- •Сертификация
- •1.Сущность сертификации и основные определения: "сертификация соответствия», «сертификат соответствия», «знак соответствия».
- •2. Нормативная база сертификации в рф. Значение сертификации в решении проблемы повышения качества продукции.
- •3. Основные цели и принципы Системы сертификации гост р.
- •4. Организационная структура Системы сертификации гост р.
- •5. Аккредитация органов по сертификации и испытательных центров.
- •6. Схемы сертификации и схемы декларирования продукции.
- •7. Обязательная и добровольная сертификация.
- •8. Порядок проведения сертификации продукции.
- •9. Правила использования знака соответствия в Системе сертификации гост р.
- •12. Цели и задачи сертификации. Современные тенденции развития сертификации.
- •10. Сертификация средств измерений.
- •31. Сертификация в сфере туристской индустрии.
- •11. Законодательные и нормативные основы сертификации в рф. Основные положения Федерального Закона «о техническом регулировании» по сертификации.
- •13. Государственный реестр системы сертификации.
- •14. Роль сертификации в обеспечении качества продукции и защите прав потребителя.
- •15. Способы информирования о соответствии.
- •16. Помещения, испытательное оборудование, средства измерения, нормативная документация и персонал испытательных лабораторий.
- •17. Особенности организации обязательной и добровольной сертификации в соответствии с требованиями Закона рф «о техническом регулировании».
- •18. Формы подтверждения соответствия: добровольная сертификация, декларирование соответствия, обязательная сертификация.
- •19. Объекты сертификации - продукция (услуги), процессы, системы менеджмента качества.
- •20. Задачи сертификации с точки зрения межгосударственных, политических, торгово-экономических и социальных экономических отношений.
- •22. Испытательные лаборатории и предъявляемые к ним требования.
- •23. Административная и организационная структура органа по сертификации, система управления документацией и система обеспечения качества работ по сертификации.
- •24. Система аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий
- •25. Контроль деятельности аккредитованных органов по сертификации и испытательных лабораторий.
- •26. Сертификат соответствия. Знак обращения па рынке. Знак соответствия.
- •27. Схемы сертификации в сфере услуг. Применение схем сертификации в сфере услуг.
- •28. Цели и объекты сертификации в сфере услуг.
- •29. Этапы проведения сертификации услуг.
- •30. Обязательная сертификация услуг.
28. Цели и объекты сертификации в сфере услуг.
В России действуют системы по сертификации услуг в следующих областях:
• ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых машин и приборов; центральный орган — Госстандарт РФ;
• химчистка и крашение; центральный орган — Росбытсоюз;
• туристские услуги и услуги гостиниц; центральный орган — Госкомитет РФ по физической культуре и туризму;
• техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; центральный орган - Министерство транспорта РФ;
• общественное питание; центральный орган —Департамент торговли;
• перевозка пассажиров автомобильным транспортом; центральный орган — Министерство транспорта РФ.
Объектами сертификации в сфере услуг могут быть: услуга; организация, предоставляющая услугу; персонал, выполняющий услугу; производственный процесс; система управления качеством в организации, предоставляющей услуги.
Цели : защита потребителей услуг от недобросовестной деятельности организаций, которые их предлагают; защита жизни, здоровья и имущества; подтверждение заявленных показателей качества обслуживания; формирование благоприятной общественной, правовой и экономической среды для интенсивного развития сферы услуг; выработка мер государственной поддержки сферы услуг как важного сектора экономики.
29. Этапы проведения сертификации услуг.
Услуги проходят исключительно добровольную сертификацию. В рамках Системы сертификации ГОСТ Р действуют Правила функционирования системы добровольной сертификации услуг (далее – Система).
Сертификация услуг в Системе проводится аккредитованным ОС по инициативе заявителей (исполнителей) в целях подтверждения соответствия требованиям документов, определяемых заявителем.
Сертификация услуг предусматривает семь этапов:
1) подача заявки на сертификацию; 2) рассмотрение и принятие решения по заявке; 3) выбор схемы сертификации; 4) оценка соответствия услуг установленным требованиям;
5) принятие решения о возможности выдачи сертификата; 6) выдача сертификата; 7) инспекционный контроль; сертифицированных услуг.
30. Обязательная сертификация услуг.
Обязательная сертификация потенциально опасных для жизни, здоровья и имущества потребителя услуг введена в России на основании законов: О сертификации продукции и услуг; О безопасности дорожного движения; Об основах туристической деятельности в Российской Федерации; О защите прав потребителей.
Объектами сертификации в сфере услуг могут быть: услуга; организация, предоставляющая услугу; персонал, выполняющий услугу; производственный процесс; система управления качеством в организации, предоставляющей услуги.
Формирование системы сертификации услуг и выбор ее участников проводятся в соответствии с «Правилами по проведению сертификации в РФ». Согласно этому документу в состав участников системы сертификации услуг могут входить:
руководящий орган — Госстандарт РФ; центральные органы; научно-методический центр — ВНИИС; методические центры (отраслевые НИИ); аккредитованные органы по сертификации и испытательные лаборатории; аккредитованные органы по сертификации систем управления качеством.