42.Формы и методы мотивации и стимулирования персонала в орг.

1.Материальная-денежная(экономич)- 1.постоянная (з/п, посто оклад) 2 переменная ( премии,оплата больничных листов, оплачиваем отпуск)

2.Материальная – не денежная (предоставл.кредитов, плата за обучение, оплата сот связи)

3.Нематериальная мотивация , 1.Недежная ( моральное стимулирование, организацион стимлиров, стимулиров раб временем)

43. Управление стрессами в орг Понятие стресс связано с обозначением обширного круга состояний психического напряжения, которые возникают в ответ на экстремальные воздействия(стрессоры). (цветок; причины стресса-корень. напряжение-стебель, симптомы-листок, болезнь-цветок) Причины стресса:1.организационные (политика найма,оценка деятельности,ЗП, режим работы.), 2.рабочие характеристики(содержание работы, средства работы, социальные усл.), 3.индивидуальные хар-ки – 1.коронарный(типА),2.противоположн.(тип Б),3.тип С-репрессивный(молчит,все в себе). Возникнов.и развит.стресса зависит от индивид.особен.чел-ка.

Основн.стрессоры:1.фактор информац.нагрузки.2.факт.иформ.неопределен. 3.факт.ответственности(основной)4.факт.дефицита времени.5.факт.конфликтов. 6.факт.внешн.среды.(конкуренц.,нестаб.) Фазы развит.стресса:1.мобилизац.(тревоги)-возраст.мобил.защитн.сил,организм справл.с нагрузк.2.Расстройства(резистенции)-сущ-ет предел сопротивл.стресс.воздейств.Психика начин.давать сбой.3.Деформац.(истощен.)-полный распад организац.деят-ти.

Симптомы:1.Физиологич.(бессоница)2.Поведенч.(изменен.внеш.вида).3.Эмоциональн.(гнев,крик)4.Интеллект.(плохая память,рассеян.внимания) Управл.стрессами( воздейств.с целью адаптации личн.к стресс ситуац., устранен. источн.стресса.):1.если невозможн.измен.ситуац.,измените отношен.к ней.2.переключить вниман. 3.Вентиляц.эмоций(продышаться).4.просчитать от 1до20. Методы сниж.стресса:1.планирован-е.2.физич.упражн.(питан.,спорт,сон).3.Психотерапия(медитац.,тренинги).

44)Конфликты и пути их разрешения в уп организац.

Конфликт(К)- отсутствие согласия между 2 и более сторонами, индивидами или группами. Подходы к пониман.роли К в организ.:1.К восприним.как нежелат.явление,их можно и нужно избег.Это признак неэффект.организац. и управл. 2.К могут иметь конструктивн.начала. К играет такую роль,в зависим.от того,как им управляют. Признаки: 1)Неофициальн.отрицательн.суждения работников в отношен.коллег, руководит. 2)Выяснение отношений на повышен.тонах. 3)Отсутствие ОС между руководителями и подчиненными. 4)Уклонение от распоряжен.руководит. 5)Резкая форма уклонения от работы. 6)Получение указаний более чем от 1го руководителя. 7)Появление симптомов угнетенности, подавленности, замкнутости. Типы конфликтов.1)Конфл.целей (участ-ки видят по разному состояние объекта будущего) 2)Конфл.вызванный расхожд-ями во взглядах, идеях по решаемой проблеме. 3)Чувственный (у участ-ков различн.чувства, эмоции, которые лежат в основе их отношений) Выделяют 4 основных типа конфликта:1.Внутриличностный конфликт(чел-ку предъявл. противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы)2.Межличностный конфликт.3.Конфликт между личн.и группой(может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы.) 4. Межгрупповой конфликт.Орг.состоят из множества формальных и неформальных групп.