- •Сертификация
- •1.Сущность сертификации и основные определения: "сертификация соответствия», «сертификат соответствия», «знак соответствия».
- •2. Нормативная база сертификации в рф. Значение сертификации в решении проблемы повышения качества продукции.
- •3. Основные цели и принципы Системы сертификации гост р.
- •4. Организационная структура Системы сертификации гост р.
- •5. Аккредитация органов по сертификации и испытательных центров.
- •6. Схемы сертификации и схемы декларирования продукции.
- •7. Обязательная и добровольная сертификация.
- •8. Порядок проведения сертификации продукции.
- •9. Правила использования знака соответствия в Системе сертификации гост р.
- •12. Цели и задачи сертификации. Современные тенденции развития сертификации.
- •10. Сертификация средств измерений.
- •31. Сертификация в сфере туристской индустрии.
- •11. Законодательные и нормативные основы сертификации в рф. Основные положения Федерального Закона «о техническом регулировании» по сертификации.
- •13. Государственный реестр системы сертификации.
- •14. Роль сертификации в обеспечении качества продукции и защите прав потребителя.
- •15. Способы информирования о соответствии.
- •16. Помещения, испытательное оборудование, средства измерения, нормативная документация и персонал испытательных лабораторий.
- •17. Особенности организации обязательной и добровольной сертификации в соответствии с требованиями Закона рф «о техническом регулировании».
- •18. Формы подтверждения соответствия: добровольная сертификация, декларирование соответствия, обязательная сертификация.
- •19. Объекты сертификации - продукция (услуги), процессы, системы менеджмента качества.
- •20. Задачи сертификации с точки зрения межгосударственных, политических, торгово-экономических и социальных экономических отношений.
- •22. Испытательные лаборатории и предъявляемые к ним требования.
- •23. Административная и организационная структура органа по сертификации, система управления документацией и система обеспечения качества работ по сертификации.
- •24. Система аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий
- •25. Контроль деятельности аккредитованных органов по сертификации и испытательных лабораторий.
- •26. Сертификат соответствия. Знак обращения па рынке. Знак соответствия.
- •27. Схемы сертификации в сфере услуг. Применение схем сертификации в сфере услуг.
- •28. Цели и объекты сертификации в сфере услуг.
- •29. Этапы проведения сертификации услуг.
- •30. Обязательная сертификация услуг.
31. Сертификация в сфере туристской индустрии.
Внимание российского законодательства к туризму объясняется несколькими причинами. Во-первых, как видно из Общероссийского классификатора услуг, разработчики его не предусмотрели значительного увеличения спроса на поездки в зарубежные страны. Нормативные документы классифицируют туризм на въездной, выездной и внутренний. Но все положения, касающиеся туризма, были ориентированы на внутренний туризм. Под въездным туризмом понимаются путешествия в пределах России лиц, не проживающих постоянно в стране. Внутренний туризм — это путешествия в пределах России граждан, постоянно проживающих в стране. А выездной туризм трактуется как путешествия лиц, постоянно проживающих в РФ, в другую страну.
Согласно Закону РФ «Об основах туристической деятельности в РФ», туроператоры и турагентства обязаны предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях выбранного ими путешествия, об опасностях, с которыми они могут встретиться, и предусмотреть превентивные меры по обеспечению безопасности туристов. Туристические фирмы (турагенты) несут основную ответственность перед клиентами, так как именно они заключают договор с клиентами на предоставление туристических услуг. В случае нарушения договора в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» именно турагент является ответчиком в суде и возмещает все виды ущерба по иску клиента.
Цели сертификации в данной области — защита потребителей туристических услуг от недобросовестной деятельности организаций, которые их предлагают; защита жизни, здоровья и имущества туриста; подтверждение заявленных показателей качества туристского обслуживания; формирование благоприятной общественной, правовой и экономической среды для интенсивного развития туристического и гостиничного бизнеса; выработка мер государственной поддержки туризма как важного сектора экономики.
11. Законодательные и нормативные основы сертификации в рф. Основные положения Федерального Закона «о техническом регулировании» по сертификации.
Полномочия Госстандарта России в области сертификации определяются:
- Постановлением Правительства РФ № 498 от 07.05.99 г.;
- Законом "0 сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 г. № 5151-1;
- Законом "О защите прав потребителей" от 17 февраля 1992 г. (редакция от 17.12.99 г.);
- "Основами законодательства Российской Федерации об охране труда" от 06 августа 1993 г. № 5600-1.
Основным документом законодательства РФ в области сертификации являлся до 01.07.2003 г. был Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".
Основой государственной системы стандартизации является фонд законов, подзаконных актов, нормативных документов по стандартизации, имеющий четырехуровневую систему:
I. Техническое законодательство – правовая основа ГСС. Оно представляет совокупность законов РФ, подзаконных актов по стандартизации (постановлений Правительства РФ, приказов федеральных органов исполнительной власти), применяемых для государственного регулирования качества продукции, работ и услуг.
II. Государственные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической информации, представлены государственными стандартами РФ; межгосударственными стандартами (ГОСТами), введенными в действие постановлением Госстандарта России (Госстроя России) в качестве государственных стандартов РФ; государственными стандартами СССР (ГОСТ); правилами, нормами и рекомендациями по стандартизации; общероссийскими классификаторами технико-экономической и социальной информации.
Ш. Стандарты отрасли и стандарты научно-технических и инженерных обществ представлены стандартами, сфера применения которых ограниченна определенной отраслью народного хозяйства – отраслевыми стандартами (ОСТ) или сферой деятельности – стандартами научно-технических и инженерных обществ (СТО). Категория ОСТ введена еще в 60-е гг., категория СТО впервые введена в 1992 г.
IV .Стандарты предприятий и технические условия представлены НД, сфера действия которых ограничена рамками организации (предприятия) – стандартами предприятий (СТП) и техническими условиями (ТУ).
Система сертификации – совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификации по правилам, установленным в этой системе. Система сертификации однородной продукции – система сертификации, относящаяся к определенной группе продукции, для которой применяются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же самая процедура.
Центральный орган системы сертификации – орган, возглавляющий систему сертификации однородной продукции.
Орган по сертификации – орган, проводящий сертификацию соответствия определенной продукции.
Испытательная лаборатория (испытательный центр) – лаборатория (центр), которая проводит испытания (отдельные виды испытаний) определенной продукции (далее – испытательная лаборатория).
Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Знак соответствия – зарегистрированный в установленном порядке знак, который по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
Аккредитация испытательной лаборатории или органа по сертификации – процедура, посредством которой уполномоченный в соответствии с законодательными актами Российской Федерации орган официально признает возможность выполнения испытательной лабораторией или органом по сертификации конкретных работ в заявленной области.
Инспекционный контроль за соблюдением правил сертификации (за деятельностью аккредитованных органов по сертификации, испытательных лабораторий) – проверка, осуществляемая с целью установления продолжения соответствия продукции заданным требованиям, подтвержденным при ее сертификации.
Заявитель – предприятие, организация, лицо, обратившиеся с заявкой на проведение аккредитации или сертификации.
Способ (форма, схема) сертификации – определенная совокупность действий, официально принимаемая (устанавливаемая) в качестве доказательства соответствия продукции заданным требованиям (далее – схема сертификации).
Идентификация продукции – процедура, посредством которой устанавливают соответствие представленной на сертификацию продукции, требованиям, предъявляемым к данному виду продукции (в нормативной и технической документации, в информации о продукции).