Вопрос 62 пр как система коммуникативного управления. Пр и общественное мнение.

ПР выделяется как наука в 20-40 годы 20 века в США. Основатель – Эдвард Бернайз. Термин «ПР» был введен в 1919 г. амер. журналисткой Айви Ли. В России данная область знаний становится актуальной с 1990 г.

Существует 3 группы определений ПР:

1. функциональные(управленческие) – ПР – функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача. (Катлип, Сентлер, Брум)

2. сущностные: ПР_- искусство и наука достижения гармонии по средствам взаимопонимания, основанном на правде и полной информированности.(Сэм Блейк)

3. Компромиссные: CERP: ПР- сознательная организация коммуникаций, одна из функций менеджмента, целью которой является достижение взаимопонимания и установление плодотворных отношений между организацией и ее аудиторией путем двусторонней коммуникации.

Структура деятельности ПР

1. мотив PR деятельности – формирование искомого мнение об объекте в глазах общественности

2. Субъект ПР д-ти _- ПР-отдел; (внутр.стр-ра) ПР-фирма, орг-ция, которая профессионально занимается ПР-деят-ю.

3. Цель- ориентация на достижение опред-го рез-та в виде конкр. установок ОМ

4. Об-т ПР-деят-ти – то, о чем формир-ся ОМ(орг-ция (полит-я, деловая), проект (фильм, программа), личность, гос-во, СМИ)

5. предмет ПР-деят-ти – содержание ПР, качественная сторона, содержание, хар-р формируемого ОМ

6. средства ПР-деят-ти – рекламные, финансовые, юридические, организационные средства

7. Субъект ОМ – общественность, публика, аудитория (соц-я общность, в мнении которой заинтересован объект ПР- деят-ти),(общ-во в целом, территориальная общность, внутренний субъект ОМ, сотрудники, члены орг-ции, лидеры мнений: творческая элита, журналисты, потребительская общность, агенты, консультанты)

8. Результат ПР-деят-ти – нужный образ, имидж, искомое ОМ

ПР кампания- совокупность планомерных и целенаправленных мероприятий, ориентированных на управление ОМ-ем, способствующих решению коммуникативных проблем организации (объекта)

Пр кампания – это циклический процесс, который можно охарактеризовать с помощью системы RACE

R - ситуационный анализ

A - планирование и программирование

C - принятие мер к осуществлению коммуникации

E – оценка результата

Целью ПР-деят-ти является формирование ОМ об объекте.

ОМ- согласие между одной человеческой общностью по вопросу, имеющему важное эмоциональное или ценностное значение; это оценка которую дают люди фактам общественной жизни. Существует дохуище определений ОМ.

Стр-ра ОМ имеет 2 аспекта: 1.Сущностный: рациональный элемент (разум, знания); иррациональный (чувства на основе информации);волевой (основа-поведение)2. Динамический-это циклическая смена этапов и стадий существования ОМ: зарождение, формирование, спад, отмирание.

Механизмы формирования ОМ-……………………

63. Маркетинговая коммуникация: понятие, признаки, структура и функции.

Марк. к-ции - процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар или услуги орг-ции в привлекательном для целевой ауд-и свете. Осн. цель марк. к-ций - воздействие на потребителей.

Задачи марк. к-ций:

• Информирование ауд. о сущ-нии опред. товаров и услуг.

• Убеждение- формирование благопр. отнош-я потреб-ля к орг-ции

• Создание образа орг-ции

• Подкрепление- удержание постоянных покупателей

Структура марк-х к-ций:

• Убеждение и информирование

• Цели: решение задач, осведомленность покупателей о торг. марке, формиров-е положит. образа компании.

• Контакты: марк-е обращения в любые места, где возможен контакт целевой ауд. с торг. маркой.

• Участники марк-го процесса: сотрудники фирмы, продавцы, поставщики, покупатели, СМИ, органы гос. регулирования коммерч. д-ти

• Марк-е обращения: реклама, PR.

• Прямой марк-г (почтовая рассылка, продажа по каталогам, через магазины)

• Продвижение товара через Интернет

Функции марк-х к-ций:

• Повышение уровня культуры рыночных отношений

• Информационная

• повышение эффективности деят-сти компании

• Расширение целевой ауд-и

• Положительное влияние на повышение уровня «разборчивости» потребителей

• Развитие междунар. марк-га

• Прогностическая

• Регулирующая

• Познавательная

64. Социологическое исследование как инструмент познания общества: понятие, особенности, этапы и виды

Термин «СИ» появился в 20-30-гг. XX в., но первым СИ считают перепись населения США в 1790г.

СИ - система логически последовательных процедур, направленных на получение достоверной соц.информации.

Соц. информация - информация о различных сторонах обществ. жизни.

Социол. информация - соц. информация, полученная методами социологии:

первичная - получена методами социологии, но не обработанная;

вторичная - обработанная и проанализированная инф-ция.

Сложность Си состоит в том, что, изучая субъективные мнения людей, необходимо выявить объективные процессы.

Этапы СИ

1 этап. Подготовительный (разработка программы и инструментария, составление выборки, календарного плана работ, пилотаж анкеты). Уходит до 40% всего времени.

2 этап. Сбор первичной информации (Полевое исследование). Уходит до 15% времени.

3 этап. Подготовка данных к обработке и обработка. До 10% времени.

4 этап. Анализ и обобщение полученной информации. До 30% времени.

5 этап. Составление отчета о результатах исследования. До 10% времени.

Органические части СИ

Методология - совокупность теоретических принципов и методов И.

Метод - осн. способ сбора, обработки и анализа данных.

Методика - совокупность приемов, связанных с данным методом, это технология метода.

Техника - конкретное применение данного метода.

Процедура - последовательность действий социолога в ходе СИ

Инструментарий - методический документ, с помощью которого осуществляется сбор первичной социол. инф-ции (нпр., анкета).

Функции СИ: описательная (описание соц.фактов); объяснительная (аналитическая); управленческая (использование данных СИ в управлении или менеджменте); прогностическая (данные СИ используются для прогнозирования). анализ - диагноз - прогноз

Виды СИ:

1. В зависимости от цели И:

- Теоретическое - И-е ориентировано на сбор инф-ции для подтверждения концепций либо развития теорет. знания

- Практическое И-е ориентировано на решение конкретной соц. проблемы.

- Комплексное И-е - смешанное, теоретико-практическое И.

2.В зависимости от глубины анализа соц. проблемы:

- Разведывательное - самый простой вид СИ; охватывает небольшие совокупности людей (от 20 до100 чел.); решает ограниченные задачи; не требует сложной программы; обычно используется один метод сбора инф-ции. Развед. И-е предшествует сложному И-ю и проводится в том случае, если социолог не может сформулировать проблему и выдвинуть гипотезы.

Стадии: 1 стадия - составление библиографии изучение литературы;

2 стадия - беседа с экспертами;

3 стадия - формулировка проблемы, определение цели И-я и выдвижение гипотез.

К разведывательным И-ям также относят экспресс-опрос и интерактивный опрос.

- Описательное И-е - это более глубокий вид социол. анализа; цель - сбор инф-ции по проблеме, описание проблемы; опрашивается большая группа людей, неоднородная по своим характеристикам, поэтому возможно сопоставление и сравнение ответов; необходима подробно разработанная программа и подробный инструментарий.

- Аналитическое И-е - самый сложный вид СИ; цель - выявление причинно-следственных связей; И-е охватывает большие совокупности людей (проводится в рамках города, страны, региона); требует больших затрат и большую предварительную работу. Разновидностью аналитического И-я является эксперимент.

3. По характеру полученной инф-ции:

- Пилотажное И-е - пробное И-е, направлено на проверку качества инструментария.

- Полевое И-е - полноценное И-е, направленное на сбор достоверной информации.

4. По охвату соц. объекта:

- Сплошное И-е - И-е, при котором опрашивают всех, кто имеет отношение к проблеме (но не более 500 чел.)

- Выборочное И-е - опрос части людей, имеющих отношение к проблеме.

- Монографическое И-е - детальное изучение одного коллектива.

5. В зависимости от частоты проведения:

- Разовое (точечное) И-е - дает возможность получить инф-цию на текущий момент времени.

- Повторное И-е - направлено на получение соц. инф-ции, которая отражает изменения объекта. Повторные И-я позволяют проследить динамику изменений, проводится по единой программе и одному и тому же инструментарию.

Виды повторного И-я:

1) панельное И-е - (панель- лат. список - совокупность одних и тех же респондентов, опрошенных в базовом и повторном И-ии) предполагает изучение одного и того же соц. объекта с определенным интервалом времени по единой программе и методике.

2) лонгитюдное И- е - длительное изучение одной и той же совокупности людей по единым или близким проблемам. Внутри лонгитюдного выделяют: когортное И-е (изучение лиц одного возраста на протяжении длительного времени); историческое И-е (И-е определенной возрастной группы с интервалом во времени).

3) Трендовое И-е - повторное И-е на одной и той же генеральной совокупности с интервалом во времени и соблюдением одинаковой методики.

4)Мониторинг - повторное И-е общественного мнения по различным проблемам. Цель - системное получение инф-ции.

6. В зависимости от метода сбора инф-ции:

-опрос;

-наблюдение;

-анализ документов;

-эксперимент.

7. По масштабу И-я:

- международное;

- общенациональное;

- отраслевое;

- локальное;

-региональное.

8. По сфере применения:

- политическое;

- маркетинговое;

- И-я в сфере образования и т.д.

65. Методология СИ: понятие, общая характеристика и классификация.

СИ направлено на сбор фактов. Социология, отвечая на соц. заказ, изучает реальные факты соц. жизни, связанные с поведением (деятельностный уровень), настроением (эмоциональный уровень), знаниями и мыслями (когнитивный уровень).

Факт - любые независимые от исследователя состояния действительности, это свершившееся событие.

Научный факт - обоснованное знание, полученное путем описания отдельных фрагментов действительности в определенном месте в определенное время.

Соц. факт - систематизированные характеристики массового сознания, поведения, продуктов человеческой деятельности.

Соц. факты - эмпирический базис знания.

В социологии большое внимание уделяется проблеме методологии. В качестве методологии выступает уже имеющаяся теория или парадигма.

Теория - система взглядов, направленных на описание и объяснение процессов и явлений.

Методология - система теоретических принципов и методов научного И-я.

Виды методологии:

1. В зависимости от парадигмы:

Структурные парадигмы - классическая методология И-я общества; признание объективности соц.реальности; законы общества подобны законам природы и могут быть открыты научными методами; признание беспристрастной позиции И-ля.

Интерпретивные парадигмы - опираются на неклассическую методологию; не ставится задача производить знания в виде законов; главная цель - понимание соц. действия; не м.б. единого универсального объяснения, т.к. каждое соц. действие неповторимо. Поэтому И-ль не м.б. беспристрастен, главное внимание уделяется методам И-я.

Интегративные парадигмы - постмодерн, постнеклассическая методология; познавательный акцент перемещается на субъект познания; приветствуется разнообразие подходов и теоретических объяснений; ориентация на изучение самоорганизующихся систем, использование знания и опыта синергетики.

2. По сфере приложения методологии:

Гуманистическая (качественная) нацелена на выявление смысла и понимание ценностей соц. мира - основана на методологии науки XX, XXI века (модернизм, постмодернизм); стратегия анализа восходящая: от факта к теории; итог И-я не обязательно теория: эссе, исслед.комментарий, роман; И-ль включен в исслед. процесс, особенно ценится креатив, субъективизм, разнообразие методов, а также плюрализм методологии.

Научная (количественная) ориентирована на выявление объективных соц. законов; основана на методологии классической науки; стратегия анализа нисходящая: от теории (гипотез) к эмпирическим фактам, проверяющим гипотезы; итогом И-я является научная теория; позиция И-ля вне процесса.

«-»: невозможно изучить явление, которое не описано в теории, социология м.б. использована кА инструмент манипуляции общественным сознанием.

66.Программа в СИ: понятие, структура, функции. Требования к составлению программы СИ

Программа СИ - изложение основных теоретических принципов, методов

И-я, описание его процедуры и организации.

Функции программы СИ: - методологическая (программа - научный документ, представляющий методологию И-я);

- методическая (в программе отражена методика сбора, обработки и анализа инф-ции);

- организационная (программа обеспечивает обоснование разделение труда, контроль за последовательным проведением основных этапов И-я)

Требования к программе СИ:

- необходимость самой программы;

- ясность языка самой программы;

- логическая последовательность всех элементов программы;

- системность.

Структура программы СИ

1 раздел Методологический

1) обоснование актуальности проблемы И-я (что изучать? описание проблемной ситуации, формулировка проблемы)

2) Определение объекта и предмета И-я ( кого изучать?)

3) Обоснование целей и задач И-я (зачем изучать?)

4) Логический анализ основных понятий

5)Предварительный, системный анализ предмета И-я

6) Выдвижение гипотез

2 раздел Методический (процедурный)

1) Стратегический план И-я

2) Обоснование и расчет выборки

3) Обоснование методов сбора, обработки и анализа инф-ции (инструментарий, алгоритм обработки инф-ции)

3 раздел Организационный (рабочий график)

1) Распределение обязанностей

2) Распределение времени на различные виды работ

3) Составление сметы

4) Контроль за ходом и качеством И-я

67. Построение концептуальной модели и операционализация исходных понятий при разработке программы СИ.

Соц. проблема - реально возникшее противоречие в процессе соц. взаимодействия.

Виды соц.проблем:

1. В зависимости от цели И-я:

- гносеологические (проблема, вызванная недостатком инф-ции о состоянии и тенденциях изменения соц.процессов). В основе гноссеол. проблемы лежит противоречие между осознанием общественной потребности и незнанием способов ее удовлетворения.

- предметные - противоречие, вызванное столкновением интересов различных соц. групп.

2. По носителю (субъекту):

- классовые;

- демографические;

- семейные.

3. По масштабам распространения:

- глобальные;

- социетальные;

- региональные;

- государственные;

- локальные.

4.По времени действия:

- краткосрочные;

- среднесрочные;

- длительные.

5. По глубине противоречий:

- одноплановые (затрагивают какую-то одну сторону жизни)

- системные (затрагивают все стороны жизни).

Одна и та же проблема м.б. и гносеологической, и предметной, носить местный, региональный или общенациональный характер, быть краткосрочной или длительной.

Проблемная ситуация - реально существующее противоречие, способы разрешения которого в данный момент неизвестны или не ясны.

Проблема формулируется в виде вопроса или в виде установки.

Объект СИ - носитель инф-ции о проблеме (общность, совокупность документов)

Предмет СИ - стороны и свойства объекта, которые наиболее полно выражают исследуемую проблему ( соц.действие).

Цель СИ - то, что д.б. достигнуто в результате работы. При определении цели следует отталкиваться от проблемы и определить для чего исследование проводится. Цель определяет последовательность дальнейших действий и разработки программ. Цель может иметь как теоретический, так и практический характер.

Задачи конкретизируют цель и определяют, что нужно сделать для ее достижения.

Виды задач:

- основные (соответствуют цели И-я и определяют пути и средства ее достижения);

- неосновные (побочные задачи, которые м.б. использованы для подготовки будущих И-ий, либо позволяют получить дополнительную инф-цию одновременно с основным И-ем).

Соц. проблемы можно подвергнуть только логическому анализу, т.к. расчленить сам предмет СИ невозможно, но можно подвергнуть анализу понятия, которыми этот предмет описываем. Поэтому структурируется не сам предмет, а понятия, которые наиболее точно и полно выражают сущность предмета.

Логический анализ основных понятий - полное и всесторонне объяснение содержания и структуры понятий.

Основные этапы:

1. Выделить основные понятия, выражающие суть проблемы.

2. Осуществить теоретическую интерпретацию каждого основного понятия.

3. Осуществить эмпирическую интерпретацию и операционализацию.

Теор. интерпретация предполагает четкое и однозначное определение смысла понятия.

Эмпир. интерпретация - расщепление понятия на простейшие элементы, которые м.б. зафиксированы эмпирически. Они называются эмпир. признаки, индикаторы, переменные.

Выделенные эмпир. признаки необходимо опрерационализировать.

Операционализация понятия - сведение его к вопросу в анкете или другой форме фиксации эмпир. признака.

Каждый эмпир. признак м.б. различными шкалами. определение шкалы измерения и означает операциональное определение понятия.

Логический анализ предполагает переход от концептуального уровня (обдумывание проблемы) к операциональному (разработка путей решения проблемы). Он позволяет грамотно составить инструментарий, поэтому ошибка в процессе логического анализа может перейти в инструментарий.

После того, как определены основные понятия, необходимо осуществить предварительный системный анализ предмета И-я: следует описать предмет как часть целого, при этом рассматриваются внешние факторы; необходимо описать предмет как целое, состоящее из частей, при этом рассматриваются внутренние связи между элементами.

Изучение проблемы как части целого называется факторной операционализацией. Изучение проблемы как целого, состоящего из частей называется структурной операционализацией.

68. Гипотеза: понятие, признаки, классификация и роль в СИ

Гипотеза - научное предположение, призванное объяснить какие-либо факты, но пока не подтвержденное и не проверенное.

Требования к гипотезам:

- ясность;

- непротиворечивость (однозначное толкование гипотез);

- проверяемость в ходе И-я.

Гипотезы направляют И-е, без них невозможно подготовить инструментарий. Гипотезы наиболее тесно связаны с задачами и системным анализом предмета И-я.

Виды гипотез:

1. По задачам:

- основные;

- неосновные.

2. По степени общности:

- гипотезы-основания (центральные гипотезы И-я, не имеют прямых эмпир.признаков и доказываются с помощью гипотез-следствия);

- гипотезы-следствия (выводятся из гипотез-основания, в ходе И-я проверяются именно гипотезы - следствия, т.к. они формируются в эмпирически проверяемых понятиях. Если доказана гипотеза-следствие, то доказана и гипотеза - основание).

3. По последовательности выдвижения:

- первичные (выдвигаются до полевого этапа И-я, если они в ходе И-я оказались ошибочными, то выдвигаются вторичные гипотезы)

- вторичные.

4.По содержанию:

- описательные (содержат предположение о фактах, относящихся к проблеме);

- прогностические (предположения о возможном варианте развития событий);

- объяснительные (содержат предположение причинно-следственных связей).

69. Понятие переменной в социологическом исследовании. Виды и функции переменных.

Построение концептуальной и операциональной модели исследования включает в себя выделение переменных, взаимосвязи которых образует предмет исследования. Когда наука переводит слова в цифры, она прибегает к языку переменных. Переменная – индикатор абстрактных понятий, имеет более чем одно значение, может быть выражена цифрами или словами.

Большинство переменных не имеют количественного выражения. Некоторые понятия не являются переменными, их надо конкретизировать.

Виды переменных:

По способу измерения:

• одномерные (с помощью только одного вида шкал)

• многомерные

по сложности измерения:

• легкоизмеряемые(собственно переменные – пол, возраст)

• трудноизмеряемые (концентрированные переменные)

• практически неизмеряемые – категории

по роли в социологическом исследовании:

• независимые переменная, на изменение которой ничто др. не влияет

• зависимые – переменные, на изменение которой влияют др. переменные.

Главное в социологии – поиск связи между переменными для того, чтобы лучше описать и объяснить явление. Предположения о зависимости между переменными образуют гипотезы.

70. Процедура измерения в социологии. Социол. шкала: понятие и основные виды.

Поскольку социолог имеет дело с массовыми процессами, он по необходимости оперирует различными числовыми показателями, выражающими частоты, протяженности и напряженность связи между различными социальными характеристиками. Предпосылка всех операций с количественными выражениями свойств соц. объектов и процессов - первичное измерение качественных признаков или их квантификация.

Любое измерение начинается с поиска простейших качественных признаков, отношения между которыми могли бы быть выражены в некотором числовом масштабе.

Измерение - это процедура, с помощью которой измеряемый объект сравнивается с некоторым эталоном и получает числовое выражение в определенном масштабе или шкале.

Измерением называют также однозначное отображение эмпирической системы с отношениями между ее элементами (составляющими, состояниями, свойствами и т. д.) в числовую систему с соответствующими отношениями между числами. В итоге формируется числовая модель измеряемого объекта, а точнее - некоторых выделенных в качественном анализе его сторон. Поскольку получить точный аналог (изоморфную модель) практически не удается, разрабатывают приблизительный аналог (гомоморфную модель), в числовом выражении условно соответствующий оригиналу. Соц. измерения часто называют квалиметрическими, т.е. условно количественными аналогами качественных отношений.

Проблема первичного измерения - лишь частично математическая. Чтобы по определенным правилам приписать числа свойствам социального объекта, надо обстоятельно уяснить их содержательную структуру и найти соответствие между нею и инструментом измерения, т. е. это задачи качественно-количественного анализа.

В принципе изменению подлежат любые свойства соц. объектов: качественные и количественные.

С количественными (такими, как возраст в числе исполнившихся лет, заработок в денежных единицах, образование в годах обучения и т. п.) дело обстоит сравнительно просто. Для них уже есть общепринятые эталоны измерения: один год для возраста или образовательной подготовки, один рубль для исчисления заработка, один человек для исчисления размера семьи.

Качественные характеристики (соц. принадлежность, мнения людей и т. п.) не имеют установленных эталонов измерения. Их приходится конструировать в соответствии с природой изучаемого объекта и согласно гипотезам исследования. Поэтому мерительные процедуры качественных характеристик - своего рода изобретения, кот., однако, осуществляются по определенным типовым способам.

В первом приближении способы измерений в социологии можно разделить на две категории.

Первую составляют приемы, с помощью которых измеряются количественные признаки объектов с точки зрения их физического пребывания в пространстве и времени.

Протяженность в пространстве может быть использована как мера удаленности людей от индустриально-культурного, политического центра в исследованиях политических движений. Физическая протяженность коммуникаций между взаимодействующими людьми характеризует одно из условий их совместной деятельности. Число строк в тексте, содержащее определенную мысль, используется как мера для классификации текстов по частоте повторения данной мысли (или упоминаемых событий).

Единицы протяженности во времени - частота событий, их длительность, величина временных интервалов - также характеризуют соц. процессы с количественной стороны. Во всех этих случаях пригодны "естественные" эталоны измерения.

Вторая категория измерений относится к объектам, для которых не существует общепринятых шкал. Но даже самые сложные соц. явления могут быть

квантифицированы со стороны их протяженности, интенсивности, частоты повторяемости. Онтологическое основание такого утверждения - качественно-количественная определенность любых объектов реальной действительности, каковая характеризуется в философской категории меры. Что же касается практических возможностей измерений, то они целиком зависят от нашего умения найти или изобрести надежную измерительную процедуру.

Шкала – инструмент измерения, в котором характеристики индикатора расположены в определенной последовательности.

1. Номинальная шк. – устанавливает отношения равенства/неравенства, принадлежности/непринадлежности. Операции с числами для номинальной шкалы: 1)Нахождение частотного (процентного) распределения; 2)Поиск средней тенденции (модальное значение); 3)Для парных распределений расчет коэффициента корреляции Чупрова, Пирсона, Крамера (чем выше индекс, тем теснее связь, не может быть больше единицы)

2. Порядковая шкала – измерение отношений в категории больше/меньше, лучше/хуже, а так же субъективные характеристики респондентов. При статистическом анализе порядковые шкалы наряду с процедурами, характерными для номинальных шкал рассчитывают: 1)Медиану – центральная тенденция; 2)Квартель; 3)Коэффициент ранговой корреляции Спирмена и Кендала (ранговые корреляции указывают на наличие или отсутствие функциональных связей признаков)

3. Интервальная шкала – отношение на сколько и во сколько раз различаются изучаемые величины. При статистическом анализе дополнительно: 1) Среднее арифметическое; 2) Дисперсия (мера рассеяния среднего значения признака)

71. Построение шкал Терстоуна, Лайкерта, Гутмана, Богардуса. Семантический дифференциал.

Шкала Терстоуна – способ измерения установок, основанный на построении субъективных шкал. Луи Тёрстоун исходил из верной предпосылки, что психологическая установка человека на соц. объекты содержит эмоциональное отношение. Поэтому задача измерения сводится к тому, чтобы найти степень позитивной или негативной напряженности такого отношения. Разработка шкалы производится в несколько этапов. (1) Вначале придумывается множество суждений позитивного и негативного характера, каждое из которых выражает отношение к некоторому объекту, явлению, социальной проблеме (около 400) Суждения должны быть вполне однозначны и понятны, а главное, сформулированы так, чтобы с ними не смогли согласиться люди, придерживающиеся прямо противоположных взглядов.

(2) Формируется группа экспертов (50-100 чел.), кот. отбирают суждения (100-120)

(3) Этим арбитрам предлагается рассортировать все суждения одно за другим, последовательно в 11 групп, от максимально положительного до максимально отрицательного отношения (4) В результате исключаются те суждения, кот. получили сильное расхождение, остальные (15-20) идут в массовые опросы (5) Респондент должен отобрать суждения с которыми он согласен (6) Для отображения суждения определяется медианное значение, кот. становится баллом респондента.

Шкала Лайкерта позволяет построить одномерную шкалу порядкового уровня измерения, т.е. шкалу измеряющую одну переменную. Л. предложил строить фрагмент анкеты в виде кафетерия – таблицы, строкам кот. отвечают переменные, а столбцам – значение переменных. Иногда шк. Л. называют методом суммарных оценок.

	Степень согласия
	Полностью согл.	Согласен	Затрудн. отв.	Не согласен	Полностью не согл.
Мне нравятся занятия в ВУЗе

Обработка по принципу среднего арифметического.

Шкала Гутмана – предназначена для измерения установок, т.е. субъективного отношения к объекту. Основная идея метода: шкала строится из иерархизированных вопросов, т.е. согласие с вышестоящим суждением должно вести к согласию с нижестоящим. Такие шк. называются кумулятивными. Например, утверждение о том, что респондент имеет высшее образование говорит о том, что он учился в ВУЗе, закончил школу и т.д.

Шкала Богардуса – основное назначение – измерение отношений к соц. группам, национально-рассовых установок и соц. дистанции. Особенностью шкалы явл. то, что каждая позиция автоматически включает в себя все последующие и исключает все предыдущие. Общий вопрос для этой шк. имеет след. формулировку: «Какие отношения с представителями соответствующей национальности (расы, группы) для вас приемлемы?»:

1.Брачные отношения,

2.Личная дружба

3.Быть соседями

4.Быть коллегами по работе

5.Быть жителями одного города

6.Быть гражданами одного государства

7.Не возражаю против их выезда из страны

Опыт свидетельствует о том, что подобные шк. могут быть построены и использованы для измереня установок в полит., экономич. и других сферах.

Семантический дифференциал – изучает субъективные отношения. Особенность: основан на использовании антонимов. Вопрос: «Как вы оцениваете климат группы?»

	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Приятный								Раздражающий
Чистый								Грязный
Добрый								Жестокий

72. Выборочный метод в СИ: понятие и процедура

Выборочный метод - неотъемлемая часть количественной социологии.

Причины использования выборочного метода: сплошные опросы невыгодны; согласно закону больших чисел, начиная с определнного количества респондентов нет прироста новой инф-ции; случайный отбор респондентов более надежен.

Генеральная совокупность (N) - вся совокупность единиц наблюдения, имеющих отношение к данной проблеме (люди, соц.группы, документы).

Выборочная совокупность (n) - часть N, которая отобрана по строго заданному плану и которую непосредственно опрашивают, изучив ее результаты можно распространить на всю N.

Репрезентативность выборки - способность выборки правильно отражать основные характеристики N.

Эффективность выборки - способность выборки получить наиболее точные результаты при минимальных затратах.

Дизайн выборки - стратегия и процедура формирования выборки.

Процедура формирования выборки:

1. Определить и описать N, используя статистические данные. Определение N предполагает ответы на вопросы: 1) Какие элементы входят в N?: конкретные (учителя, студенты), гипотетические (покупатель, зритель).

2) Какими признаками обладают элементы N (пол, возраст, образование) и насколько они доступны?

3) Какова численность N?: конечные (до 100 тыс. элементов) и бесконечные (более 100 тыс.элементов)

4) Как сформирована N: по территориальному или производственному признаку?

5) Как N ограничена во времени. В большинстве случаев временные рамки N ограничены моментом И-я, за исключением повторных И-ий.

2. Определить основу выборки. Основа выборки - совокупность, из которой будет осуществляться выборка (нпр, тел. справочник).

3. Определить объем выборочной совокупности. Объем выборочной совокупности - общее число единиц И-я, включенных в n , ожидаемое число респондентов.

При формировании объема выборки необходимо руководствоваться принципами: 1. Чем меньше N, тем больше д.б. объем выборки.

2. Если N составляет более 5000 чел, то объем выборки составляет от 5-10% N. При этом n не д. составлять 2-2,5 тыс.чел.

3. Определить вид выборки.

4. Составить карту репрезентации.

73.Вероятностная выборка: понятие, разновидности.

Существует два основных вида выборки: случайная (вероятностная) и неслучайная (целенаправленная).

Вероятностная - отбор, основанный на вероятностях, единицы обследования отбираются на основе статистической стихийности, что обеспечивает равные возможности для каждого элемента N попасть в n.

Разновидности:

1. Простая случайная выборка применяется когда: - есть возможность пронумеровать; - определить размер N и объем выборки; - из таблицы случайных чисел отбираем числа меньше 1000; - начинать процесс отбора можно с любого места таблицы и вести в любом направлении по строкам или столбцам; - кроме таблицы случайных чисел можно использовать принцип лотереи.

2. Механическая выборка (систематическая) применяется при опросах ОМ и при контент-анализе документов; - все элементы N сводятся в единый список (список избирателей); - из него через равные интервалы отбирается соответствующее число респондентов, которое можно определить по таблице; - промежуток между отбираемыми называется шаг отбора (К), К= N/n

3. Серийная выборка (стратификационная) применяется, когда в соответствии с исследовательским замыслом необходимо обеспечить представительность выборки по какому-либо критерию; - N делится по заданному признаку (по полу, возрасту) на однородные части, серии, страты; - отбор идет из каждой серии: n_i=N_in/n

I - число серий;

N_i - ген.совокупность данной серии.

Шаг отбора рассчитывается как в механической выборке.

4. Гнездовая (кластерная) выборка дает возможность сократить расходы на получение инф-ции. В качестве единиц наблюдения отбираются не отдельные респонденты, а группы или коллективы, в которых проводится сплошной опрос. Группы д.б. максимально схожи по полу, возрасту, численности и видам обучения. Основные требования к гнездовой выборке: 1) каждый член N д. принадлежать только к одному кластеру; 2) число членов N, входящих в каждый кластер д.б. известно; 3)кластеры д.б. не слишком велики и территориально компактны; 4)выбор кластеров д. минимизировать рост ошибки выборки. кластерная выборка часто используется для исследования семьи методом маршрутного опроса. Нумеруются улицы, с помощью таблицы случайных чисел отбирают квартиру в n.

74. Целенаправленная выборка: понятие, разновидности.

Неслучайная (целенаправленная) выборка предполагает целевой отбор респондентов, главный принцип - следование субъективным критериям, согласно цели И-ия.

Разновидности:

1. Стихийная (метод доступной выборки) используется, когда невозможно уточнить размер и характеристики N. Нпр, при И-ии читателей, телезрителей. В таком случае невозможно определить качество выборки (является ли она репрезентативной). Поэтому выводы можно распространить только на опрошенную совокупность. Обычно опрашивают каждого десятого.

Выборка методом основного массива применяется при изучении небольших N, также при проведении пилотажного И-ия. Опрашивается 60-70% респондентов, попавших в n.

2. Метод «Снежного кома» применяется при небольших N. Каждый опрашиваемый д. назвать своих коллег, полученный список составляет основу выборки, опрос продолжается до тех пор, пока фамилии не начнут повторяться.

3. Квотная выборка используется при опросах ОМ, когда N невелика и имеются стат.данные о ее характеристиках. n строится как модель, воспроизводящая структуру N в виде квот или пропорций. В результате полученных группировок социолог составляет полевые задания для интервьюера. Главная проблема данной выборки: отбор носит неслучайный характер и осуществляется лично интервьюером; невозможно даже приблизительно оценить количество отказов от участия в опросе.

75. Репрезентативность выборки. Ошибка выборки: понятие, виды.

Репрезентативность выборки - способность выборки правильно отражать основные характеристики N.

Эффективность выборки - способность выборки получить наиболее точные результаты при минимальных затратах.

Существует два основных способа к обоснованию репрезентативной выборки: 1.- Статистический (репрезентативность обеспечивается специальными вероятностными методами, при этом вычисляется ошибка выборки); 2. - нестатистический (предполагает логическое доказательство того, что выборка достаточно хорошо представляет N, при этом ошибка выборки не рассчитывается).

Ошибка выборки - разность между средним арифметическим значением признака в выборочной и ген.совокупности. При выборочных И-ях ошибки выборки неизбежны, т.к. изучается только часть N. репрезентативная выборка означает, что ошибка выборки находится в допустимых пределах. Ошибки: Систематические (более серьезная проблема, чем случайная ошибка, возникает в результате нарушения случайного характера выборочных процедур) - это смещение выборки (точнее среднего значения признака по n, не уменьшающейся с увеличением объема выборки).

Но если распределение признаковN не было известно, а это происходит в большинстве СИ, то ошибку выборки определить очень трудно.

Случайная ошибка связана с ошибкой измерения и процедурой формирования выборки, не имеет систематического характера. Случайные ошибки сокращаются с увеличением объема выборки. Поэтому увеличивая объем выборки, их можно свести к минимальному, но это приводит к удорожанию И-я. Поэтому выборка всегда есть результат компромисса между точностью и ресурсами.

Как правило, ошибка выборки д. укладываться в пределы _-⁺3%

76. Социологический опрос: понятие, общая характеристика, разновидности.

Социологический опрос –

1. метод получения социальной информации, основанный на непосредственном или опосредованном обращении к респонденту с целью получения необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы.

2. вопросно-ответный способ сбора информации.

Достоинства опроса:

• можно опросить большое количество людей; познавательные способности метода безграничны

• можно получить инф-ю как об объективных, так и о субъективных мнениях людей

Чтобы использование опроса было эффективно нужно соблюдать 3 условия:

1. знать, о чем спрашивать (подходить к формулировке вопросов с помощью теоретического измерения социологии)

2. знать, как спрашивать (для этого необходимо учитывать социально-психологические особенности респондентов, влияние внешних факторов на ответы)

3. необходимо быть уверенным в том, что полученным данным можно доверять

Что оценивается в ходе опроса?

• Поведение людей

• Знания (знания людей о какой-либо проблеме)

• Мнения (реакция людей на какое-либо событие)

• Позиции (мировоззрение)

• Ценности

Разновидности опроса:

• Анкетирование – письменный и опосредованный опрос.

• Интервью – устный и непосредственный опрос.

• Экспертный опрос – опрос компетентных лиц в какой-либо области.

• Социометрический опрос – проводится для анализа межличностных отношений в малых группах.

77. Анкетный опрос: понятие, общая характеристика, классификация. Анкета как инструментарий анкетного опроса.

Анкета – инструментарий анкетного опроса; объединенная исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление мнений и оценок респондентов и получения от них информации о социальных фактах.

Процедура составления анкеты:

1. Разработка анкеты основывается на операционализации понятий.

2. Предварительная формулировка вопроса, составление списка вопросов

3. Работа с каждым вопросом(продумываются варианты ответов, решается будет этот вопрос откр., полузакр. или закр., вопросы адаптируются к уровню респондентов.)

4. Компоновка и оформление анкеты.

5. Логический контроль и пилотаж.

Структура анкеты:

Любая анкета состоит из нескольких частей

1. Вводная часть

2. Основная часть

3. Паспортичка

4. Заключение

Вводная часть – непосредственное обращение к респонденту, в котором кратко говориться о целях исследования, о том, кто его проводит, как будут использованы результаты, как заполнять анкету, гарантируется анонимность ответов.

Основная часть – содержит вопросы, направленные на получение необходимой информации

Основные требования к компоновке вопросов:

• В начале располагаются «контактные» вопросы – простые, нейтральные вопросы, которые должны расположить респондента, сложные вопросы лучше расположить в середине анкеты.

• Если в анкете несколько смысловых блоков, то им должны предшествовать спец. Обращения

• В тексте вопроса должно быть указание о технике его заполнения

• Вопросы должны быть пронумерованы и отделяться др. от др. заметными промежутками.

• Запись вариантов ответов должны отличаться от формулировки вопроса

• Вариантам ответа также следует присваивать шифр.

• Вопрос с вариантами ответа должны целиком помещаться на странице

• Необходимо оставлять достаточно места для ответов на полузакр. И открытые вопросы.

Паспортичка – социально-демографические характеристики респондентов (пол, возраст, образование, семейное положение, профессия, место учебы (работы), доход)

Заключение – содержит выражение благодарности за заполнение анкеты.

Показатели плохо сформулированных вопросов:

• Отказ заполнять анкету

• Отсутствие ответов на закрытые вопросы

• Большое количество ответов «не знаю»

• Комментарии к закрытым вопросам, т.е. не все варианты ответов продуманы.

Классификация анкетирования:

По числу опрашиваемых

• Групповое

• Индивидуальное

При групповом анкетировании анкеты раздаются в аудитории респондентам для заполнения. Обычно 1 анкетер работает с 15-20 человеками.

Достоинства:

Обеспечивается 100% возврат анкет, респондент может получить консультацию

Недостатки:

Большое влияние внешних факторов

При индивидуальном анкетировании анкеты раздаются на руки респондентам на руки и после заполнения возвращаются в установленное время (возвращаются не все анкеты).

По способу распределения:

• Раздаточное

• Почтовое

• Прессовое (анкета публикуется в журнале или газете; главное требование – обязательная публикация результатов исследования).

• Интерактивное (при помощи компьютерных технологий).