
- •Введение
- •1. Организации как центры обработки информации
- •2. Информационные системы
- •2.1. Общее представление
- •2.1.1. Понятие информационной системы
- •2.1.2. Этапы развития информационных систем
- •2.1.3. Процессы в информационной системе
- •2.1.4. Что можно ожидать от внедрения информационных систем
- •3. Информационные системы в управлении организацией
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Структура управления организацией
- •3.3. Персонал организации
- •3.5. Прочие элементы организации
- •3.6. Примеры информационных систем используемых в управлении
- •4. Структура информационных систем
- •4.1. Типы обеспечивающих подсистем
- •4.1.1. Информационное обеспечение
- •4.1.2. Техническое обеспечение
- •4.1.3. Математическое и программное обеспечение
- •4.1.4. Организационное обеспечение
- •4.1.5. Правовое обеспечение
- •5. Классификация информационных систем
- •5.1. Классификация информационных систем по признаку структурированности задач
- •5.1.1. Понятие структурированности задач
- •5.1.2. Типы информационных систем, используемые для решения частично структурированных задач
- •5.2. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления
- •5.2.1. Понятие функционального признака
- •5.2.2. Типы информационных систем
- •5.2.2.1. Информационные системы оперативного (операционного) уровня
- •5.2.2.2. Информационные системы специалистов
- •5.2.2.3. Информационные системы для менеджеров среднего звена
- •5.2.2.4. Стратегические информационные системы
- •5.2.3. Информационные системы в фирме
- •5.3. Прочие классификации информационных систем
- •5.3.1. Классификация по степени автоматизации
- •5.3.2. Классификация автоматизированных ис по характеру использования информации
- •5.3.3. Классификация по сфере применения
- •6. Общие сведения об информационных технологиях
- •6.1. Определение информационной технологии
- •6.2. Этапы развития информационных технологий
- •6.2.1. Вид задач и процессов обработки информации
- •6.2.2. Проблемы информатизации общества
- •6.2.3. Преимущество, которое приносит компьютерная технология
- •6.2.4. Виды инструментария технологии
- •6.3. Новая информационная технология
- •6.4. Инструментарий информационной технологии
- •6.5. Составляющие информационной технологии
- •6.6. Соотношение информационных технологий и информационных систем
- •7. Проблемы использования информационных технологий
- •7.1. Устаревание информационной технологии
- •7.2. Методология использования информационной технологии
- •7.3. Выбор вариантов внедрения информационной технологии в фирме
- •8. Компьютерные сети – техническая база информационной технологии
- •8.1. Назначение и классификация компьютерных сетей
- •8.1.1. Распределенная обработка данных
- •8.1.2. Структура компьютерной сети
- •8.1.3. Классификация вычислительных сетей
- •8.2. Процесс передачи данных
- •8.2.1. Режимы передачи данных
- •8.2.2. Коды передачи данных
- •8.2.3. Типы синхронизации данных
- •8.2.4. Способы передачи цифровой информации
- •8.2.5. Аппаратные средства передачи информации
- •8.2.6. Характеристики коммуникационной сети
- •8.3. Основные формы взаимодействия абонентских эвм
- •Библиографический список
5.1.2. Типы информационных систем, используемые для решения частично структурированных задач
Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида (рис. 5.1):
создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, управляющий принимает решение;
разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.
Рис. 5.1. Классификация информационных систем по признаку структурированности решаемых задач
Информационные системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможности:
составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;
быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;
управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных;
логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения;
автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных.
Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными или экспертными.
Модельные информационные системы предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования.
Основными функциями модельной информационной системы являются:
возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ чувствительности и др.;
достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
возможность графического отображения динамики модели;
возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.
Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух уровнях.
Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции "типовых управленческих решений", в соответствии с которой часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив.
Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. На этом уровне система генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.