XII Организационное поведение

12.1 Теория поведения человека в организации

В одной и той среде люди ведут себя по-разному. У человека имеется две «степени свободы» в построении своего поведения в организации. С одной стороны, он обладает свободой в выборе форм поведения: принимать или на принимать существующие в организации формы и нормы поведения, с другой – он может он может принимать или не принимать ценности орг-ции, разделять или не разделять ее цели и философию. В зав-ти от того, в какой комбинации сочетаются эти основополагающие составляющие поведения, может быть выделено 4 предельных типа поведения чел-ка в орг-ции:

1. Преданный и дисциплинированный член орг-ции – полностью принимаются ценности и нормы поведения. Человек старается вести себя таким образом, чтобы не входить в противоречие с интересами орг-ции. Он старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль полностью в соответствии с принятыми в орг-ции нормами и формой поведения. Результаты действий такого человека зависят от его личных возможностей и способностей и от того, насколько верно определено содержание его роли.

2. «Приспособленец» - не приемлет ценностей орг-ции, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в орг-ции. Он делает все правильно и по правилам, но его нельзя считать надежным членом орг-ции, т.к. он может в любой момент покинуть орг-цию или совершить действия, которые могут противоречить интересам орг-ции, но соответствовать его собственым интересам. Нр, такой человек с готовностью будет участвовать в забастовке для того, чтобы добиться повышения зарплаты.

3. «Оригинал» - человек приемлет ценности орг-ции, но не приемлет существующие в ней нормы поведения. В данном случае человек может порождать много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством. Однако если орг-ция может позволить себе отказаться от устоявшихся норм поведения применительно к отдельным ее членам и создать состояние свободы выбора форм поведения для таких ее членов, они могут найти свое место в орг-ции и приносить ей пользу.

4. «Бунтарь»- - индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей орг-ции. Он все время входит в противоречие с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. Было бы не верно считать, что такой тип поведения абсолютно не приемлем в орг-ции и люди, ведущие себя таким образом, не нужны ей. Однако в бол-ве случаев «бунтари» порождают множество проблем, которые существенно осложняют жизнь орг-ции и даже и даже наносят ей большой ущерб.

Дуглас МакГрегор разработал теорию «Х» и «У», в соответствии с которой существует 2 типа управления, отражающие 2 типа отношения к работникам.

Осн. положения теории «Х»:

1. люди не любят трудиться и по возможности избегают любые работы;

2. чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, страх, угрозу наказания и контроль;

3. люди предпочитают, чтобы ими руководили, чтобы их направляли и избегали всякой ответственности;

4. люди стремятся быть защищенными, нуждаются в безопасности существования.

Осн. положения теории «У»:

1. для людей труд явл-ся естественным процессом, они берут на себя ответственность при выполнении различных функций;

2. люди стремятся к творческому решению возникающих проблем, однако при этом их творческий потенциал исп-ся не полностью, а частично;

3. стремясь к достижению поставленных целей, люди исп-ют самоуправление и самоконтроль;

4. возможность приобщиться к достижению поставленных целей люди рассматривают как вознаграждение.