3.Тести

І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.

1. Організаційні комунікації – це:

А) Комунікації між двома або більше організаціями.

Б) Процес обміну інформацією між двома або більше особами та її усвідомлення.

В) Комунікації між двома або більше особами.

2. Комунікаційна мережа – це:

А) Сукупність каналів комунікації.

Б) Сукупність методів комунікації.

В) Сукупність засобів комунікації.

3. Мережа неформальних комунікацій називається:

А) Ланцюговою мережею.

Б) Кільцевою мережею.

В) «Виноградною лозою».

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

4. До типів комунікації відноситься:

А) Комунікації між організацією та середовищем.

Б) Зворотного зв’язку.

В) Формальні.

Г) Повного взаємозв’язку.

Д) Неформальні.

5. Модель процесу комунікації включає такі елементи:

А) Мережа формальних комунікацій.

Б) Відправник інформації.

В) Інформація.

Г) Мережа неформальних комунікацій.

Д) Канал передачі інформації.

Е) Одержувач інформації.

6. Факторами, що перешкоджають ефективній організаційній комунікації, є:

А) Неефективні міжособистісні комунікації.

Б) Фільтрація інформації.

В) Розбіжність статусів рівнів управління.

Г) Селективне сприйняття інформації.

Д) Інформаційні перевантаження.

Е) Семантичні бар’єри.

Є) Незадовільна структура організації.

Ж) Невербальні бар’єри.

З) Різниця у цілях та потребах відділів.

И) Емпатія.

І) Невідповідність комутативних потоків задачам відділів.

Й) Відсутність формальних каналів зв’язку.

7. За пропускною спроможністю розрізняють такі канали комунікації:

А) Електронний зв'язок.

Б) Фізична присутність.

В) Звіти.

Г) Інтерактивні.

Д) Листи.

Е) Особисті статичні канали.

Є) Безособисті статичні канали.

Тема 11. Контроль як функція менеджменту

3.Тести

І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.

1. Управлінський контроль – це:

А) Спостереження за процесом роботи підлеглих.

Б) Спостереження за результатами роботи.

В) Спостереження за діяльністю організації по досягненню цілей та коригування відхилення від стандартів.

2.Чинники, які обумовлюють ефективність поточного контролю:

А) Охоплення широкої сфери діяльності організації.

Б) Можливість з’ясувати причини відхилень від стандартів.

В) Забезпечення інформацією для вдосконалення планування в майбутньому.

3. Завданнями попереднього контролю є:

А) Попередження проблем.

Б) Виправлення проблем по мірі їх виникнення.

В) Виправлення проблем після їх виникнення.

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

4. До типів контролю відносяться:

А) Клановий.

Б) Попередній.

В) Ринковий.

Г) Заключний.

Д) Поточний.

Е) Бюрократичний.

5. Етапи процесу контролю – це:

А) Виявлення недоліків в процесі роботи.

Б) Вимірювання фактичних результатів роботи.

В) Забезпечення зворотнього зв’язку.

Г) Порівняння фактичних результатів з запланованими стандартами.

Д) Проведення управлінських дій.

6. Реакцією менеджера на результати порівняння реального виконання зі стандартами в процес контролю можуть бути такі дії:

А) Нічого не робити.

Б) Коригувати поведінку підлеглих.

В) Усунути відхилення.

Г) Здійснювати винагородження підлеглих.

Д) Переглянути стандарти.

7. Інструментами фінансового контролю є:

А) Інформаційна система контролю.

Б) Перевірка бюджетів.

В) Контроль над витратами.

Г) Аналіз відносних показників.

Д) Модель економічного розміру заказу.

8. До інструментів непрямого контролю поведінки робітників відносяться:

А) Підбір персоналу.

Б) Дисциплінарний вплив.

В) Формалізація робочих завдань.

Г) Винагородження.

Д) Організаційна культура.

Е) Навчання персоналу.

9. До інструментів поведінкового контролю відносяться:

А) Мотивація.

Б) Спостереження.

В) Оцінка інтенсивності праці.

Г) Вимірювання результатів роботи.

Д) Дисциплінарна політика.