях делом. В это время появились знаменитые журналисты, чьих публикаций ждали, - Владимир Гиляровский (репортёр), Влас Дорошевич (фельетонист), Варвара Меньшикова (1-ая женщина - журналист). Перед первой мировой войной газеты и журналы в России выходят примерно в 180 городах.

2. Октябрьская революция 1917 полностью изменила ситуацию.

27 октября 1917 года, через 2 дня после Октябрьского переворота, вышел декрет Совнаркома – «Декрет о печати» (большинство изданий были закрыты; владельцы типографий и журналисты были расстреляны или сосланы; остались издания угодные новой советской власти, их задача – прославлять новый строй, а работали в них люди рабоче-крестьянского происхождения, без специального образования, подготовки для работы в СМИ), в результате уровень СМИ резко упал. Такая ситуация продолжалась около 10 лет.

3. С конца 20-х годов до 1941 года.

С одной стороны, задачей СМИ была пропаганда нового строя; с другой стороны, с начала 30-х годов перед отечественными СМИ стоит ещё одна задача – «борьбы с врагами народа». С конца 20-х годов в СССР открылся Красный институт журналистов (КИЖ). Обучение длилось сначала 1год, потом увеличилось до 3-х лет; учились люди только рабоче-крестьянского происхождения; изучали политику партии и Правительства. Достоинством того времени было появление отраслей СМИ (экономические, профсоюзные, детские, женские).

4. ВОВ (1941-1945гг).

Кардинальным образом меняется работа СМИ. На 1-ом плане – борьба с общим врагом. Это поставило новые задачи – поддержание патриотического духа, что требует серьёзных профессиональных усилий, умения приводить исторические аналогии, цитаты из классической литературы, т.е. потребовало образованных людей. В это время журналистами становились многие известные писатели – Симонов, Твардовский, Шолохов и др. Следующая особенность этого времени – бурное развитие радиовещания.

5. 1945 – 1953гг.

Развитие СМИ в этот период шло по 2 направлениям:

- мобилизация общественности на восстановление хозяйства, подъем промышленности

- необходимость создания нового образа врага. Он получается многосторонним.

* империализм в мире (эпоха холодов)

* внутренний «враг» (сфабрикованные «дела» - «Дело врачей», Лысеновщина)

6. Хрущёвская «оттепель» 1956г.

1956г. – 20-й съезд КПСС – «Развенчание «культа личности» Сталина» (доклад Хрущёва). Впервые в нашей стране начинается эпоха политической реабилитации: погибшим возвращают доброе имя, живые возвращаются из лагерей. В СМИ – это эпоха подъёма, радости. Впервые появляется возможность высказывать различные точки зрения. В Москве проходит Всемирный фестиваль молодёжи и студентов (лето 1956года). Впервые возобновляется традиция полемики в СМИ. Главное противостояние было между 2-мя журналами – «Новый мир» (Твардовский), как символ всего нового, прогрессивного; «Октябрь» (Василий Кочетов), отстаивал старые сталинские взгляды. В это время появилось и стало активно развиваться телевидение; многие телепередачи шли в прямом эфире, выступали многие известные поэты. Противоречивый период.

7. Август 1968г. – советские войска были введены в Прагу.

«Эпоха застоя» (до 1985г). Брежнев. В основном связан с правлением Брежнева (до 1982г). Это время, когда очень медленно развиваются все процессы общества, в том числе и СМИ. СМИ, с одной стороны, были все на одно лицо, в них сообщалась одна и та же информация, а с другой стороны, это время, когда развивался аналитизм в СМИ («эзопов язык»)

8. Период «перестройки» и гласности.

Перестройка – с 1985 г.

Гласность в СМИ – с 1986 г.(фактически)

апрель 1986г. – авария на Чернобыльской АЭС. После этого информацию долго умалчивали, затем Горбачёв даёт пресс-конференцию и через некоторое время появляется термин «гласность» в значении «открытость информации».

После этого в СМИ начинается информационный бум, публикуется огромное количество разных сведений. Лихорадка заканчивается в 1991 году, когда 27 декабря был принят закон РФ «О СМИ», который официально отменил предварительную цензуру и начинается посвящением погибшим за свободу слова журналистам.

С этого закона начинается период «свободы слова» (законодательно закрепилась гласность, гласность изменчива, зависит от настроения руководителя)

гласность – открытость информации

свобода слова – утверждена законодательством

22. Исторические типы журналистики.

СМИ и их работа напрямую связаны с социально-политическими процессами. Характер и направление работы СМИ зависит от общественно-политической ситуации и общественно-политического строя. В целом же, говорить о системе СМИ со своими законами, правилами можно только начиная с феодального общества; до этого можно говорить только о пражурналистских явлениях.

Типы:

1. Феодально-монархическая печать. Основой был абсолютизм, продвигалась идея о божественной избранности монарха, феодально-крепостные отношения провозглашались основой общества; в целом работа СМИ была направлена на поддержание, укрепление существовавшего тогда строя. Все издания были правительственными (в Европе – кардинал Ришелье, в России – Пётр I). В России первой газетой являются «Ведомости о военных и иных делах, достойных знания и памяти, случившихся в Московском государстве и в иных окрестных странах», созданные Петром 1 в 1702 году. 13 января (день выхода первого номера) отмечается как день российской печати.

На первом этапе роль феодально-монархической печати была прогрессивна. Она формировала национальное самосознание, единое информационное пространство, повышало престиж государственной власти, играло объединяющую роль. Затем, с развитием общества, феодально-монархическая печать стала играть всё более консервативную роль. Это было связано с ростом оппозиционных настроений, формированием класса буржуазии, формированием другого типа идеологии.

2. Буржуазно-демократический тип. Основан на либерально-буржуазных ценностях – это, прежде всего, ценность личной свободы, свободы равенства и братства, ценности рыночной экономики. СМИ переходят из области идеологии в область экономики. Идеологическая выгода заменяется экономической, а информация становится товаром. Главным идеологическим центром буржуазно-демократической печати стали французы в период Французской буржуазно-демократической революции (1789-1794г.г.)

Газеты: «Друг народа»(Марат), «Защитник Конст.» (Робескьера).

Это была эпоха, так называемого, персонального журнализма, когда издатель, редактор и автор большинства статей – одно лицо.

3. Тип, существующий вне зависимости от общественно-политического строя – религиозно-клерикальная печать.

Она существует с феодального общества до современности. Это пропагандистская печать. В определённом смысле этот тип печати является прообразом PR-деятельности.

Возникла в Ватикане, её основная задача была пропаганда католицизма. В 17 веке в Ватикане был создан 1-ый пропагандистский центр, его возглавлял Папа Римский Григорий 15-ый, выходила газета «Конгрегация пропаганды веры»(со временем это название распространилось на весь центр).

Начиная с июня 1622 года, термин «пропаганда» получил официальное право на существование. Летом 1622 года была проведена первая PR-акция. Т.о. главная задача религиозно-клерикальной печати – формирование определённой позиции у узких и чётко очерченных целевых аудиторий.

4. Социалистическая журналистика. Социалистическая журналистика, возникновение которой было связно с развитием общественной мысли и политического движения групп и организаций, выступающих за интересы трудящихся, заявила о себе уже в период столкновений различных классовых сил буржуазного общества, еще тогда, когда в некоторых станах шла борьба с феодализмом. Особенно отчетливо это проявилось в Германии и России – странах, в которых на этапе развития буржуазно-демократического движения как самостоятельное  выделилось рабочее движение, проповедующее социалистическую идеологию и имеющее свои печатные издания. Так, в Германии в 1848 – 1849 годах под редакцией К. Маркса  и при участии Ф. Энгельса и других сторонников социалистических идей издавалась «Новая Рейнская газета». В России социалистические идеи выдвигались на страницах революционно-демократических изданий и в народнической прессе во второй половине XIX века.

С развитием социал-демократического  движения практически во всех  крупных странах Западной Европы  стали возникать социалистические  издания. Однако борьба различных течений в процессе разработки социалистической идеологии и определения путей продвижения к социализму привела к расколу в социалистическом движении  и возникновению социал-демократического и коммунистического направлений.