2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИС. ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ – это раздел ин-ки, узучающий возможности обеспечения разумных действий с помощью вычисл.систем и иных исскуственных устройств. Направление развития ИС: 1) Представление знаний и разработка систем,основанных на знаниях; 2) Игры и творчество; 3) Разработка естествюязыковых интерфейсов и машинный перевод; 4) Изучение языков; 5) Распознание образа; 6) Нов.архитектура компьютера; 7) Интеллектуальные роботы; 8) Спец.программное обеспечение (творческое); 9) Обучение и самообучение.
3. ДАННЫЕ И ЗНАНИЯ. ДАННЫЕ – это отдельные факты, характеризующие объекты, процессы и явления предметной области, а также их свойства. ЗНАНИЯ – выявление закономерности предметной области, позволяющее решать задачи в этой области.
4. Лингвистический аспект знаний.
- общий код -понятийная структура - тезаурус пользователя
- Общий код: Язык аналитика состоит из следующий компонентов: 1. Термины предметной области, которые он подчерпнул из спец.лит-ры во время подготовки; 2. Общенаучная терминология из теоретического багажа аналитика; 3. Бытовой разговорный язык, которым пользуется аналитик.
Язык эксперта: 1. Спец.терминология в принятой предметной области 2. Общенаучная терм. и бытовой язык 3. Неологизмы, которые используются экспертом в его работе - Понятийная структура: Инженер по знаниям выполняет лингвистическую работу, которая заключается в построении связанных фрагментов с помощью смешивания терминов, т.е.в понятийных структурах начинает проглядываться иерархия понятий. Иерархия понятий – глобальная схема, которая может быть в основе концептуального анализа, структуры знаний любой предметной области.
- Тезаурус пользователя: Словарь пользователя составляется инженером по знаниям на основе общего кода и понятийной структуры с максимальной мпрозрачностью системы. Тезаурус - это совокупность сведений, которыми располагает пользователь или система. 5. ГНОСЕОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ЗНАНИЙ.
Гносеология – раздел философии, связанный с теорией познания или теорией отображения действительности в сознании человека.
Факт Обобщённый факт Эмпирический закон (Закон, справедливость которого была установлена не из теоретических соображений, а из опытных данных) Теоритический закон
6. Психологический аспект знаний:
Структура аспекта включает в себя 3 слоя: - Контактный - Процедурный - Когнитивный - КОНТАКТНЫЙ: основные правила психологической культуры: 1. Доброжелательность и дружелюбие 2. Чувство юмора 3. Хорошая память и внимание 4. Наблюдательность 5. Воображение и впечатлительность 6. Собранность и настойчивость 7. Общительность и уверенность 8. Аналитичность 9. Располагающая манера говорить и одеваться - ПРОЦЕДУРНЫЙ: инженер познания извлекает знания из источников. Основные закономерности процедуры извлечения знаний: 1. Беседа с экспертом должна проводиться в небольшом помещении 1 на 1, оптимальное расстояние 60-70 см 2. Длительность одного сеанса не должна превышать 1,5-2 часа, которые должны находиться в 1ой половине дня, желательны перерывы 10-15 минут каждые 45 минут 3. В одном предложении необходимо использовать «правило семи» (количество слов в предложении должно быть 7+-2 - КОГНИТИВНЫЙ СЛОЙ: базируется на когнитивных психологических механизмах (познавательные процессы человеческого сознания), при помощи которых человек познаёт окружающий мир. Основные принципы работы инженера познания: 1. Не навязывать эксперту ту модель представления, которая более понятна и естественна для аналитиков 2. Использовать различные методы работы с экспертом, то есть аналитик ищет подход к эксперту 3. Чётко осознавать цель извлечения процедцры знаний 4. Чаще использовать схемы, отображающие рассуждения эксперта 7. ИЗВЛЕЧЕНИЕ ЗНАНИЙ. ВИДЫ. 1.Коммуникативные 2.Текстологические
1. КОММУНИКАТИВНЫЕ: - Пассивные (наблюдение, протокол мысли вслух, лекции) - Активные: 1. Групповые (групповой штурм, круглый стол, ролевые игры) 2. Индивидуальные (анкетирование, интервью, диалог, экспертные игры)
- Пассивные: 1. Лекция (самый старый способ) не более 50 минут, перерыв 5-10 минут, ещё 50 минут 2. Наблюдения: во время сеанса наблюдения аналитик записывает все действия эксперта, реплики. Условие: невмешательство в работу эксперта. Сущ.две разновидности проведения наблюдения: наблюдение за реальным процессом, за имитацией процесса. Для граммотного проведения процесса наблюдения аналитику треб.сл.навыки: - Обладание техникой стенографии для фиксации наблюдения в реальном течении времени - Ознакомление с методикой хромометрирования для четкого структурированного производящегося процесса во времени - Развитое наблюдение - Серьёзное знание предметной области 3. Анализ протоколов мыслей вслух: Отличается от наблюдения тем, что эксперта просят прокомментировать свои действия и решения, а также объяснить, как это решение было найдено. Основная трудность: слоность объяснить свои мысли. -Активные: 8. АНКЕТА - КАК ИНСТРУМЕНТ ИЗВЛЕЧЕНИЯ ЗНАНИЙ: 1. Анкетирование - наиболее жесткий метод, так как является наиболее стандартизированным. Преимущество: вопросы составляются заранее. 2 способа проведения: 1) Аналитик сам задает вопросы и сам заполняет анкету по ответам эксперта 2) Эксперт сам заполняет анкету после предварительного инструктирования
Правила составления акнет: - Анкета не должна быть однообразной (вариации вопросов, тематики) - Анкета должна быть приспособлена к языку эксперта - Необходимо учитывать, что вопросы зависят друг от друга, поэтому последовательность должна быть пробумана - Оптимальное избыточность анкеты - В анкете должны быть хорошие манеры (язык ясен, понятен, предельно вежлив)
2. Интервью – это спецефическая форма общения, в которой инженер по знаниям задаёт эксперту серию заранее подготовленных вопросов с целью извлечения знаний о предметной области. Требования к вопросам: - Стиль вопросов (понятные, локаничные, правильные) - Порядок вопросов (логическая последовательность и немонотонны) - Уместность (этичность и вежливость)
3. Свободный диалог – метод извлечения знаний в форме беседы, где нет жесткого плана и опросника. Для проведения диалога необходима подготовка, которая включает в себя: - Общая подготовка (повышение научной эрудиции, овладение общей культурой, знакомство с системой методологии и так далее) - Специальная подготовка (овладение теорией и навыками проведения свободного диалога) - Конкретная подготовка (изучение предметной области по литературе, знакомство с экспертом и тестирование эксперта) - Психологическая (знакомство с теорией общения и изучение когнитивной психологии)
4. Экспертные игры: 9. ЭКСПЕРТНЫЕ ИГРЫ: Игра – деятельность, которая воссоздаёт другие виды деятельности. Экспертная игра или игра с экспертом использует источники: - Деловые игры - Диагностические игры - Компьютерные игры