3.20 Системный подход в управлении

Людвиг фон Берталанфи в 40-х годах 20 столетия заложил основы нового науч. напрвления «Общая теория системы».

Система - определ. целостность, сост. из взаимосвязанных частей, каждая из кот. вносит свой вклад в функционирование целого.

Осн. св-ва системы: целостность, иерархичность, синергия, интегративность.

В соответствии с системным подходом любая организация может быть рассмотрена в качестве системы в наиб. полном и строгом значении данного понятия. Организация относится к открытым системам, т.е. непосредственно взаимодействует с внешней средой.

Одной из наиболее популярных в 80-е годы концепций менеджмента явл-ся теория «7S», ключевыми составляющими которой явл-ся след. эл-ты:

1. стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обяз-ва по осуществлению опред. действий во времени для достижения целей.

2. навыки – отличител. возм-ти ключевых людей в орг-ции.

3. разделяемые (общепризнанные) ценности – смысл и содержание осн. направлений деят-ти, которые орг-ция доводит до своих членов.

4. структура – внутр. композиция орг-ции, отражающая ее разделение на подразделения и иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними.

5. штат – важные группы кадров, существующие в орг-ции, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию, квалификации.

6. система – процедуры и рутинные процессы, протекающие в орг-ции.

7. стиль – способ, каким руководители управляют орг-цией.

В соответствии с данной концепцией только те орг-ции могут эффективно функционировать и развиваться, в которой менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

В наст. время системный подход можно считать универсальной методологией менеджмента, суть которого закл-ся в формировании образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды.

Современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей), т.е. явл. социотехническими системами.

3.21 Ситуационные переменные и ситуационный подход в управлении(+)

Ситуационный подход (кейсовый подход) был разработан в конце 60-х годов в Гарвардской школе бизнеса.

Ситуация – конкретный набор обстоятельств и условий, которые наиболее сильно влияют на организацию в данный момент времени.

Ситуационный подход не оспаривает разработанные ранее принципы управления, однако он утверждает, что оптимальные приемы и способы, которые должен исп-ть руководитель для успешного достижения цели организации не могут носить общего характера, а должны значительно варьироваться, т.е. они определяются управленческой ситуацией.

В рамках данного подхода возникли новые направления и течения, введены новые конструктивные понятия, сформировались перспективные тенденции развития менеджмента.

СИТУАЦИОННЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ.

Внутренние: цели, структура, задачи, технология и люди.

Внешние: прямое воздействие: потребители, конкуренты, государство, поставщики, профсоюзы; косвенное: НТП, социо-культурные, политические, экономические, международные.