Примерное содержание раздела бизнес-плана «Характеристика продукции провайдерской фирмы».

С этого раздела начинается основная часть бизнес-плана. Здесь описываются те услуги, которые собирается предложить провайдер потенциальным покупателям (конечным пользователям), а также даётся основная информация по провайдерской фирме, которая помогает доказать потенциальному инвестору, что она способна осуществить производство заявленных услуг.

Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении является целью предоставления сетевых услуг. Интересы пользователей русскоязычных ресурсов Интернет могут быть охарактеризованы следующим составом:

1. общественно-политические новости;

2. деловые новости;

3. погода;

4. наука;

5. путешествия, отдых;

6. искусство;

7. поиск работы;

8. спорт;

9. электронная коммерция, электронный бизнес;

10. медицина;

11. дистанционное обучение и образование;

12. межличностные коммуникации;

13. промышленность;

14. IP-телефония и др.

Для удовлетворения потребностей конечных пользователей в соответствии с их интересами провайдинговая фирма должна иметь соответствующие производственные фонды, располагать соответствующими нематериальными активами (лицензии, программные средства и т.п.). данные о составе, структуре, количестве, стоимости основных фондов могут быть для удобства сведены в таблицу (табл. 4.2).

Таблица 4.2.

Сведения об основных производственных фондах

Наименования основных средств	Количество, шт.	Стоимость единицы оборудования, у.е.
Сервер Маршрутизатор … … Лицензия на предоставление услуг IP-телефонии …	4 1 … … 1 …	1500 1750 … … 75 …

Примерное содержание раздела бизнес-плана «Маркетинговый план и исследование рынка»

В рамках раздела маркетингового плана и исследования рынка можно выделить следующие основные подразделы:

• рынки сбыта;

• сегментация;

• прогнозы объёмов продаж;

• ценообразование;

• анализ конкурентов;

• реклама;

• продвижение;

• стимулирование продаж;

• рынок ресурсов.

Бизнес Интернет-провайдера отличается отсутствием сезонности, что делает его особенно привлекательным. Хотя могут происходить незначительные колебания численности конечных пользователей.

Трудности вхождения в информационный рынок для создаваемой провайдерской фирмы вызваны тем, что:

• крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешёвые порталы связи с Интернет, и соответственно, меньшие издержки;

• пользователи привержены компаниям, которые их устраивают и с которыми они уже работают;

• рынок сбыта услуг доступа в Интернет (аккаунтов) возможен при условии наличия городского телефонного номера и устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения;

• доступ в Интернет, который является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью, достаточно дорог.

В целях рекламы предоставление услуг Интернет для студентов и преподавателей Вузов может осуществляется по очень низким ценам. Поскольку статистика показывает, что пользователь остаётся верен своему первому провайдеру либо провайдеру, услуги которого отличаются приемлемым соотношением «Цена-Качество», часть студентов и преподавателей будут длительно пользоваться услугами создаваемой фирмы. В Санкт-Петербурге, например, насчитывается около 600 тысяч студентов. По приблизительным оценкам 20-25% из них имеют возможность регулярно пользоваться Интернетом – все они потенциально могут оказаться клиентами данной провайдерной фирмы.

В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Санкт-Петербурге представлен достаточно большим количеством компаний.

Большинство существующих провайдеров предоставляют набор различных вариантов доступа в Интернет.

Таким образом, набрать портфель конечных пользователей в размере 5.000-10.000 физических лиц особых трудностей не составит.

Для анализа цен на информационном рынке и уровня конкуренции удобно информацию, полученную в результате исследования рынка свести в таблицы (формы таких таблиц приведены ниже).

Таблица 4.3.

Цены на услуги провайдерских фирм

Название компании провайдера	Цена (неограниченный доступ)	Тарифы повременной оплаты
Cityline Demos (регистрация 20$) … …	36,6$ нет … …	15$ за 15 часов работы с 9 до 24 часов 2,4$ в час (по рабочим дням) с 9 до 24 часов 1,8$ в час (по выходным дням) с 24 до 9 часов 1,2$ в час … …

Таблица 4.4.

Сравнительный анализ конкурентоспособности создаваемой фирмы

Наименования показателей оценки провайдинговых фирм	Вес пока-зателя	Конкуренты (оценка показателя по 10-ти бальной шкале)
		Фирма №1	Фирма №1	Фирма №1	Фирма №1	…	Фирма N	Созда-ваемая фирма
1. Качество услуг	0,2	5	2	5	2	…	6	10
2. Стоимость неограниченного доступа на месяц	0,3	6	8	7	10	…	5	10
3. Плата за регистрацию	0,1	10	10	10	10	…	1	10
4. наличие гибких тарифных планов	0,1	8	4	7	5	…	8	0
5. Размер модемного пула	0,25	3	2	4	1	…	1	10
6. Известность	0,05	6	1	7	3	…	3	0
ИТОГО:	1	5,7	4,8	6,2	5,3	…	4	8,5

Из таблицы 4.4 следует, что создаваемая фирма будет обладать несомненными конкурентными преимуществами, а значит, имеет больше шансов победить в конкуренции на рынке.

Учитывая сущность оказываемых услуг и отсутствие нацеленности фирмы на узкий сегмент рынка, представляется целесообразным придерживаться массового подхода к оказанию услуг.

В ценообразовании предполагается придерживаться политики проникновения на рынок, что очень важно в условиях конкуренции. Низкие цены (в сочетании с качеством) привлекут клиентов, а компания увеличит свою долю на рынке.

В части рекламной политики планируется прибегнуть, например, к следующим методам:

• реклама в журналах;

• реклама в газетах, а также в бесплатно распространяющихся;

• реклама в городском транспорте

• реклама в Интернет;

• рекламные плакаты в различных магазинах и точках, где будут продаваться Интернет-карты.

Рекламная кампания будет проводиться интенсивно на начальной стадии развития предприятия.

В дальнейшем фирма может производить реализацию услуг через собственную сбытовую сеть и/или авторизованных дилеров.