Правила спілкування з колегами

• Завжди вітайте усіх, кого бачите в Банку перший раз за день. Робіть це доброзичливо, а не крізь зуби.

• Якщо вам в управління (відділ) прийшов співробітник сусіднього підрозділу запропонуйте йому присісти й уважно його вислухайте.

• У випадку, якщо співробітник сусіднього відділу (управління) просить вас виконати якусь роботу, необхідно йому ввічливо відповісти, що ви дану роботу виконаєте після того, як вам це скаже ваш безпосередній керівник. Робіть це з посмішкою і доброзичливо.

• Рекомендується спілкуватися з колегами на «Ви», по імені і по батькові. (Пам'ятайте: назвавши ім'я людини - ви закладаєте гарний фундамент для продуктивного співробітництва.)

• Якщо ви говорите по телефону, а до вашого кабінету увійшов ваш колега, вибачтесь перед телефонним співрозмовником і приділіть увагу гостю. Запропонуйте колезі з іншого підрозділу присісти і попросіть його зачекати закінчення телефонної розмови. Після чого можете продовжити говорити по телефону. Якщо телефонна розмова може бути перенесена, вибачтеся перед своїм телефонним співрозмовником, скажіть, що зателефонуєте пізніше. (Особливо непривабливо виглядає ситуація, коли очікує закінчення розмови Ваш начальник)

• Не обговорюйте зі своїми колегами дії інших співробітників. (Це просто називається плітками)

• Якщо під час наради чи бесіди Вам здалося, що Ваш колега чи співрозмовник порушує питання, що не стосуються його функціональних обов'язків, не треба його різко перебивати і вказувати йому на його місце. Рекомендується чемно його вислухати. Навіть у дилетантському міркуванні можуть бути корисні думки. Як правило, професіонал зосереджений на пошуку глибинних причин виникнення тієї чи іншої проблеми, а вирішення питання може бути на поверхні. Крім цього, фахівці схильні вирішувати проблеми за певними шаблонами, а неспеціаліст може запропонувати нестандартний, але в той же час досить ефективний хід. (Пам'ятайте, що брутальність і хамство полягають не стільки у фамільярності, айв неповазі до людини, що виявляється в зарозумілості і небажанні вислухати точку зору іншого.)

• Під час наради чи бесіди цінуйте свій і чужий час. Потрібно говорити коротко і по- суті. Розповідати історії, що мають початок від «царя Гороху» не варто.

Робота упарах. 3.4. Відтворіть одну (дві) ситуацію (готується в парі з одногрупником), дотримуючись правил ведення службової бесіди.

- Ви - молодий фахівець, хочете подати директорові свої пропозиції щодо поліпшення роботи відділу. Як краще викласти ці пропозиції?

- Вам потрібно на завтра відпроситися з роботи. Спробуйте умовити свого керівника.

- Ви - начальник відділу. Попросіть свого підлеглого вийти на роботу у вихідний день.

- Ви - керівник відділу. Ваш підлеглий дуже просить надати йому відпустку. Відмовте у проханні.

- Ви запізнилися на роботу, і, дізнавшись про це, вас викликає керівник.

__________________________________________________________________

ЦЕ ЦІКАВО

Розрізняйте!

Переговори чи перемовини?

Останнім часом актуалізувалося слово перемовини. Коли ж доціль­но вживати перемовини, а коли - переговори?

Слова перемова та перемовляти існували на початку XX ст. Ці сло­ва, похідним від яких стало перемовини, мали переважно негативний відтінок - «переманювання, порожня розмова, переказування, пере­дражнювання».

Слово перемовини на сьогодні є нейтральним, позбавленим експре­сивного відтінку. Проте стилістично воно обмежується публіцистич­ним і розмовним стилем. Офіційно-ділова мова надає перевагу слову переговори, іноді вживається й синонім перемовини. Можемо при­пустити, що невдовзі слово перемовини увійде до активного словника сучасного українця.

Гривня і гривна

Грошова одиниця України зветься гривня, а гривна - це металева шийна прикраса у вигляді обруча. Гривня відмінюється як вишня: дві гривні (а не гривни), шість гривень (а не гривен), двадцятьма шістьма гривнями (а не гривнами) і под.

Кампанія і компанія

Ці два слова не лише не тотожні у вимові, а й вельми віддалені щодо походження та значення. Кампанія пов'язане з фр. сатра§пе «похід» і використовується для позначення сукупності заходів, йіря- мованих на виконання певного завдання (наприклад, виборча кампа­нія, посівна кампанія). Компанія походить від іт. сотра§піа, що озна­чає «група осіб, пов'язаних певними інтересами» (наприклад, весела компанія) (За О. Пономаревим).