6.4 Чему я научился/что про себя понял в процессе подготовки дипломной работы

- Собирать группу для работы над исследованием. Несмотря на то, что логика подсказывала, что найти добровольцев не будет проблемой, я могу поставить себе в актив то, что я собрал этих людей, договорился с ними о встрече, поработал и собрал обратную связь. Это была и менеджерская работа, не Бог весть какая, но все же. И я продавал себя, как консультанта, хотя и не за деньги. Это был, пожалуй, первый серьезный опыт такого продвижения. Я очередной раз прочувствовал в начале, как в себе неуверен, и ощутил в конце, как сильно поменялось это чувство/ощущение. Обретение уверенности позволило мне как бы зафиксировать позицию относительно себя как консультанта.

- Я научился предлагать себя как консультанта за деньги. По ходу работы это мне принесло лишь одну консультацию и тысячу рублей. Однако я теперь достаточно уверенно спрашиваю людей, кому они могли бы меня порекомендовать, что было немыслимо пару лет назад. Осталось теперь научиться вытаскивать из людей телефоны и рекомендации.

- Как консультант, я хорошо работаю, как мне кажется с тем, что есть здесь и сейчас, я научился цепляться за смены состояния, невербальные проявления. Это позволяет найти точки входа в глубинную работу. Над чем предстоит работать – вопросы. Я видеть-то вижу, но спрашиваю часто не так и не то.

- Мне представляется крайне неэффективной работа в режиме, когда со стороны клиента существует посыл «ты достигаешь своих целей, а я – своих», да ещё с подтекстом «ты волшебник, поэтому делай чудеса, но там, где нужно мне». Это на уровне ощущений, весьма неприятно. Хотя работать интересно, но скорее интересно преследовать свои интересы (потенциальный клиент, можно заработать, поэтому надо показать себя с лучшей стороны), а ещё доставляет какое-то кровожадное удовольствие находить несоответствия в том, что говорит такой клиент и просто знать, что он сам себя обманывает. Какое-то соперничество, что ли, и это накладывает отпечаток на взаимодействие. Научился это видеть в большинстве случаев.

- Крайне трудно дается работа с человеком, который приходит за «таблеткой». Я, понимая, что что-то внутри него хочет изменений (мой «сон»?), пытаюсь до него достучаться. При этом не могу подобрать момент и силу экспертного воздействия, для того, чтобы человек почувствовал себя достаточно комфортно, чтобы раскрыться и позволить себе быть собой. Поэтому иногда получается, что я слишком давлю с самого начала, чем вызываю недоумение и защиту, а иногда долго вожу человека вокруг да около, трачу понапрасну время. И в том и в другом случае качество взаимодействия сильно страдает. Важно продолжать работу в этом направлении и отрегулировать своего «эксперта». Здесь же хочется отметить, что экспертом я быть люблю, могу много и долго говорить «о вечном», «проповедовать». В большинстве случаев это осознаю, но найти нужную дозу именно в коучинге получается далеко не всегда.

- В какой-то момент поймал себя не мысли, что считаю хорошим результатом, когда человек в процессе консультации плачет. Поэтому подсознательно веду его в эту сторону и буквально запихиваю его в такие состояния, чтобы он вспомнил, почувствовал, как ему на самом деле плохо. И только такие проявления считаю искренними и эффективными для работы, хотя головой понимаю, что это не так – могут быть и другие, не менее ресурсные. При этом нередко их вижу, но игнорирую. Этот вопрос меня сильно озадачил, думаю, это достойный кандидат на проработку у терапевта.

- Научился видеть со стороны, когда покупаюсь на предложение «показать класс», пояснить, что делать. В действиях то, что я принял это вызов, не проявляется, но ощущения неприятные. При этом я человеку объясняю, что я так не работаю, но звучит это так, как будто мне Савкин и Данилова запретили. То есть я как бы оправдываюсь за то, что не могу взять ответственность за другого человека. Тоже интересно будет проработать с терапевтом.

- В подавляющем большинстве случаев держу фокус на запросе – хотя часто это бывает непросто. В этом направлении очень помогает мое любимое ощущение, которое можно охарактеризовать «что-то не так». На данном этапе моего развития, как консультанта, я иногда довольно поздно слышу его сигнал и начинаю что-то предпринимать, это одна из причин того, что настоящая внутренняя работа происходит у человека в последней трети-четверти консультации, когда мы возвращаемся к тому, чего же он хочет от нашей работы.

- Иногда продолжаю гнаться за результатом. При этом есть ощущение, что истребить это не получится никогда – будут возникать ситуации, когда я буду выпадать из осознанной позиции и «тащить» клиента к цели. Чаще всего пресечь эти мои поползновения помогает то же самое ощущение «что-то не то». Но прислушиваться к нему удается не всегда.

- Прочувствовал на собственном опыте, что три консультации – только начало истинной внутренней работы клиента. В процессе этих трех консультаций удается только наладить контакт, почувствовать друг друга. Говорить о каких-то радикальных результатах после такого количества проведенных часов можно лишь с поправкой на третьи факторы.

- Несколько испугало, особенно когда почувствовал впервые, состояние ремесленника при работе в индивидуальной консультации. Когда я начал не вкладываться в присоединение и присутствие с клиентом. Когда искусство и чудо стало превращаться в рутину. Я бы сказал, что это было лишь прикосновение, мне не удалось прочувствовать это хорошо – достаточно быстро наступил перерыв, после которого я опять работал со вкусом. Однако это тема для работы, видимо, тоже с терапевтом.

- Увидел про себя то, что я не контролирую клиентов между консультациями – более того, я сам не помню, о чем мы договаривались, что клиент будет делать, и как следствие, не проверяю, что клиент сделал, а что нет. Я как будто весь с клиентом, когда он на консультации, но я совершенно от него отключаюсь, когда он уходит. Благодаря обратной связи от нескольких клиентов стал над этим задумываться, однако пока не придумал себе механизм взаимодействия между встречами, кроме электронный писем с целью узнать, как дела и звонков, имеющих ту же цель.

- Научился тому, что можно и нужно озвучивать клиентам свои чувства по отношению к какому-либо процессу, ситуации. Не раз это давало возможность клиенту открыться мне на встречу – искренность всегда располагает к более глубокому общению. Например, одной клиентке я сказал, что стесняюсь перебивать ее, когда она долго и пространно отвечает на вопрос, суть которого под массивностью ее рассуждений теряется. После этого моего признания она стала сама следить, про то ли она говорит и разговор приобрел более цельный и сфокусированный характер.

- Осознал, что клиентам часто важно понимать, что делаю я и зачем. То есть им нужны объяснения, и это очень хорошо работает на клиента в том смысле, что он становится более открытым и начинает больше доверять мне, себе, процессу.

- Очень ярко высветилась тема работы с клиентом без запроса. Он как будто телевизор, который не подключен к сети, но хочет, чтобы я его починил. Можно сколь угодно долго копаться в его микросхемах, пытаясь найти поломку, но если нет тока – это совершенно бесполезно. При этом я выбиваюсь из сил, клиент не доволен, что я у него копаюсь во внутренностях. И ведь ответственность будет в любом случае на консультанте в этом случае, а не на клиенте. Вывод – с клиентом без запроса лучше не работать. Именно поэтому не работает вариант «давай я тебя покоучу».

- Периодически какой-то момент во мне включается страшной силы спасатель. Из-за слишком большого намерения причинить добро местами несу откровенную чушь, предлагаю варианты решений там, где это совершенно неуместно. Из-за этого местами чувствую себя неловко. Вывод – если совпадает то, что мне человек особенно симпатичен и при этом случается так, что он начинает очень искренне проявлять эмоции, это включает во мне какую-то чрезмерную заботу, что серьезно мешает процессу. И это тоже к терапевту.

- Боюсь работать со случаями, которые считаю клиническими. Считаю, что для этого нужны медицинские знания, но я ими не обладаю, а значит, не могу с такими случаями работать. При этом очень хочется попробовать, и в такой ситуации может получиться, что я не отказываюсь от запроса клиента, но и помочь ему не могу. Отсутствует четкая позиция, с чем я работаю, а с чем нет.