Примерное содержание раздела бизнес-плана «Организационный план».

После ответа на вопрос, как будут решены проблемы, связанные с производством услуг, важно решить проблему набора сотрудников и планирования их работы. Поэтому в данном разделе бизнес-плана обосновывается организация управления производственной деятельностью провайдерской фирмы, описываются квалификационные требования к специалистам и их состав.

Рассматриваемый раздел содержит следующие основные подразделы:

• организационная структура фирмы;

• организационно-правовая форма;

• менеджеры;

• персонал;

• законодательная база (регулирующая данный вид деятельности);

• стимулирование работы персонала.

Организационная структура создаваемой фирмы определяется составом и объёмом информационных услуг.

В качестве примера на рис. 4.5 приведена организационная структура средней провайдерской фирмы.

Другие возможные варианты организационных структур таких фирм приведены в параграфе 4.2.

Одновременно с разработкой оргструктуры следует решить вопрос о выборе организационно-правовой формы провайдерской фирмы.

При определении состава и структуры, привлекаемых к работе специалистов, руководящего и обслуживающего персонала, необходимо руководствоваться объёмом и видами информационных услуг, предлагаемых фирмой-провайдером. Надо помнить, что качество оказываемых услуг существенно зависит от квалификации работников фирмы.

Вся информация по персоналу фирмы может быть сведена в таблицу, форма которой представлена ниже (см. табл. 4.6).

Таблица 4.6.

Сводные данные по персоналу фирмы

Занимаемая должность	Количество	Образование	Опыт работы по специальности, лет	Предполагаемая заработная плата, у.е.
Генеральный директор	1	Высшее экономическое	1	750
Главный менеджер	1	Высшее экономическое	2	600
Бухгалтер	1	Высшее экономическое	3	400
… …	… …	… …	… …	… …
Охранник	2	Среднее специальное	2	150

Примерное содержание раздела бизнес-плана «Оценка рисков».

Каждому предпринимателю необходимо предусмотреть возможные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. При этом важно обосновать степень существующего риска.

Угроза может исходить от конкурентов, собственных просчётов при осуществлении производственной деятельности, маркетинговой политики и при подборе руководящих кадров. К рискам также относится вероятность пожаров и землетрясений, забастовок, межнациональных конфликтов.

Для более полной оценки рисков предлагается выделить количественные и качественные критерии. Качественные оценки рисков характеризуются:

• наименованием риска;

• причиной риска;

• влиянием на ожидаемую прибыль;

• методами предотвращения риска и др.

Количественные оценки рисков характеризуются:

• ранжированием риска;

• весом рисков;

• балльной оценкой рисков по видам и др.

Под риском может пониматься опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично.

Если рассматриваемый проект охватывает несколько стадий, то оценку риска целесообразно проводить по ним, например, по подготовительной и стадии функционирования.

По характеру воздействия риски могут быть разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых рассматривается как простой риск. Простые риски определяются как инвариантные (независимые) по отношению к другим рискам.

Для оценки вероятности воздействия рисков используются мнения экспертов. Разработчиками проекта составляется перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту предоставляется этот перечень для оценки вероятности наступления рисков, руководствуясь некоторой системой оценок:

• 0 – риск рассматривается как несущественный;

• 25 – риск, скорее всего, не реализуется;

• 50 – о наступлении события ничего определённого сказать нельзя;

• 75 – риск, скорее всего, проявится;

• 100 – очень большая вероятность реализации риска.

Оценки приоритетов должны отражать важность каждого отдельного события для всего проекта. После определения вероятностей по простым рискам проводится интегральная оценка риска по двум последовательным этапам, но перед этим рассматриваются простые риски для каждой стадии.

Для получения оценки объединённых рисков используется процедура взвешивания.

Все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго и т.д.; все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса, а сумма весов всех простых рисков должна быть равна единице. Суммарная бальная оценка каждого простого риска легко вычисляется, если определены: величина приоритета, средняя оценка экспертов и вес для каждого простого риска.

Например, величина риска, связанного с появлением непредвиденных затрат, рассчитанная в таблице 4.7, составляет 5,25 и получена перемножением средней оценки экспертов и веса этого риска.

Веса каждого простого риска рассчитываются исходя из приоритетов им присвоенных и общего количества наименований рисков. Оценка составного риска представляет собой сумму оценок простых рисков, входящих в составной.

С помощью балльных оценок рисков выявляют перечень наиболее значимых рисков и проводят мероприятия по уменьшению их последствий для реализации бизнес проекта. Необходимо отметить, что перечень рисков может быть дополнен или, наоборот, некоторые риски следует из него исключить, как нетипичные для провайдерской фирмы.

В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

• страхование имущества и ответственности работников провайдерской фирмы. Детальная проработка подготовительной стадии проекта с целью снижения значимых рисков;

• заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с чёткими условиями и штрафными санкциями;

• использование механизмов страхования рисков и др.

Таблица 4.7.

Оценка простых и составных рисков

Наименование рисков	Эксперты			Средняя оценка экспертов	Прио-ритет риска	Вес риска	Балль-ная оцен-ка риска
	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3
Риски на подготовительной стадии
Непредвиденные затраты	50,00	50,00	75,00	58,33	1	0,09	5,25
Несвоевременная подготовка оборудования и рабочих	0,00	0,00	0,00	0,00	2	0,04	0,00
… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …
Недобросовестность подрядчика	25,00	25,00	0,00	16,67	3	0,01	0,17
Риски на стадии функционирования
Финансово-экономические риски
Неустойчивость спроса	50,00	75,00	50,00	58,33	1	0,09	5,25
Появление альтернативного продукта	50,00	75,00	50,00	58,33	2	0,04	2,32
… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …
Рост налогов	50,00	25,00	50,00	41,67	3	0,01	0,42
Социальные риски
Трудности с набором квалифицированной рабочей силы	75,00	50,00	50,00	58,33	2	0,04	2,33
Отношение местных властей	25,00	25,00	0,00	16,67	2	0,04	0,67
… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …
Недостаточный уровень заработной платы	0,00	25,00	25,00	16,67	2	0,04	0,67
Технические риски
Нестабильность работы оборудования	25,00	0,00	25,00	16,67	3	0,01	0,17
… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …
Отсутствие резерва мощности	50,00	50,00	50,00	50,00	2	0,04	2
Экологические и другие риски
Вредность производства	50,00	25,00	0,00	25,00	3	0,01	0,25
… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …	… …
						1	Неко-торое число