1. Спілкування - це:

А один із виявів соціальної взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування;

Б не тільки все те, що створене руками й розумом людини, а й вироблений століттями спосіб суспільного поводження, що виражається в народних звичаях, віруваннях, у ставленні один до одного;

Внайважливіший, універсальний засіб організації та координації всіх видів суспільної діяльності.

2. Що таке техніка спілкування?

А сукупність стандартів культурної поведінки, етичних і естетичних норм у використанні вербальних і невербальних засобів комунікативної вза­ємодії;

Б сукупність мовних засобів, зумовлених змістом, метою висловлювання;

Всукупність загальноприйнятих правил реалізації мовної системи, які закріплюються у процесі суспільної комунікації.

3. Культура усного і писемного мовлення полягає в тому, щоб...

А досконало знати мовні норми;

Б послідовно дотримуватись мовних норм;

В вивчати мовні норми;

Г використовувати мовні варіанти.

4. Мовний етикет - це:

А сукупність речень, об’єднаних у тематичну і структурну цілісність за правилами певної мовної системи;

Б правила мовленнєвої поведінки, прийняті національним колективом мовців;

Вмодель побудови однотипних документів.

5. Стандартна послідовність фраз у розмові з незнайомою людиною має таку послідовність:

А вітання, вибачення, прохання, подяка, вибачення, прощання;

Б вітання, знайомлення, прохання, вибачення, прощання;

Ввітання, комплімент, прохання, подяка, прощання.

6. Відповідь адресата на зауваження може бути такою:

А вибачення, докір, з’ясування;

Б вибачення, заперечення, з’ясування;

Взаперечення, пропозиція, подяка.

7. Яка словесна формула знайомлення без посередника є поруше­нням мовної норми?

А Давайте знайомитись!

Б Дозвольте відрекомендуватися!

ВПробачте, а Ви хто (будете)?

8. Висловити власний погляд можна, скориставшись такою фразою:

А я рахую, що цю книжку варто придбати;

Б я вважаю, що цю книжку варто придбати;

Вя пропоную вам придбати цю книжку.

9. Щоб бути приємним співрозмовником, треба:

А якомога більше говорити, дотримуватися правил спілкування, бути тактовним;

Б вітатися першим, виявляти дружнє ставлення до людей, дотримуватись правил спілкування;

Ввітатися першим, намагатися всіх переговорити, бути тактовним.

9. Що потрібно робити, щоб розповідь була цікавою:

А підібрати цікаву тему розмови, розповідь має бути стислою й зрозумі­лою, залучити слухачів до дискусії;

Б дібрати цікаву тему розмови, цікавитись людьми, які присутні, усміхатися;

Взалучити слухачів до дискусії, наводити захопливі факти, вітатися пер­шим.

9. Якщо ви бажаєте навчитися критикувати так, щоб не образити людину, то:

А вказуйте на її помилки у присутності інших, робіть це по-дружньому;

Б критикуйте прямо, у присутності інших, похваліть те, що ваш знайомий робить, як слід;

Ввказуйте на помилки лише віч-на-віч, попросіть вибачення за зроблене зауваження.

9. Бесіда-це:

А спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень;

Б розмова двох або більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем;

Всукупність загальноприйнятих правил реалізації мовної системи, які закріплюються у процесі суспільної комунікації.