
- •1.Необходимость маркетинга в деятельности банка.
- •2. Сущность и особенности банк. Маркетинга
- •3.Последствия виртуализации банковских услуг
- •4. Цели и задачи банковского маркетинга
- •7. Понятие и виды рисков в банковской деятельности
- •9. Маркетинговая стратегия банка.
- •11. Методы маркетинговых исследований, используемые банками.
- •12. Исследование уровня конкуренции на рынке банковских услуг.
- •13.Понятие маркетинговых возможностей банка.
- •14. Цели и задачи банка.
- •16. Бух.Баланс банка как источник внутр маркетинговой инф. Методы анализа баланса банка.
- •17. Возможности внешней среды банка (макро-, микроуровень)
- •18. Сегментирование рынка банковских услуг
- •19. Розн.Р-к б.Услуг, его особенности и критерии сегментации.
- •20. Рынок корпоративных клиентов банка, его особенности и критерии сегментации.
- •29. Цели и задачи тарифной политики банка
- •32.Окончательное установление цены на банковский продукт.
- •34Стационарный сбыт банковских услуг
- •35. Мобильный сбыт банковских продуктов
- •46. Выставка как инструмент продвижения банковских услуг.
- •47. Формирование лояльности клиентов банка.
- •48. Система управления банком. Виды организационных структур банка.
- •49. Место службы м в организационной стр-ре банка.
- •50. Функции службы маркетинга в банке.
13.Понятие маркетинговых возможностей банка.
маркетинговые возможности рассматриваются в совокупности и исходят из:целей банка, самих возможностей банка и возможностей среды. Цели банка. Основная цель закрепляется в каком-либо программном документе (уставе, положении) банка и характеризуется Относительной стабильностью. Например, банк может провозгласить целью своей деятельности содействие росту инвестиционного потенциала страны, поддержание конверсионных программ и т.д. Как правило, эта цель долгосрочного характера. На нее оказывают влияние:история банка, корпративная культура, организационная структура банка, характер, тип и опыт руководителя банка. Возможности банка. Оценка имеющихся возможностей банка позволяет обеспечить их баланс с рыночными условиями, создать обоснованную стратегию развития. Анализ возможностей банка строится на оценке его финансово-экономического положения, сильных и слабых сторон, таких как: (имидж, качество клиентуры, портфель продуктов, преимущества в ценах, позиции на рынке. Возможности среды. Анализ возможностей среды на макроуровне. Состояние политики и права - вновь вступающие в силу или теряющие силу законодательные акты президентов, кабинетов министров, парламентов, национальных (центральных) банков как своей, так и других стран. Эта информация дает возможность переориентироваться банку на новые сегменты, а также моделировать ожидаемые благоприятные и неблагоприятные тенденции развития. Исследование среды па микроуровnе. Взаимоотпошения с конкурентами. Банки конкурируют между собой за доли на рынке, больший сегмент, клиентов. Конкурентами могут являться банки из одной и разных групп, если они обслу~ивают один и тот же рыночный сегмент.
14. Цели и задачи банка.
Основная цель банка закрепляется в каком-либо программном документе (уставе, положении) банка и характеризуется относительной стабильностью. На ее оказывают влияние: история банка, корпоративная культура, организационная структура банка, тип хар-ра, жиз.опыт, ценности руководителя банка. Основными целями деятельности Национального банка являются:
• защита и обеспечение устойчивости белорусского рубля, в том числе его покупательной способности и курса по отношению к иностранным валютам;
• развитие и укрепление банковской системы Республики Беларусь;
• обеспечение эффективного, надежного и безопасного функционирования платежной системы.
Получение прибыли не является основной целью деятельности Национального банка.
Задачи:
1.обеспечение стабильности функционирования банковской и финансовой систем
2.проведение денежной политики, при реализации которой обеспечивалась бы внутренняя и внешняя устойчивость официальной денежной единицы, низкий уровень инфляции и безработицы, создавались бы условия для экономического роста
3.предоставление возможности расчетов между коммерческими банками, а также работы банков с населением, предприятиями и орг-циями.
15. Внутренние возможности банка. Оценка его ресурсного потенциала. Оценка имеющихся возможностей банка позволяет обеспечить их баланс с рыночными условиями, создать обоснованную стратегию развития. Анализ возможностей банка строится на оценке его финансово-экономического положения, сильных и слабых сторон
Анализ внутренних возможностей банка строится на оценке его ресурсного потенциала. Ресурсный потенциал банка включает в себя следующие компоненты:
- финансовая (состав, структура и качество использования финансовых ресурсов банка);
- информационная (инф-я, поступающая из различных источников и используемая для принятия управленческих решений);
- Юридическая(наличие у банка лицензий, заключенных договоров, установленные лимиты по отдельным операциям);
- технико-технологическая (обеспеченность банка техническими средствами, оборудованием, эффективность используемых им технологий, в т.ч. и информационных);
- организационно-правовая (нормативные правовые акты, регулирующие банковскую деятельность, внутренние банковские инструкции, органигационно-управленческая структура банка, внутренние взаимосвязи и т.д.);
- Интеллектуальная (управленческий - лица, принимающие решения на всех уровнях иерархии управления, - и исполнительный персонал банка с определенным квалификационным уровнем, совокупность знаний, умений, практических навыков);
- брендовая (имя, имидж, деловая репутация).