Вопрос 1Электронная коммерция как фактор зарождения и развития систем электронного документооборота

Электронная коммерция и электронная торговля являются почти идентичными понятиями.

Электронная коммерция (e-commerce) – это коммерческая сделка (или способ взаимодействия между продавцом и покупателем), осуществляемая с помощью информационных сетей (глобальной сети Internet) и обязательно сопровождаемая передачей прав пользования на товар или услугу, т.е. процесс купли-продажи сопровождается электронным документооборотом и работой электронных платежных систем.

Модель коммерческой сделки включает такие процессы как:

• исследование рынка,

• поиск коммерческого партнера,

• платежные операции,

• юридическое сопровождение сделки,

• систему страхования рисков и многое другое.

Выделяют следующие направления электронной коммерции в зависимости от типа электронного рынка:

• B2B (business-to-business) - это обслуживание расчетов между юридическими лицами, которые выступают и в роли продавцов, и в роли покупателей.

• B2C (business-to-consumer) – это обслуживание расчетов между юридическим лицом (поставщиком товаров и услуг) и физическим лицом (потребителем или покупателем). Предприятие торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Как правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки.

• С2С (consumer-to-consumer) – это обслуживание расчетов между физическими лицами, которые выступают в качестве продавцов и покупателей. Такой способ осуществления электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова.

• G2B (government-to-business) – оказание электронных услуг правительства представителям бизнес-сообщества. Предоставление информации и услуг со стороны органов государственного и муниципального управления хозяйствующим субъектам и предпринимателям посредством государственных и муниципальных интернет-порталов.

• G2С (government-to-consumer) – предоставление государственными учреждениями электронных услуг гражданам. Например, предоставление электронных услуг гражданам налоговой службой.

К электронной коммерции относят:

• электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI);

• электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS);

• электронную торговлю (e-trade);

• электронные деньги (e-cash);

• электронный маркетинг (e-marketing);

• электронный банкинг (e-banking);

• электронные страховые услуги (e-insurance)

Преимущества электронной коммерции:

Для организаций:

• Глобальный масштаб

• Сокращение издержек

• Улучшение цепочек поставок

• Бизнес всегда открыт (24/7/365)

• Персонализация

• Быстрый вывод товара на рынок

• Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителей:

• Повсеместность

• Анонимность

• Большой выбор товаров и услуг

• Персонализация

• Более дешевые продукты и услуги

• Оперативная доставка

• Электронная социализация

Недостатки электронной коммерции

Для организации:

• Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)

• Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

Для потребителей:

• Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета

• Невозможность «потрогать» товар руками

• Ожидание доставки приобретенной продукции

Для государства:

• Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учета