4. Сресс-факторы в работе руководителя

«Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Классическая модель синдрома общей адаптации включает три стадии развития стресса (тревога, сопротивление, истощение) и отражает физиологически ориентированный подход к стрессу. Современные исследования стресса уделяют внимание также и другим аспектам стресса: психологическому (например, изменение настроения, отрицательные эмоции и чувство беспомощности) и поведенческому (например, непосредственная конфронтация с факторами стресса или попытка получить сведения о них). Все три аспекта важны для понимания стресса на рабочем месте и методов управления стрессом в современных организациях.

Но самый сильный стресс переживают, конечно, те, на ком лежит наибольшая ответственность – руководители коммерческих структур и компаний. В то время, как им завидуют их подчиненные, полагая, что продвижение по карьерной лестнице освободит их от напряжений, интенсивность стресса, переживаемого директором или президентом фирмы только возрастает.

Каждый работающий человек так или иначе сталкивается со стрессовыми факторами на службе, или, проще говоря, причинами, которые вызывают у него напряжение.

Прежде всего, к факторам стресса можно отнести:

• отсутствие поддержки со стороны коллег или начальника;

• нерациональное распределение нагрузки между работающими;

• перегрузку или недогрузку;

• неопределенную постановку задачи;

• неразумную кадровую политику;

• неудовлетворительные условия работы

Однако, не каждый фактор стресса должен перерости в стресс. Все зависит от умения человека бороться со стрессовыми ситуациями, не зацикливаться на негативе, прощать обиды. Очень хорошим способом борьбы со стрессом является физическое расслабление, ведь наше тело и разум очень тесно связаны.

Хорошо отдохнувшее тело настраивает сознание человека на позитивное восприятие действительности. Поэтому, совет полноценно отдыхать является одним из самых полезных, когда речь идет о противостоянии стрессу.

5. Мотивация как фактор управления личностью

Для того чтобы подключить человека к решению той или иной задачи, надо суметь найти ту мотивацию, которая побудила бы его к действию. И только при соответствующих мотивациях можно вдохновить людей на решение сложных и сверхсложных задач.

Мотивационный подход давно разрабатывается в зарубежной и отечественной психологии.

Применительно к управлению хозяйственной деятельностью впервые проблема мотивов и стимулов была поставлена Адамом Смитом, который считал, что людьми управляют эгоистические мотивы, постоянное и неистребимое стремление людей улучшать свое материальное положение. Но А. Смит разумел прежде всего мотивацию предпринимателя, что же касается мотивации рабочих, участников производственного процесса, то она А. Смита не интересовала совсем.

Этот пробел был восполнен американским теоретиком организации Ф. У. Тейлором.

Наиболее популярной из теорий мотивации в пособиях и работах по практическому менеджменту является концепция А.Маслоу (1908 — 1970). Он первый предложил классификацию потребностей и взаимосвязей между ними, построив своеобразную иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план. пока не удовлетворены низшие потребности.

1. Основные физиологические потребности — это потребности в пище, воде, сне, жилище, мускульной активности, сексуальном удовлетворении.

2. Потребность в безопасности. 3. Социальные потребности. 4. Потребности в уважении и самоуважении. 5. Потребности в самореализации, самоактуализащм.