5.5 Мировая практика организации виртуальных предприятий

Учитывая достаточно интенсивное развитие виртуальных предприятий и социально-экономические выгоды, приносимые этими предприятиями, должна грамотно осуществляться их законодательная поддержка.

В начале 1998 г. Всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами данные и программные продукты, приобретённые и доставленные с помощью Интернет. Комиссия Европейского Сообщества утвердила Пятую Фрейм-Программу по Развитию Науки и Технологии на 1998-2002 годы, одной из целей которой является создание благоприятных условий для использования преимуществ сетевых технологий частными лицами и бизнесом в Европе. В апреле 1997 г. прошла конференция Большой Семёрки по развитию электронной коммерции (Fifth Framework Programmer, European Commission, 1998). Некоторые страны имеют национальные специальные программы стимулирования развития сетевой экономики. Например, в США при продажах через Интернет действует мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5-10% от цены товара (A Federal “Moratorium” on Internet Commerce Taxes Would Erode State and Local Revenues and Shift Burdens to Lower-Income Households. Center on Budget and Policy Priorities, May, 1998).

В Европе одним из главных популяризаторов сетевой экономики является Комиссия Европейского Сообщества.

Для законодательного обеспечения работы виртуальных предприятий государственные и общественные организации разрабатывают соответствующие правила и регулирующие документы. В США, например, уже есть целый ряд таких документов:

• ADA – Акт по правам американцев, имеющих ограниченную трудоспособность;

• FLSA – Акт по справедливым трудовым стандартам;

• LMRA – Акт по взаимоотношениям исполнителей и менеджеров;

• SOHO – правила по малому офису/домашнему офису;

• и другие акты и правила регулирования деятельности виртуальных предприятий (The Emerging Digital Economy)

В соответствии с этими документами известны прецеденты предоставления права на дистанционную работу людям с ограниченными возможностями (инвалидам).

Почти в каждой стране ЕС создана или создаётся ассоциация по работе в виртуальном пространстве. Такие ассоциации разнообразны по форме. Общая черта этих ассоциаций – они предоставляют возможность контакта всем лицам и организациям, заинтересованным в телеработе, и удовлетворяют интерес общественности и средств массовой информации к новым способам работы, организации занятости, и стиля жизни.

Одним из наиболее значимых документов, обеспечивающих законодательную поддержку деятельности виртуальных предприятий, стала «Директива 97/33/СЕ Европейского парламента и Совета от 30 июня 1997 года, обеспечивающая деятельность в секторе передачи данных для универсальной службы обеспечения оперативных прикладных принципов открытости и общедоступности (ONP)».

В России проводились парламентские слушания, посвящённые вопросам развития телекоммуникационных технологий и Интернет.

При современных темпах развития сетевой экономики, характеризующимися особым характером происходящих общественных изменений масштабные информационные взаимодействия участников социально-экономических процессов позволяют им извлекать в процессе производственной деятельности дополнительную выгоду.

Прогнозируется, что в ближайшие 10 лет почти 90% предприятий в экономически развитых странах будут использовать в своей деятельности сетевые технологии и сетевые формы управления, т.е. они станут участниками сетевой экономики.

Часть этих предприятий можно будет назвать виртуальными предприятиями, часть из них будет содержать элементы виртуальных предприятий.

Сегодня уже существуют виртуальные предприятия, где потребители могут рассчитывать на персональное производство разнообразных товаров, начиная от мобильных телефонов и компьютеров и заканчивая автомобилями. Такие корпорации, как General Motors Corp., Ford Motor Corp., Toyota Motor Corp., официально заявляют, что они способны с информационно-технологической точки зрения обеспечить персональное проектирование автомобилей. То же самое обеспечивает своим клиентам компания Dell, производитель сотовых телефонов компания Motorola. В компании Cisco Systems Inc в настоящее время уже более 80% производимой продукции выпускается под заказы, полученные через Интернет.

Можно привести следующие примеры деятельности компаний использующих элементы, присущие виртуальным предприятиям:

• Некоторые сингапурские газеты частично редактируются и верстаются в Сиднее (Австралия) и Маниле (Филиппины) и затем происходит электронный обмен информацией по результатам работы. Головная компания использует эту политику, чтобы преодолеть дефицит журналистов в Сингапуре;

• Около 20 человек персонала в городе Луагра (Ирландия) обрабатывают приблизительно 4000 медицинских страховок ежедневно для американской фирмы по финансовым услугам «Сигна». Ирландские служащие имеют доступ к центральным базам данных и обрабатывают запросы в режиме он-лайн;

• Компания «Свис Эр» разместила в Бомбее свой филиал, в котором 370 служащих следят за компьютерной обработкой запросов, обработкой информации о количестве билетов и т.п.

Ряд компаний, наиболее удачно зарабатывающие электронной торговлей в среде Интернет: NEXC Direct, The Netscape store, CD-Now, 1-800-Flowers, Amazon.com и др., представляют собой примеры виртуальных предприятий в коммерции.

Компания 1-800-Flowers организовала торговлю цветами через Интернет. Внутренняя организация бизнеса была основана на максимально возможной вертикальной интеграции (фирма состоит из 150-200 -производителей, действующих цветочных магазинов и частной сети покупателей).

Federal Express (FedEx) – пример фирмы, ориентированной на использование Интернета для обслуживания бизнеса и позволяющей своим клиентам готовить авиа-накладные, отслеживать продвижение груза к пункту назначения, что снижает расходы клиентов на услуги подобного рода.

Целью компании Nets Inc является создание высокоэффективных электронных связей между покупателями и продавцами на рынке продуктов и услуг для бизнеса (рынок средств производства), что позволяет значительно уменьшить затраты торгующих партнёров. Деятельность этой компании стала эффективной за счет:

• объединения бизнес-покупателей в предельные группы;

• объединение в профессиональные группы поставщиков;

• интеграции систем электронной коммерции участников. По оценкам авторов этой системы экономическая выгода от этого сервиса должна быть достаточно существенна.

На российском рынке также наблюдается тенденция приближения предприятий традиционной экономики к виртуальным, так как в настоящее время любое предприятия имеет возможность работать в среде Интернет.

Интересным сегментом является внутриофисная, внутрикорпоративная автоматизация. Сюда входят интранет-системы, системы работы с партнёрами, системы управления закупками, системы аккумулирования и распространения знаний внутри компании и т.д. Ряд компаний уже захватили определённые объёмы своего рынка, заняли определённые ниши и сейчас проходят следующий этап развития – этап реструктуризации издержек, оптимизации бизнес-процессов.

Наиболее подготовлены к применению виртуальных технологий крупные дистрибьюторы, крупные промышленные компании, у которых возникла необходимость во внутренних системах для передачи знаний, для отчётности, сбора информации, а также добывающие отрасли.

Западные компании, связанные с российскими отделениями используют виртуальные технологии в своих подразделениях и под давлением корпоративных стандартов начинают внедрять такие же технологии в России. Решаются задачи построения виртуальных сетей, управления знаниями компании. Рассмотрим некоторые примеры использования виртуальных технологий на российских предприятиях.

Корпоративный портал в Лукойле, разрабатывается в содружестве с компаниями «Microsoft» и «Телепортал». Проект характеризуется набором Web-сервисов, реализованных в портале и связанных с управлением знаниями (автоматизация работы аналитического подразделения), с групповой работой региональных подразделений над единым проектом (электронный проектный офис), с мониторингом прессы и с дистанционным обучением персонала.

Ведомственный портал министерства по налогам и сборам. В проекте сосредоточены взаимодействие через портал министерства с налогоплательщиками (гражданами), взаимодействие сотрудников в единой информационной среде и межведомственное взаимодействие, то есть взаимодействие со смежными министерствами и ведомствами. В соответствии с налоговым кодексом около 100 министерств и ведомств должны общаться с министерством по налогам и сборам на постоянной основе.

Торговая площадка для комплекса архитектуры и строительства Московского правительства. Для этого строительного комплекса создан единый номенклатурный каталог, по которому работают механизмы, связанные с регулированием деятельности организаций, которые обеспечивают строительный процесс в Москве, в деле участвуют сертифицированные поставщики тех или иных изделий и материалов, сертифицированные потребители и т.д. Задача состоит в разработке механизма на основе виртуальных технологий, который сведёт всех участников процесса для реализации проекта и обеспечит получение наибольших выгод.

Ряд проектов для корпорации SONY – торговая Интернет-система прямых продаж с европейских складов Sony, интегрированная с торгово-учётными и логистическими системами компании; система взаимодействия с потребителями Sony Club; ряд специальных подсистем. Специально разработанные интерфейсы обмена данными, связывающие между собой витрину покупателя и удалённые от неё финансовые, торгово-учётные и складские службы компании SONY, позволили создать единую систему, значительно упрощающую процесс обработки товарно-финансовых операций. Торговая Интернет-система интегрирована с несколькими бизнес-приложениями (финансовыми, складскими, торгово-учётными), установленными в разных офисах компании Sony – в России и за рубежом.

Проект для компании «РИАТеК» был сделан на базе Intershop и по продаже билетов на развлекательные мероприятия.

Проект по созданию В2В-площадки. В соответствии с принципами её работы, конечный потребитель может заказать определённые объёмы доступной по каталогу продукции. Этот запрос поступает на централизованный склад компании, где формируются заказы. Если заказ не может быть выполнен в связи с отсутствием какого-то товара, то система автоматически делает подбор аналогичных или заменяющих товаров через сеть партнёрских складов, формируя при этом единые счета и единое предложение. Весь процесс происходит интерактивно, то есть все документы обращаются внутри системы, клиент получает товар с одного склада и проводит платежи в одно место.

Интернет-представительство научно-производственного объединения Волгограда «Химпром». «Химпром» является мощным многопрофильным предприятием базовой химической индустрии. ОАО «Химпром» - это огромный производственный комплекс, который по многим параметрам является уникальным. В процессе реализации проекта для ОАО «Химпром» специалисты разработали новую технологию под названием Information As Product (IAP), которая позволяет хранить информационные материалы в базе данных каталога продуктов. Управление данными с использованием стандартной системы позволит формировать и поддерживать актуальность каталога продукции предприятия, публиковать новости и информационные материалы, осуществлять приём и обработку заказов клиентов и т.п.

Проект взаимодействия «Автоваза» с дилерами. Созданная система объединяет более 100 дилеров, осуществляющих продажи во всех регионах России. Цель проекта – повысить эффективность реализации автомобилей через дилерскую сеть АО «Автоваз». Для достижения этой цели был организован технологический В2В портал, через который организовано интерактивное взаимодействие производителя и дилера. Кроме закрытой В2В части, технологический портал содержит открытую В2С-часть, на которой представлена информация об официальных дилерах АО «Автоваз» по всем регионам России, а также оперативная информация о ценах на запасные части к автомобилям.

Вопросы для самопроверки к главе 5.

1. Какие компоненты включает в себя пространство виртуализации предприятий?

2. Что представляет собой инфраструктура виртуальной организации?

3. Каковы функции инфраструктуры виртуальной организации?

4. Проанализируйте насколько определений понятия виртуального предприятия. Найдите принципиальные отличия в этих определениях.

5. Чем бизнес-сети отличаются от виртуальных предприятий?

6. Что такое виртуальный продукт?

7. Почему наблюдается рост информационной составляющей в стоимости товаров?

8. Каковы различия в функционировании виртуальных предприятий и предприятий традиционной экономики?

9. Какими достоинствами и недостатками обладают виртуальные предприятия перед традиционными?

10. Какова последовательность этапов создания виртуального предприятия?

11. Как осуществляется управление в рамках виртуального предприятия? Перечислите основные комплексы задач, стоящих перед менеджерами виртуальной фирмы.

12. Назовите известные Вам компоненты информационной инфраструктуры виртуального предприятия.

13. Приведите примеры виртуальных предприятий и предприятий, содержащих элементы виртуализации в России и за рубежом.