3.23.Управленческие решения. Классификация решений. Методы принятия управленческих решений

Управленческое решение – это результат мыслительной деятельности руководителя. Принятие управленческого решения – это процесс, имеющий три стадии: анализ и оценка состояния предмета УР (проблема), непосредственно принятие решения, организация исполнения решения. Качество УР зависит от нескольких факторов: своевременное распознавание проблемы и правильное ее формулирование, правильное определение технологии принятия УР, качество информации, квалификация и ценностные ориентации руководителя, его доминирующий стиль. Классификация решений осущ по:

1. По степени влияния на будущее организации: стратегические, тактические.

2. Сфера действия: экономические, производственные, социальные, технико-технологические, организационные.

3. Функции управления: плановые, организационные, контрольные, мотивационные, в сфере руководства.

4. Степень определенности: рациональные, логические, интуитивные.

5. Стиль руководства: единоличные, единолично-консультативные, коллективные.

6. Ординарность проблемы: типовые, оригинальные.

7. Приоритетность: приоритетные, неприоритетные.

8. По масштабам действия: глобальные( охватывают всю организацию в целом) и локальные, затрагив лишь некот стороны деят-ти предпр-я

9. По широте охвата: общие решения- распростр-ся на всю орг-ю в целом, специальные- рассматрив узкие вопросы.

Стратегические, кот определяют общие направления развития организации и ее долгосрочные цели. Тактические предст собой конкрет методы достиж-я стратегич решений. Рациональные – это УР, которые являются результатом объективного аналитического процесса с использованием необходимого массива исходной информации. Интуитивные – неосознанный выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он верен. Коллективные решения принимаются тремя способами: на основе достижения консенсуса всех заинтересованных сторон, компромисса между заинтересованными лицами, путем голосования. Типовые – запрограммированные решения, такие, которые имеют четкую и понятную цель, однозначный критерий оптимальности принятия многих решений и однозначный алгоритм действий. Нетиповые – требуются в случае новых проблем, не имеющих четкой формулировки и аналогов, что не позволяет принимать типовые решения. Приоритет=важность*срочность.

Методы принятия решений

Все методы принятия решений базируются на моделях. Модели – это изображение определенного реального предмета или ситуации. Модели бывают описательные, аналоговые и символьные. Описательная модель изображает предмет или ситуацию, показывая нам, как они выглядят. Аналоговые модели изображают предметы или ситуации, заменяя различные реальные элементы другими, отличающимися формой или свойствами. Символьная модель изображает различные свойства и элементы ситуации символами.

Дерево решений – это модель, представленная в графической форме. На график наносятся все шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Дерево решений подчеркивает два основных момента: использование информации, приобретенной в процессе подготовки к принятию решения, и осознание последовательного характера процесса принятия решения. Таким образом, дерево решений – это графическая схема того, к какому выбору в будущем приведет нас принятое сегодня решение.

Принцип безубыточности заключается в определении такого объема выпуска, при котором общие издержки равны общим доходам. Точка безубыточности – это тот уровень выпуска и продаж, при котором прибыль равна нулю, т.е. когда общий доход равен общим издержкам.