31. Яйця курячі нерозфасовані споживач відбирає самостійно або за допомогою продавця, який :

А) не проводить розрахунки за готівку

Б) вільний від обслуговування покунців.

В) люб’язно допомагає покупцям, з метою дотримання вілповідного рівня культури торгівлі.

Г) покупець повинен самий проводити відбір яєць.

Д) всі варіанти вірні.

32. Продаж безалкогольних та слабоалкогольних напоїв здійснюють на винос, на розлив у посуд___________________________, а також для споживання на місці. Виберіть вірний варіант відповіді.

А) споживача.

Б) продавця .

В) будь-якої особи.

Г) всі варіанти вірні.

33. Зразки електропобутових товарів повинні мати короткі анотації щодо основних технічних характеристик. При продажу електропобутових виробів з трипровідним шнуром живлення та триконтактною вилкою для підключення виробу до електричної мережі продавець (виробник) зобов'язаний в анотації подати попереджувальну інформацію такого змісту:

А) "Забороняється використання виробу в приміщеннях, де електрична мережа не обладнана заземлювальним проводом".

Б) «Використання виробу дозволено через спеціальні перехідники»

В) « Перед початком експлуатації замініть вилку на двохконтактну»

Г) дозволений продаж без попереджувальної інформації.

34. При продажу парфумерних товарів продавець повинен ознайомити споживача з їх запахом за допомогою папірців, які насичуються цими виробами, а також зразків-понюшок, наданих виробником. Вкажіть чи дозволено в роздрібній торговельній мережі продаж духів, одеколонів, туалетної води на розлив?

А) дозволено.

Б) заборонено .

В) дозволений продаж за взаємною згодою продавця і споживача.

Г) дозволений, при умові, якщо у продавця в магазині пошкоджена упаковка товару.

35. Касир та інший працівник, з якими споживач розраховується за товар, під час проведення розрахунку повинен :

А) назвати вартість покупки, отримати гроші і видати спочатку чек , а згодом здачу.

Б) назвати вартість покупки, отримати гроші і покласти їх в грошовий ящик, а потім видати здачу, при чому паперові банкноти видаються споживачу в останню чергу.

В). чітко назвати суму, що підлягає сплаті, суму, одержану від споживача, і покласти гроші окремо на видному місці, оформити розрахунковий документ на повну суму покупки, назвати споживачеві належну йому суму здачі та видати її разом з розрахунковим документом.

36. Вибрані покупцем непродовольчі товари можуть зберігатися в торговельному підприємстві протягом _______годин з відміткою часу наступної оплати на виписаному продавцем товарному чеку.

А. восьми годин;

Б. двох годин;

В. трьох годин;

37. Оплачені великогабаритні товари, крім оформлених для перевезення додому, можуть зберігатися на підприємстві протягом _______. За погодженням з адміністрацією підприємства термін зберігання може бути продовжено шляхом укладання договору схову. У цьому разі до товару додаються копія розрахункового документа, в якому зазначається термін зберігання товару, і табличка з написом "Продано".

Суб'єкт господарської діяльності несе відповідальність за зберігання і якість товару

А. трьох діб.

Б однієї доби;

В. п’яти діб;

38. Доставка товарів здійснюється у термін згідно з домовленістю сторін, але не пізніше ___днів з моменту оформлення покупки. За порушення умов договору та терміну доставки товару суб'єкт господарської діяльності несе перед покупцем відповідальність згідно з чинним законодавством.

А. 5 днів;

Б. 3 днів;

В. 2 днів;

39. Стосовно товарів, на які гарантійні терміни не встановлено, покупець має право пред'явити суб'єкту господарської діяльності відповідні вимоги, якщо недоліки були виявлені протягом розумного строку, але в межах ________років від дня їх передавання покупцю

А. 3 років;

Б. 5 років;

В. 2 років;

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.

Нормативно-правові акти:

1. Господарський кодекс України від 16.01.2003р.

2. Про захист прав споживачів: Закон України № 1024-ХІІ від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).

3. Про захист споживчого ринку в Україні: Закон України №1255-ХІІ від 25.06.1991.

4. «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Закон України № 266/95-ВР від 06.07.1995 р.

5. Указ Президента України «Про Положення про Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів» № 465/2011 від 13.04.2011 р.

6. Постанова Кабінету Міністрів України №833 від 15.06.2006 р. «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів.»

7. Постанова Кабінету Міністрів України №632 від 24.06.2009 р. « Про затвердження Програми розвитку внутрішньої торгівлі на період до 2012 року».

Основна:

1 Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб. пособие для вузов. - М., 2000.

2. Апопій В.В., Міщук І.П. Теорія та практика торговельного обслуговування. Навч. посібник К.: 2005.

3. Апопій В.В., Міщук І.П. Організація торгівлі: Підручник; 2-ге вид., перероб. та доп. / за редакцією В.В. Апопія. – Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 616 с.

4. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд. - М., 2000.

5. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2001.

6. Мазаракі A.A., Логіненко Л.О., Ушакова Н.М. Економіка торго­вельного підприємства: Підруч. для вузів. / За ред. проф. Н.М. Ушакової - К.: Хрещатик, 1999.

7. Памбухчияц O.B. Технология розничной торговли: Учеб. для вузов. - М., 2000.

8. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения: Учеб. для вузов. -М., 2001.

9. Торговое дело: Экономика и организация: Учеб. для вузов / Под общ. ред. проф. . А.Н. Соломатина. - М., 2000.

10. Труханович Л.В. Основы торговли. Оптовая торговля. - изд. 2-е, перераб. и доп. — М., 2000.

11. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля. Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. - М., 2000.

Додаткова:

1. Бланк И. А. Торговый менеджмент. - К.: УФИМБ, 1997.

2. Бланк І. О. Управління торговельним підприємством. Підручник. -М.: Тандем. 1998

3. Грант Стюарт. Успешный менеджмент торговли. - Мн., 1997.

4. Кумок С.И. Розничная торговля. Природа и значение. Искусство торговать М., 1995.

5. Лебедева С.Н., Казиначикова H.A. Экономика торгового предприятия: Учеб. для вузов. - Мн., 2001.

6. Марцин В.С. Економіка торгівлі Підруч. К.: 2006.

7. Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учеб. пособие для вузов .(Серия "Высшее образование") - М., 2001.

8. Яковлев Ю.П. Економіка торгівлі Навч. посібник К.: 2004