
- •Психология управления : ее объект и предмет
- •Убеждение. Психологические аспекты убеждения
- •Личность как субъект управления
- •Сресс-факторы в работе руководителя
- •Мотивация как фактор управления личностью
- •6. Организационно-психологические меры защиты коммерческой тайны:
- •11. Жизненная среда и управление. Совершенствование и гуманитаризация жизненной среды.
- •12. Эффективность различных методов управленческого влияния
- •13. Неформальная группа и ее использование в сфере управления
- •14. Функции и качества личности современного руководителя.
- •15. Психологические основы преодоления деструктивной переговорной практики.
- •16.Социально-психологические основы инноваций
- •17.Психологические аспекты формирования имиджа. Имидж и его составляющие.
- •18. Оценка кандидатов на рабочее место
- •19. Психология эффективной рекламы
- •20.Социальные роли личности в коллективе
- •21.Конфликт, его стадии, функции конфликта
- •22.Потребности, их значения. Виды потребностей
- •23.Общение. Структура общения
- •1) Барьеры понимания:
- •25)Внушение
15. Психологические основы преодоления деструктивной переговорной практики.
Стрессовое состояние имеет свои этапы роста:
1) начальная фаза —проявления в виде чувства беспокойства, нервного напряжения, вызванного ожиданием важного события, его задержкой, недостатком информации о нем и т.п.;
2) основная фаза сопротивления организма стрессогенным факторам — более глубокая, комплексная перестройка организма, его общее приспособление к вновь возникшим требованиям; мобилизация всех духовных и физических сил;
3) фаза дистресса — в случае затягивания стрессовой ситуации наступают истощение жизненных сил организма, болезни. Эта критическая фаза наступает в том случае, когда ресурсов организма не хватило для обеспечения его перестройки в соответствии с возникшими новыми требованиями внешней среды. Это как раз и есть деструктивный, разрушительный стресс, последствия которого для человека являются особо тяжкими, порою катастрофическими.
Наиболее восприимчивы к нему люди активного возраста — от 35 до 40 лет. Основа этой болезни — боязнь не справиться с работой, вызвать гнев вышестоящего руководителя, быть уволенным. Подобный трудовой невроз сопровождается бессонницей, тревожностью, нарушениями сердечного ритма, головными и мышечными болями, повышенной раздражительностью и др. Люди, оказавшиеся в подобном состоянии, склонны любым неадекватным поступкам. Согласно статистике, от этого недуга чаще всего страдают менеджеры банков, коммерческих фирм.
Руководитель организует систему антистрессовых мероприятий, используя разнообразные приемы:
1) на личностном уровне — комплекс психофизиологических методов;
2) на групповом уровне — совокупность специальных организационных мероприятий.
Основные антистрессовые приемы, которые используются на личностном уровне:
• на физическом уровне —ежедневные часовые прогулки на свежем воздухе, умеренные занятия любимым видом спорта, недопущение излишнего переутомления, разумное ограничение деловых поездок и встреч;
• на эмоциональном уровне — приобщение к тому или иному виду художественного творчества, искусства (посещение театров, концертов, художественных выставок), слушать классическую музыку, чаще смотреть на цветы, избегать в постоянно окружающих интерьерах красного цвета и больше использовать голубой и зеленый;
• на интеллектуальном уровне, планируя свою работу и жизнь, нужно ставить перед собой такие задачи, которые не привели бы к подрыву здоровья; они не обязательно должны быть великими, но обязательно реальными. Поставив перед собой цель, нужно добиваться ее выполнения, чтобы потом не пришлось сожалеть об упущенных возможностях; • нужно научиться постоянно поддерживать в себе достаточно высокий жизненный тонус.
Профилактика стрессов должна проводиться и на групповом уровне, на уровне организации.
Сужение поля стрессогенных факторов на уровне организации определяется постоянным вниманием руководителя не только к производственно-техническим, но и к гуманитарным аспектам и к психологическому обеспечению своей деятельности.
С этой целью должны быть использованы все механизмы психологического сопровождения руководящей деятельности: выбор стиля руководства, соответствующего ситуации, составу работников; постоянное внимание к предупреждению конфликтов и созданию в коллективе атмосферы сотрудничества; должное решение проблем организации отдыха сотрудников и обеспечение, таким образом, для них возможности периодической разрядки эмоциональной напряженности.